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Recensioni:

Ho ordinato un pannello per un forno Smeg, mi è arrivato, ma presenta delle parti in cui la verniciatura non è compatta e non è a regola d'arte. Ho subito fatto presente il problema e l'operatrice dell'assistenza clienti da prima non capiva il quesito, poi ha voluto i riferimenti del pezzo, in seguito non riuscendo a trovare l'articolo mi hanno richiesto foto dell'articolo e anche della scatola dell'imballaggio, il tutto dopo una settimana che avevo ricevuto il pannello. Successivamente mi hanno scritto che inoltravano la domanda al fornitore...poi che si scusavano di non avermi risposto...risultato che non ho più ricevuto nessun tipo di comunicazione dal centro di assistenza. Ho il pannello non montato per la cucina e il forno che non posso far funzionare da più di dieci giorni. Vorrei segnalare che il quesito che avevo posto era molto semplice "il pannello in questione è difettoso, oppure escono dalla fabbrica con queste imperfezioni?". Dal momento che ho inviato anche della foto non pensavo fosse una domanda impossibile. Per tutto questo descritto sconsiglio caldamente questa ditta.

Ho acquistato il coperchio 9 ottobre per il cestino di detersivo perché il mio è rotto ! Spedizione veloce nulla da dire arrivato 11 ottobre , ma il coperchio è arrivato danneggiato , si è spezzato il pezzo che va incastrato nella vaschetta , quindi è inutilizzabile (che tra altro mi viene da dire che non è possibile spedire un pezzo così delicato in una busta e non in una scatola ) , ho scritto e richiesto una sostituzione o il reso , ho mandato tutte le foto e la fattura del acquisto , ma ho avuto la risposta il giorno dopo dicendo che devono sentire il fornitore , e va bene , il giorno dopo ricevo in altra e-mail dove dicono il pezzo è quello che ho mandato nella foto , e poi spariscono per un altro giorno, sono una settimana che sono senza la lavatrice , fate il reso un rimborso così potrò procedere al acquisto da un altra parte ! Servizio cliente orribile !

Ho acquistato un piatto girevole (in vetro) per microonde LG da 36 cm di diametro, articolo/pezzo di ricambio molto difficile da trovare. Il prezzo del prodotto è risultato a mio parere alto (è costato il doppio dello stesso prodotto con 32 cm di diametro, ricambio però più facilmente reperibile sul mercato) anche perché non vi era nulla che potesse fare pensare all'originalità della marca del prodotto (non confezionato) che invece appariva pezzo di ricambio concorrenziale. I tempi di consegna sono stati accettabili (2 giorni lavorativi) ma si sa che questi bisogni compaiono il venerdì sera...(quindi consegnato il martedì). L'imballaggio dell'articolo non è parso per nulla protettivo rispetto alla fragilità del prodotto, comunque giunto a destinazione e consegnato totalmente integro. Prodotto del tutto funzionale, robusto e pari all'originale.

Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Il pezzo che ho ordinato è arrivato con un ritardo troppo marcato che mi ha portato a restituirlo. Il servizio di assistenza, reiteratamente, non è riuscito a fornire un supporto fruibile. Alla fine, I contatti sono stati degni di in supporto al cliente, solo quando ho menzionato la parola "reclamo". Immagino che le attività siano molte, e queste situazioni possano capitare, ma devo dire che non è stata un'esperienza positiva. Tutt'altro. Alla fine, il rimborso è arrivato, con i suoi tempi, ma è arrivato, senza dover insistere o calcare la mano. Dispiace perché è stato uno spreco di tempo e risorse, per tutti.

Non posso che dare un valutazione negativa perché la spedizione non è stata recapitata per indirizzo incompleto. Ma la cosa inaccettabile è che non hanno un call center e si può contattare il servizio clienti solo con la compilazione di un modulo web al quale poi non danno risposta se non dopo 3/4 giorni. Intanto il mio articolo non viene consegnato e il venditore non leggendo le mie richieste non effettuata alcuna segnalazione alla ditta di spedizione. Pertanto dal giorno 11(acquisto) oggi 18 ottobre, la risposta che mi è stata data è che devo pazientare.

Il prodotto doveva arrivare in 1/2 giorni e ne sono passati più di 10.. mandata email 2 gg fa risposta di oggi è: Gentile Enrico, Qualche giorno fa ci avete contattato. Speravamo di averle già fornito una risposta. Tuttavia, a causa dei tempi di lavoro del nostro servizio clienti, rispondere alla sua domanda richiede purtroppo più tempo di quanto lei si aspetti da noi. Cercheremo di aiutarla il prima possibile, ma le chiediamo di avere pazienza. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Francamente molto deluso..

