Andando oltre la qualità e la fattura del casco che dovrebbero essere dati per scontato in un prodotto di questo calibro, mi sono trovato particolarmente a mio agio nel momento in cui ho misurato il casco e ho incontrato le prime difficoltà. Quello che è successo, infatti, è stato subito contattare il servizio assistenza clienti della Louis, i quali si sono dimostrati, con grande pazienza, disponibili e precisi nella chiarificazione di ogni mio dubbio, in quanto non sentivo il casco "calzare" precisamente con la mia testa.
I signori dell'assistenza si sono dimostrati particolarmente pazienti e calorosi e mi hanno messo nella condizione di poter restituire il pacco nel caso in cui i dubbi fossero persistiti. Grazie agli aiuti e le riverenze dell'assistenza, appunto, sono arrivato alla conclusione che la misura scelta in principio era quella più adatta alla mia testa, ma in ogni caso non avrei avuto alcun disagio o riserva nell'effettuare un reso proprio per la tempestività e precisione del servizio.
Mi verrebbe da scrivere in conclusione che un servizio del genere sarebbe da dare per scontato per un'azienda, ma, nostro malgrado, sono molto rari e casi come questi devono essere riconosciuti come meritano ed essere da esempio per le altre aziende.
Ho dato una stella non sulla qualità del prodotto o sulla disponibilità e cortesia del vs personale ma per il vs servizio di spedizione. Ho ordinato per telefono con un vs operatore non ricordo bene il nome forse Marco il venerdì pomeriggio assicurandomi che se facevo subito il bonifico avrebbe seguito la spedizione e sarebbe arrivata a destinazione il mercoledì o al massimo successivo di mattina per cui ho fatto l’ordine perché rassicurato e in premessa avevo riferito che partivamo in tour in moto il giovedì pomeriggio alle 16.00 per cui ci necessitavano le scarpe. Invece sono arrivati il lunedì quando eravamo in Campania. Pertanto non mi sembra giusto dare delle false notizie pur di vendere il prodotto ed è per questo che per un futuro acquisto sicuramente non comprerò più da voi.
Acquistato voucher da 100€, non esiste il digitale e il cartaceo non è ancora arrivato, dopo 10 giorni.
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Risposta di louis-moto.it
25 giu 2024
Salve, purtroppo dopo diversi tentativi di consegna, la consegna non è andata a buon fine, perché il cliente non è stato trovato a casa sua.il vostro pacco portato al punto dhl più vicino per ritirarlo da lì. Saluti
18 dic 2023
Recensione verificata
Mi è arrivato il casco difettoso sul tasto dell'apertura della mentoniera è non si riesce ad aprire.
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Risposta di louis-moto.it
18 dic 2023
Salve, Siamo spiacenti per l'inconveniente. La preghiamo di effettuare il reso, che è gratuito. La preghiamo di seguire le istruzioni per il reso indicate sul retro della fattura. Non appena il pacco di ritorno sarà arrivato, la contatteremo. Saluti
4 mag 2024
Recensione verificata
I tempi sono stati troppo lunghi. Poi il corriere non ha avvertito quando sarebbe attivato.
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Risposta di louis-moto.it
6 mag 2024
Salve, ha ordinato il 23.04.2024 lo abbiamo spedito il 24.04.2024 e le è stato consegnato il 29.04.2024. la spedizione è stata consegnata in tempo.Saluti.
17 feb 2024
Recensione verificata
Ordinato 3 prodotti,manopole, olio e una candela,la candela non era nel pacco,deluso
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17 giu 2024
Recensione verificata
Descrizione non corretta l'articolo non era adatto come ricambio del Keeway r6
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29 mar 2024
Recensione verificata
Casco nuovo arrivato senza imballo originale, etichette varie e strisciato.
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14 mag 2024
Recensione verificata
Migliorabile il sistema di ricerca prodotti e filtraggio per tipo di moto
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Risposta di louis-moto.it
16 mag 2024
Salve, grazie per il suo cortese feedback. Saluti.
11 mar 2024
Recensione verificata
Dopo 11 giorni dalla spedizione non ho ancora ricevuto il mio pacco.
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Risposta di louis-moto.it
15 mar 2024
Dear Enrico ,
Thank you for your message.
The transporter coudln't deliver because the address is false? could yould you please confirm?
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CA038910672DE
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via e-mail or under the telephone number you find below.
Thank you in advance.
Best regards
Besma Loucif / Servicecenter
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: edaniot@gmail.com
To: edaniot@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.it)
Date: 11.03.2024
edaniot@gmail.com
edaniot@gmail.com
Bewertung
1
Dopo 11 giorni dalla spedizione non ho…
Dopo 11 giorni dalla spedizione non ho ancora ricevuto il mio pacco.
Aktueller Kommentar von edaniot@gmail.com, 11/03/2024 19:25
Bewertungsdetails
Erstellt am
11/03/2024 19:25
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.it
Referenz
1144220-596538
Transaktionsdatum
11/03/2024 19:23
Event
28 dic 2023
Recensione verificata
Difetto
Ho trovato la retina nella parte dove la caviglia che sembra un buco
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11 dic 2023
Recensione verificata
Dopo quasi un mese dall’ordine ancora il prodotto non è arrivato
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Risposta di louis-moto.it
12 dic 2023
Grazie per ka sua recensione-
La spedizione è stata consegnata in data 12-12-2023 12:09
https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/CA038154664DE
Cordiali saluti
Maurizio Orefice
14 giu 2024
Recensione verificata
Negativa... La batteria per il mio tracer 700 era sbagliata
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Risposta di louis-moto.it
17 giu 2024
Salve, siamo dispiaciuti che non sia soddisfatto dei nostri prodotti. Per trovare rapidamente una soluzione soddisfacente per Lei, La preghiamo di restituire la batteria in detro . Saluti.
19 feb 2024
Recensione verificata
ARTICOLO MAI ARRIVATO A DESTINAZIONE. ATTENDO RIMBORSO...
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30 dic 2023
Recensione verificata
Pacco arrivato aperto, però con il contenuto all’interno
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21 giu 2024
Recensione verificata
Sto ancora aspettando la consegna, cambiate corriere!!!
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6 apr 2024
Recensione verificata
Senza scatola
Il casco è stato inviato senza la scatola originale.
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Risposta di louis-moto.it
8 apr 2024
Salve, Ci scusiamoper gli inconvenienti.A volte può capitare che la scatola originale siadanneggiata, ecc. e che debba essere sostituita da una scatola della Louis tipoquella standard. Il modulo di reso è sempre accompagnato con la fattura, inmodo che se l'articolo non le piace può rispedirlo senza problemi e chiedere un cambio o rimborso. saluti.
L’ordine n. 567119 / 1858263 non è ancora arrivato
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11 dic 2023
Recensione verificata
Dopo 10 giorni non ho ancora ricevuto la merce.
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Risposta di louis-moto.it
11 dic 2023
Salve, il suo pacco é in arrivo le sara´consegnato il prima possibile. Si prega di ricordare che durante le festività natalizie la consegna è più lunga del solito.Saluti.