Ho recentemente acquistato alcuni prodotti online e sono rimasto estremamente soddisfatto. I prodotti sono arrivati puntualmente e corrispondono perfettamente alle mie aspettative. Tuttavia, ciò che mi ha veramente sorpreso e fatto dire "wow" è stato trovare un piccolo pensiero inaspettato e molto gradito all'interno del pacco. È stato un gesto che ho apprezzato tantissimo. Complimenti per l'ottimo servizio!
L’ecommerce e’ un mestiere…meglio continuare a vendere in persona se non si hanno i sistemi e l’approccio adeguato.
Ho fatto espressamente la richiesta di disponibilità di un tavolo, e di conseguenza l’ho ordinato. Per poi ricevere la notizia che il tavolo non era disponibile, così come indicato in ecommerce e dalla chat del customer care.
Il customer care ha “recuperato” facendomi il rimborso integrale ma abbiamo tutti perso tempo…basta essere trasparenti dall’inizio e aggiornare correttamente i sistemi
Salve arrivato prodotto sbagliato scritto ogni giorno e nessuna risposta da parte di nessuno non comprerò mai più su questo negozio
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Risposta di Ferramenta Grelli
18 lug 2024
Buongiorno, ci spiace per la sua esperienza, può gentilmente mandarci una mail a vendite.online@grelli.it con una foto del prodotto che le è arrivato? Se il prodotto non è conforme le facciamo un rimborso o le facciamo un ritiro con conseguente invio del prodotto giusto
20 lug 2024
In esame
I pezzi non si incastrano tra loro come dovrebbero. Se allinei un lato, l’altro non combacia.
Fanno cagare!!!
Soldi buttati. Ed ovviamente con voi ho chiuso ed anche sconsiglierò vivamente di rivolgervi a voi per altri acquisti.
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Risposta di Ferramenta Grelli
22 lug 2024
Non è l'unico cliente che ha acquistato questo prodotto, ed è l'unico che ha avuto questo problema. Potrebbe essere un difetto di fabbricazione. La prego di contattarci a vendite.online@grelli.it allegando le foto del prodotto, troveremo una soluzione al problema. Saluti
Pensilina ordinata arrivata con imballo consono e nei tempi. Servizio post vendita nullo. Mandato ripetute mail per verificare disponbilità di una seconda pensilina di dimensioni maggiori, nessuna risposta.
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21 lug 2024
Recensione verificata
Prodotto scadente. Dalle foto sembrava diverso
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3 lug 2024
Recensione verificata
tempi di spedizione
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27 giu 2024
Recensione verificata
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24 giu 2024
Recensione verificata
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27 mag 2024
Recensione verificata
Acquisto Perfetto con una Sorpresa Inaspettata
Ho recentemente acquistato alcuni prodotti online e sono rimasto estremamente soddisfatto. I prodotti sono arrivati puntualmente e corrispondono perfettamente alle mie aspettative. Tuttavia, ciò che mi ha veramente sorpreso e fatto dire "wow" è stato trovare un piccolo pensiero inaspettato e molto gradito all'interno del pacco. È stato un gesto che ho apprezzato tantissimo. Complimenti per l'ottimo servizio!
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24 mag 2024
Recensione verificata
Prodotto ordinato non disponibile
Avevo ordinato un prodotto , pochi giorni dopo mi hanno contattato per scusarsi del fatto che il prodotto non fosse disponibile e hanno processato immediatamente il rimborso, anche se non ho avuto quello che desideravo, il loro servizio è stato efficiente.