Ho contattato il servizio clienti ( indirizzo email solo quello viene fornito) per essere aiutata da personale esperto nella scelta della taglia, purtroppo da smartphone non appariva l'opzione junior di cui avevo bisogno e così ho fornito età, peso e altezza del mio bambino, la consulente ha ritenuto opportuno suggerirmi di cambiare la taglia scelta da me erroneamente con una più grande, quindi da una S ad una M , mi sono fidata di lei e quando è arrivato l'ordine mi sono ritrovata un kit da uomo taglia M per un bambino alto 1,40 cm. Ovviamente ho scritto e mi è stato risposto che l'errore è stato mio perché avevo inizialmente richiesto un kit da adulto. Allora mi domando cosa vi ho contattato a fare? E perché mi ha consigliato un cambio taglia? Ma soprattutto come può indossare una taglia M da adulto un bambino di 1,40 cm che pesa 29kg ed ha 9 anni? Sono stata liquidata così semplicemente e non hanno neanche preso in considerazione di sostituire i capi non personalizzati, ora confido nella società calcistica di appartenenza e nel referente della Futbol Emotion del team, per risolvere questa situazione. Tutto verificabile dalle email .
Questo ordine con pagamento alla consegna non è arrivato.
Aspetto la risposta!!!🤔
Pacco presenze scarpe da calcio è arrivato pagamento anticipato.👍
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 set 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
20 ott 2023
Recensione verificata
La critica non è tanto per il sito, ma quanto per la qualità del materiale ricevuto. Per quella cifra mi aspettavo molto molto di più da ADIDAS.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 nov 2023
Buonasera,
Grazie per il suo feedback.
Ci dispiace che la qualità di alcuni dei nostri prodotti non è stato quello che si apettava.
Offriamo quotidianamente il catalogo più completo sul mercato con qualità e prezzi competitivi.
Ci differenziamo per essere esperti in materiale da calcio.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
3 nov 2023
Recensione verificata
Taglie non conformi. Quanto misurato precedentemente presso la scuola calcio….. reso merce non accettato, costretto ad effettuare doppio ordine
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
6 nov 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
11 feb 2024
Recensione verificata
Comunicazione insufficiente.
Non si ha chiarezza sullo stato della spedizione, il sito si aggiorna in ritardo rispetto a quello del corriere.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
12 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
24 dic 2023
Recensione verificata
consegne pessime che non rispettano i tempi
nonostante l'ordine sia stato commissionato con ben 7 giorni di anticipo e confermato per la consegna in 3/4 giorni non è stato consegnato
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
29 set 2023
Recensione verificata
Poco professionali
Buongiorno ho ordinato delle scarpe n 46 e mi sono arrivate n 43. L azienda mi ha chiesto addirittura i costi di trasporto andata e ritorno.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 ott 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata positiva.
abbiamo verificato che non ci ha contattato per valutare il difetto, in questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com inviandoci fotografie dove possiamo visualizzare il caso e procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
8 nov 2023
Recensione verificata
Purtroppo il pacco non è ancora arrivato mentre il pagamento viene effettuato subito .
Spero che possano rimediare o effettuare rimborso
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
8 nov 2023
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di informarla che stiamo riscontrando un leggero ritardo nella ricezione del prodotto che ha ordinato. La marca ci ha informato che non dovrebbe impiegare molto più tempo del previsto per arrivare al nostro magazzino.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
2 ott 2023
Recensione verificata
Tutto perfetto tranne la custodia
Tutto perfetto, l'unica cosa che i guanti mi sono arrivati senza la propria custodia, ma semplicemente in una busta trasparente.
Saluti
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 ott 2023
Buonasera,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata positiva.
In questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com inviandoci fotografie dove possiamo visualizzare il caso e procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
27 dic 2023
Recensione verificata
Era un regalo di Natale
L'arrivo del pacco Era previsto per il 22 invece è stato spedito oggi 27 dicembre e mi arriva fra 4 giorni... Era un regalo di Natale
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
13 dic 2023
Recensione verificata
Dare più info su ordini fatti
Ad oggi su un ordine fatto una settimana fa non ho info sullo stato e sulla data prevista di cinsegba
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
28 apr 2024
Recensione verificata
Ancora ad oggi non ho ricevuto l’ordine nonostante dovesse arrivare entro 4 giorni, tra l’altro assistenza non da nessuna risposta
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 mag 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
20 dic 2023
Recensione verificata
Ad oggi non ho ricevuto ancora il mio ordine quindi non avendo rispettato la data di consegna per me è un servizio non sufficiente
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
17 set 2023
Recensione verificata
misure dei guanti da portiere
Le misure dei guanti non possono cambiare, le stesse taglie dei guanti da portiere sono più piccole di prima e questo è un problema
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
grazie per il suo feedback. Siamo molto spiacenti per l'accaduto.
In questi casi vi consigliamo contattare subito con il servizio di assistenza ai clienti all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com per procedere a risolvere l'accaduto il più prima possibile.
A disposizione,
saluti dal team!
5 apr 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna troppo lunghi
Ordine non ancora consegnato dopo più di una settimana e dal sito del corriere nessuna novità. Confido che sia stato solo un caso!
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
9 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
24 set 2023
Recensione verificata
Scarsa conoscenza sulla reale calzatura tra un marchio e l altro.
Nike e Munich non vestono uguale come consigliano dal sito
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
27 set 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback.
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Il suggeritore di taglie che offriamo sul nostro sito web è configurato per offrire le raccomandazioni più accurate a seconda della marca e del modello del prodotto che si desidera acquistare, in base alle guide alle taglie che le marche ci offrono.
Saremo lieti di aiutarvi su assistenza@futbolemotion.com
Saluti dal team.
12 ott 2023
Recensione verificata
Ho ordinato due kit da calcio a metà settembre e ancora non mi è arrivato nulla!!! Pessime tempistiche, pessimo servizio...
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
18 ott 2023
Buongiorno,
Innanzitutto grazie per il suo feedback. La tempistica per i kit tale come se indica alla società è di circa 20 giorni. Possiamo visualizzare che il suo kit è stato consegnato correttamente.
A disposizione per qualsiasi dubbio verso la nostra email assistenza@futbolemotion.com
Saluti cordiali.
8 dic 2023
Recensione verificata
Tg sbagliata troppo grande e il modello doveva essere una polo non un girocollo mi dispiace avere perso il mio denaro
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
18 mar 2024
Recensione verificata
Io ancora non ho ricevuto il pacco.... dovevo riceverlo entro il 15 /16..sono rimasta senza regalo per un compleanno
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
21 mar 2024
Buonasera,
Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che vi aspettavi e vi ringraziamo per averci raccontato l'accaduto.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
7 gen 2024
Recensione verificata
Ordine mai arrivato, fortunatamente avevo scelto il pagamento alla consegna. Se dovesse arrivare ora non lo ritiro.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
11 gen 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
25 dic 2023
Recensione verificata
Ancora non ricevo il mio articolo di cui mi avevano detto fosse arrivato il 22/12 rovinando il mio regalo di Natale
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 gen 2024
Buonasera,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata quella che aspettavi.
Per risolvere il suo problema, vi preghiamo di scrivere a assistenza@futbolemotion.com e vi contatteremo al più presto.
Saluti dal team di Fútbol Emotion