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Recensioni:

Buongiorno gentile Patrizia grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Ci dispiace molto che il pacco non sia arrivato totalmente integro e ti preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere. Qualora tu abbia bisogno di ulteriore assistenza per favore non esitare a rispondere alla mail che il nostro servizio clienti ti ha già inviato. Un caro saluto KoRo Italia

Buon pomeriggio Isabella grazie per averci recensito seppur con tre stelle. Da una verifica è emerso che i prodotti coinvolti siano stati risarciti dal nostro servizio clienti. Qualora così non fosse o se hai dei dubbi a riguardo, per favore non esitare a contattarci nuovamente. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Giulia grazie per averci recensito, seppur con una stella. I colleghi del servizio clienti ti hanno fornito le istruzioni per procedere con il reso del prodotto che non vuoi più ricevere. Ti basterà poi ricontattarli per ricevere il relativo rimborso. Cordialità KoRo Italia

Gentile Flavia, grazie per la recensione. Il tuo ordine ci risulta essere stato correttamente consegnato in data 14.05.2024 alle ore 15:57. Il nostro servizio clienti resta sempre a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Anna grazie per averci recensito seppur con sole tre stelle. Il servizio clienti ha provveduto a rimborsarti in data 15 marzo alle 12:59 a titolo di risarcimento per quanto accaduto. Qualora tu abbia ulteriori dubbi o perplessità ti invitiamo a ricontattarli. Cordialità, KoRo Italia

Buongiorno gentile Livia come indicato su più canali, il nostro servizio clienti sta aspettando una risposta da parte tua per procedere con le operazioni di risarcimento. il servizio clienti di KoRo è totalmente disponibile a porre rimedio alle irregolarità che avvengono ma senza la collaborazione da parte dei clienti è impossibile. Ci auspichiamo quindi di ricevere a breve una risposta da parte tua. Cordialità, KoRo Italia

Gentile Jessica, grazie per averci recensito seppur con una sola stella. Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi. Il servizio clienti ha provveduto ad inviarti un ordine sostitutivo a titolo di risarcimento per la problematica riscontrata in data 20 maggio 2024 alle ore 10:12. Ad ogni modo restiamo a disposizione per ulteriore assistenza. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Valeria grazie per averci recensito seppur con una sola stella. Innanzitutto ci preme sottolineare che il rimborso richiesto è avvenuto il giorno 14 Febbraio 2024 alle 17:14. Ci rendiamo perfettamente conto che in caso di irregolarità ognuno vorrebbe una risposta immediata e una risoluzione istantanea ma la nostra azienda non è sufficientemente grande da garantire questa tipologia di servizio 24/7/365. Non è nemmeno necessario dal momento che il rimborso di una bottiglia di sciroppo può avvenire entro qualche giorno. Ad ogni modo noi facciamo davvero di tutto per migliorare il nostro servizio costantemente e terremo in considerazione la tua opinione. Se hai necessità di ulteriore assistenza non esitare a contattare nuovamente il servizio clienti. Cordialità, KoRo Italia

Gentile Desiree, grazie per la recensione, seppur negativa. Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi. Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta. Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile clienti grazie per averci recensito. Il dato non è nascosto, è inserito tra tutte le altre informazioni, ovvero esattamente sotto la tabella dei valori nutrizionali. Cordialità KoRo Italia

Buon pomeriggio Giulia grazie per la recensione. L'opinione dei nostri clienti è molto importante per noi, poiché noi di KoRo cerchiamo sempre di offrire prodotti con il miglior gusto. Tuttavia, il sapore è sempre una percezione personale e quindi non tutti i nostri prodotti possono avere un buon sapore per tutti. Abbiamo ad ogni modo inoltrato la segnalazione al reparto competente per ulteriori indagini. Un saluto KoRo Italia

