Ho ricevuto un pacco con più prodotti, ma senza alcuna protezione all'interno, causando la rottura totale dell'erogatore
di un flacone senza confezione presente nell'ordine (crema doposole che fortunatamente non si è travasata nel pacco).
Ho avvisato subito con foto, e chiesto reso con nuovo articolo, stavolta magari più protetto. All'inizio son stati molto disponibili nel propormi addirittura la cortesia di reso a loro carico essendo stata loro disattenzione. Non ci credevo! Tuttavia, dopo più giorni di scambi vari in cui avevo richiesto almeno uno sconto, perché la crema a tutti gli effetti non si è travasata, era utilizzabile, ma avendo speso €20 per 400ml, avrei gradito un dispensatore funzionante, mi hanno liquidata rimangiandosi la possibilità del reso, la possibilità di uno sconto, e offrendomi un codice sconto del valore del 2%. Tra tutte questa è l'esperienza peggiore come gestione ordini, gestione clienti, gestione del saper far un pacco!! Le basi proprio.
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
22 ago 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
22 ago 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
22 ago 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
21 ago 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
21 ago 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
4 set 2024
Recensione verificata
Suggerisco di introdurre la comunicazione all’agenzia delle entrate dell’elenco dei farmaci per i quali è prevista la detrazione fiscale, in modo che il cliente trovi già la registrazione nella propria dichiarazione dei redditi. Se questo non è possibile propongo che il cliente venga informato, all’atto dell’ordine, che non prevedete questo servizio.
Propongo anche che venga prevista una spesa base che faccia scattare l’ azzeramento delle spese di consegna. In caso contrario gli sconti che prevedete per alcuni farmaci/integratori vengono in parte vanificati dalle spese di consegna. Il mio riscontro è che mi sento in parte presa in giro.
Andrebbero anche riviste le comunicazioni fatte al cliente nuovo. Non c’è molta chiarezza e ci si affida molto all’intuizione.
Buon lavoro
Un cordiale saluto
Maria Luisa
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
9 set 2024
Recensione verificata
Buona sera. E' la prima volta che acquisto, mentre lo faccio da altre ditte. da voi e sono rimasto perplesso. Il costo della spedizione, le concorrenti oltre un certo importo fanno la spedizione gratuita. Sono rimasto colpito da una cosa di scarsissimo valore ( 2 euro) : ho richiesto la busta frigo per i prodotti e non è arrivata. Poco valore ma anche poca attenzione. Sono un medico e ordino spesso. Ho voluto provare con voi. Visto che mi avete chiesto un parere, eccolo. Cordiali Saluti. Nicola Addis
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
8 set 2024
Recensione verificata
Non rispondete alle mie comunicazioni relative a costi di trasporto e buoni acquisto .
Il corriere GLS non va bene devo ancora ricevere un ordine fatto il 30/8 (ordine n. VURVJVKQC) 9 giorni fa. Ho dovuto comprare le medicine che mi servivano in farmacia!
Ma tanto so che non risponderete neppure questa volta.
Saluti…..penso che per un bel po’ ordini miei non ne vedrete.
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Recensione verificata
i prodotti arrivati erano conformi alla descrizione ma la borsa frigo comprata a 2 euro per il viaggio è arrivata a temperatura ambiente e completamente inutile
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
21 ago 2024
Recensione verificata
per colpa del corriere non abbiamo ricevuto la merce e da una settimana aspettiamo che ci sia rimborsato o reinviato l'ordine
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
Grazie per averci lasciato la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e il tuo feedback è molto importante per noi. ✨
Vorremmo capire meglio cosa è andato storto e fare tutto il possibile per rimediare. Potresti contattarci direttamente a supporto@farmaciairisdiana.it per discutere ulteriormente? Siamo qui per aiutarti e trovare una soluzione. 😃
Farmacia Iris Diana
21 ago 2024
Recensione verificata
Inefficienza
Dopo 12 giorni dall’ordine non ho ancora ricevuto il prodotto! Uso del peggiore corriere esistente quale GLS.
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
Grazie per averci lasciato la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e il tuo feedback è molto importante per noi. ✨
Vorremmo capire meglio cosa è andato storto e fare tutto il possibile per rimediare. Potresti contattarci direttamente a supporto@farmaciairisdiana.it per discutere ulteriormente? Siamo qui per aiutarti e trovare una soluzione. 😃
Farmacia Iris Diana
10 set 2024
Recensione verificata
ad oggi 10 settembre 2024 non ho ancora ricevuto la merce acquistata e pagata.
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
26 ago 2024
Recensione verificata
Richiesta recensione, ma merce non consegnata dopo 7gh
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
Grazie per averci lasciato la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e il tuo feedback è molto importante per noi. ✨
Vorremmo capire meglio cosa è andato storto e fare tutto il possibile per rimediare. Potresti contattarci direttamente a supporto@farmaciairisdiana.it per discutere ulteriormente? Siamo qui per aiutarti e trovare una soluzione. 😃
Farmacia Iris Diana
8 set 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
29 ago 2024
Recensione verificata
Problemi con la spedizione
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Recensione verificata
Corriere.
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
19 set 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
16 set 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
15 set 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Farmacia Iris Diana
17 set 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana