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Recensioni:

Gentile Maria, grazie per la recensione. Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi. Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta. Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile cliente, grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Alla base della filosofia di KoRo c'è il fatto di voler abbattere molti dei passaggi della filiera alimentare e combattiamo in maniera attiva lo spreco. Ciò significa che quando ordiniamo un prodotto dal fornitore, cerchiamo di fare un'analisi di mercato e relative proiezioni di vendita, per evitare che un articolo rimanga in magazzino, invenduto e debba poi essere gettato via. Altri articoli sono soggetti alla stagionalità. Un piccolo numero di articoli invece non è disponibile per problemi di varia natura, che devono essere risolti prima di metterli in vendita. Purtroppo KoRo non segue le stesse logiche di mercato della grande distribuzione ed è per questo che, talvolta, non tutti gli articoli in catalogo sono sempre disponibili. Ad ogni modo ci rendiamo conto che per alcuni i clienti devono aspettare davvero troppo tempo e ti assicuriamo che stiamo cercando di trovare delle soluzioni per ovviare a questo problema. Per maggiori dettagli ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Un caro saluto KoRo Italia

Buongiorno Pamela grazie per averci recensito. Ci rendiamo conto che inviare la documentazione in caso di danneggiamento a prova di quanto asserito possa essere fastidioso ma purtroppo è necessario per accordare i risarcimenti, che ti sono stati sempre dati. Ci teniamo molto ad informarti che offriamo la possibilità di poter scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto, ovvero UPS, DHL International (che completa le consegne affidando i pacchi a Poste Italiane / SDA) e DPD-Bartolini. Abbiamo preso questa decisione proprio per ovviare a problematiche che possono verificarsi a carattere locale, come sembrerebbe essere il tuo caso. Per maggiori informazioni per favore contatta il nostro servizio clienti. KoRo Italia

Buongiorno Esther grazie per averci recensito. Ci teniamo molto ad informarti che offriamo la possibilità di poter scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto, ovvero UPS, DHL International (che completa le consegne affidando i pacchi a Poste Italiane / SDA) e DPD-BRT. Abbiamo preso questa decisione proprio per ovviare a problematiche che possono verificarsi a carattere locale, come sembrerebbe essere il tuo caso. Cordialità KoRo Italia

Buongiorno Elena grazie per averci recensito, seppur con tre stelle. Da una verifica è emerso che entrambe le problematiche sono state gestite dal servizio clienti. Qualora fosse rimasto qualcosa in sospeso, per favore non esitare a ricontattarci. Un saluto KoRo Italia

Buon pomeriggio Morena il servizio clienti ti ha offerto un rimborso pari al 35% del costo trattandosi di un danno estetico, soluzione da te non accettata. Ti hanno poi chiesto fotografie in cui si possa evincere che sia effettivamente inutilizzabile ma non abbiamo mai ricevuto una risposta. Qualora ti servisse ulteriore assistenza ti invitiamo a rispondere alla nostra e-mail. Cordialità KoRo Italia

Buongiorno gentile Maria grazie per averci recensito, seppur con due sole stelle. Il tuo ordine effettuato il 29 novembre è stato consegnato il giorno 6 dicembre alle 15:43, secondo il sito del corriere BRT. Se così non fosse, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Alessandra grazie per averci recensito seppur con una sola stella. A quanto ci risulta i colleghi del servizio clienti ti hanno contattata organizzando un ordine sostitutivo il quale, ci auguriamo, sia arrivato senza problemi. Se hai bisogno di assistenza non esitare a ricontattarci. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile Aldo, grazie per averci recensito, seppur con sole tre stelle. Qualora ci siano state delle irregolarità con il tuo ordine ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che è totalmente a disposizione per trovare una soluzione o fornirti spiegazioni. Un caro saluto, KoRo Italia