Buon pomeriggio grazie per averci recensito seppur con sole due stelle. Prendiamo molto sul serio le voci dei nostri clienti e accogliamo con piacere qualsiasi feedback. Per questo motivo, cerchiamo costantemente di trovare nuove soluzioni per il packaging che siano adeguate alle nostre e soprattutto alle esigenze dei nostri consumatori. Ci teniamo però a precisare che se è successo due volte in pochi mesi, probabilmente c'è un problema con il corriere prescelto in fase d'acquisto. Se avrai il piacere di acquistare nuovamente da noi, ti invitiamo a cambiarlo. Restiamo comunque a disposizione per ulteriore assistenza. Un caro saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile Cinzia grazie per averci recensito, seppur con una sola stella. I colleghi del servizio clienti hanno provveduto due giorni fa ad inviarti un ordine sostitutivo con la merce mancante. Lo ribadiamo per la seconda volta. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a ricontattarli Cordialità KoRo Italia

Buongiorno gentile Rossana, grazie per averci recensito, seppur con una sola stella. Non appena l'ordine viene evaso dal magazzino, viene generata una e-mail in cui vengono forniti ai clienti tutti i codici di tracciatura. Se sono più di uno, significa che sono più pacchi. Quest'informazione è specificata. Purtroppo l'azienda non può essere imputata come responsabile se non viene prestata sufficiente attenzione alla lettura. Ad ogni modo il secondo pacco è in transito e verrà consegnato separatamente dal primo. Saluti

Buon pomeriggio Paola cogliamo la tua lamentela e ne faremo tesoro. Il servizio clienti risponde comunque sempre entro un paio di giorni feriali (quindi se aspetti una risposta il sabato e la domenica purtroppo non possiamo garantirla). Cordialità

Buon pomeriggio e grazie per averci recensito. Ci teniamo molto ad informarti che offriamo la possibilità di poter scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto, ovvero UPS, DHL International (che completa le consegne affidando i pacchi a Poste Italiane / SDA) e DPD-Bartolini. Abbiamo preso questa decisione proprio per ovviare a problematiche che possono verificarsi a carattere locale, come sembrerebbe essere il tuo caso. Un saluto

Buongiorno Assunta, grazie per averci contattato. Per quanto riguarda la situazione di un anno fa, questa è stata risolta dai colleghi del servizio clienti i quali ti hanno fornito assistenza. Per quanto riguarda la recente situazione, ci dispiace molto che il corriere della tua zona lavori in modo barbaro. Purtroppo le spedizioni non sono gestite direttamente da noi ma ci affidiamo appunto ai corrieri. Proprio per risolvere queste situazioni offriamo la possibilità ai clienti di scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto. Ti invitiamo quindi a cambiarlo, qualora tu voglia effettuare un nuovo acquisto con noi. Un saluto KoRo Italia

Gentile Riccardo, grazie per la recensione, seppur negativa. Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi. Il servizio clienti ti ha contattato proattivamente per fornirti assistenza senza però mai ricevere una risposta. Il nostro servizio clienti continua a rimanere a disposizione qualora tu abbia dei dubbi o dovesse servirti assistenza. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno gentile Loriana grazie per averci recensito seppur con una stella. Il rimborso dell'articolo è stato processato in data 9 Febbraio 2024 alle 15:00. Ci teniamo molto ad informarti che offriamo la possibilità di poter scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto, ovvero UPS, DHL International (che completa le consegne affidando i pacchi a Poste Italiane / SDA) e DPD-Bartolini. Abbiamo preso questa decisione proprio per ovviare a problematiche che possono verificarsi a carattere locale, come sembrerebbe essere il tuo caso. In caso di ulteriori richieste non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Un saluto KoRo Italia

Buongiorno Elisa grazie per averci recensito seppur con una sola stella. Il servizio clienti ha provveduto a creare un ordine sostitutivo e ha poi rimborsato la merce pervenuta danneggiata al secondo tentativo. Ci teniamo molto ad informarti che offriamo la possibilità di poter scegliere tra tre corrieri diversi in fase d'acquisto, ovvero UPS, DHL International (che completa le consegne affidando i pacchi a Poste Italiane / SDA) e DPD-Bartolini. Abbiamo preso questa decisione proprio per ovviare a problematiche che possono verificarsi a carattere locale, come sembrerebbe essere il tuo caso. Ad ogni modo restiamo a disposizione per ulteriore assistenza. Un saluto KoRo Italia