Ho acquistato un balcone portabottiglie samsung e nel vs sito era riportato un codice uguale al mio, che, in fase di montaggio, si è rivelato troppo piccolo. Dovreste arricchire la descrizione della scheda prodotto anche delle dimensioni, così, in caso di codici uguali si ha la possibilità di fare la scelta corretta. Anche perché fate pagare la spedizione sia alla spedizione che in fase di reso. Suggerimento per migliorare...

Salve, purtroppo devo annotare che quando il prodotto è stato consegnato nell' aprire il contenuto era danneggiato/rotto! Tendo a sottolineare che questo reclamo è stato riferito il giorno 07/10/24 ad oggi ancora non è stato nessun riscontro. Quindi, per cortesia chiedo il più possibile un riscontro del dovuto. Allego le seguenti foto del prodotto. Cordiali saluti Kertesz Eva 388 6980 794

L'articolo è ottimo e conforme alla descrizione e la spedizione è stata celere. Dò solo tre stelle perchè ho notato che quando ho formalizzato l'ordine il prezzo richiestomi era (nettamente) superiore a quello esposto il giorno prima, quando avevo solo consultato la disponibilità dell'articolo. Beh, che dire... non credo che sia "colpa" del browser o di qualche tracker! Peccato, è rimasto questo neo!

Mai più acquisterò un prodotto da voi fix part Ho ordinato 202403303094 su FixPart Ma poi il prodotto non è adatto Ho chiesto il rimborso e mi è stato rifiutato Ho ancora a casa l'ordine imballato e non lo aprirò Lo terrò come ricordo per non dimenticare di non acquistare più nulla da fix part Che differenza con AMAZON con due tocchi ti restituiscono i soldi Mai più acquisti da voi

Il pacco è stato consegnato ma dopo tanti giorni dal previsto e senza nessuna comunicazione telefonica: solo per caso qualcuno del vicinato ha preso il pacco ma io dopo la data prevista ero fuori sede per urgenti motivi di salute...... quindi non posso ancora verificare se il pacco è arrivato integro nel contenuto .....e allora? pessima comunicazione tra le parti

Pensavo di aver ordinato una guarnizione per la porta del frigo, mentre mi e' arrivata quella per il freezer. Mi sono fatto ingannare dal link che era proposto nella pagina del prodotto originale come "prodotto alternativo" e non era lo stesso modello. Metto 3 stelle anche perche il prodotto era imballato molto male ed e' stato un po danneggiato nel trasporto.

Ho acuiastato un ricambio per lavastoviglie, dal sito risultava diponibile entro 1/2 settimane, sono passati addirittura 6 settimane e solo dopo miei solleciti mi e' stato comunicato i ritardo. risposte avute sempre da persone diverse le quali utilizzano frasi fatte per gistificare il ritardo. Dubito che acquistero' in futuro presos di loro.

Acquistato prodotto con codice errato , domenica pomeriggio , comunicato subito al servizio clienti , perché non ci si può parlare per telefono , e mi rispondono martedì in tarda serata , che avevano spedito subito il prodotto per non tardare la consegna , mi sembra che non.leggsno le mail , servizio clienti da migliorare

Manca una linea di dialogo immediata , per risolvere problemi sugli oridon, non si può parlare personalmente con nessuna , non esiste un numero di risposta , solo via chat/ mail che ti rispondono dopo 2 GG , da questo punto di vista che considero uno dei punti più importanti mi trovi a dire che mancano di professionalità

Dopo dieci giorni non ho ancora ricevuto il prodotto acquistato. Quando l'ho ordinato segnava disponibile invece non lo era, l'ho saputo solo perché non ricevendo l'articolo ho scritto al servizio clienti chiedendo quando sarebbe stato spedito e mi hanno risposto altrimenti da parte dell'azienda nessuna comunicazione.

Ho fatto un ordine di 2 cerniere per lavastoviglie, me ne è stata consegnata solo una nonostante il sito le desse entrambe disponibili. Ho scritto varie mail e, a distanza di 1 mese, nessuno è stato ancora in grado di informarmi circa la consegna di questa cerniera o il rimborso di quanto pagato. Servizio pessimo