Buongiorno Gennaro, grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Il tuo ordine è stato effettuato il giorno mercoledì 8 novembre alle 20:40 e ti è stato consegnato lunedì 13 novembre alle 14:45, quindi dopo tre giorni feriali. Come dichiarato sul nostro sito, i tempi attuali di consegna verso l'Italia sono tra i 3 e i 5 giorni feriali, quindi non ci sono state irregolarità. Ad ogni modo stiamo lavorando per velocizzare i trasporti e, in futuro, avverranno più velocemente. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Monia grazie per averci recensito, seppur con sole tre stelle. Il servizio clienti si è preso cura del problema da te riscontrato ed è stato predisposto il rimborso. Qualora ci siano altre problematiche, ti invitiamo a ricontattarli. Un saluto KoRo Italia

Gentile Damiana, grazie per la recensione. Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi. Il servizio clienti ha provveduto ad inviarti un ordine sostitutivo a titolo di risarcimento per la problematica riscontrata in data 13 maggio 2024 alle ore 14:09. Ad ogni modo restiamo a disposizione per ulteriore assistenza. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile Silvia grazie per averci recensito, seppur con sole due stelle. Ci dispiace molto che tu abbia avuto questa problematica con il tuo ordine. Purtroppo la fase di consegna non è gestita da noi bensì dal corriere e quindi abbiamo poco potere a riguardo ma di certo inoltreremo la tua segnalazione al reparto competente per ulteriori verifiche. Un caro saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile cliente grazie per averci recensito. Ci dispiace molto del disguido subito con il tuo ordine ma siamo molto contenti che tu ti sia trovata bene con il nostro servizio clienti. Restiamo ovviamente a disposizione per ulteriore assistenza. Un caro saluto, KoRo Italia

Gentile Anna, grazie per la recensione. Ci dispiace molto che tu abbia deciso di darci due sole stella senza nemmeno averci dato la possibiltà di poterti fornire assistenza. Purtroppo gli imprevisti possono succedere ed il nostro compito è quello di risolverli, ma senza una comunicazione in tal senso è impossibile. Il nostro servizio clienti ti ha anche contattato proattivamente senza aver mai ricevuto una risposta. Qualora tu abbia ulteriori dubbi o perplessità ti invitiamo a ricontattarli. Cordialità, KoRo Italia

Buongiorno Gilberto grazie per averci recensito seppur con sole due stelle. Il servizio clienti ha creato un ordine sostitutivo in data 22 febbraio 2024 alle 13:07 a titolo di risarcimento per quanto accaduto. Qualora tu abbia ulteriori dubbi o perplessità ti invitiamo a ricontattarli. Cordialità, KoRo Italia

Gentile Cristina, grazie per averci recensito seppur con una sola stella. Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi. Il servizio clienti ha provveduto a rimborsarti in data 14 maggio alle 14:06 a titolo di risarcimento per quanto accaduto. Ad ogni modo restiamo a disposizione per ulteriore assistenza. Un saluto KoRo Italia

Gentile Elena, grazie per averci recensito seppur con una sola stella. Il servizio clienti ha provveduto ad inviarti un ordine sostitutivo a titolo di risarcimento per la problematica riscontrata in data 3 maggio 2024 alle ore 14:56. Se hai necessità di ulteriore assistenza ti invitiamo a ricontattarli. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Ilenia grazie per averci recensito seppur con una sola stella. Il servizio clienti ha provveduto a rimborsarti i due articoli in data 18 marzo 2024 alle 14:07 a titolo di risarcimento per quanto accaduto. Qualora tu abbia ulteriori dubbi o perplessità ti invitiamo a ricontattarli. Cordialità, KoRo Italia

Buongiorno Evgenia grazie per averci recensito seppur con una stella. La tua segnalazione è già stata inviata dai colleghi del servizio clienti al reparto competente. Il rimborso dell'articolo è stato processato in data 15 Febbraio 2024 alle 09:45 In caso di ulteriori richieste non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Un saluto KoRo Italia