Avete un sito x acquisti ben fatto chiaro e semplice mi è bastato inserire i codici del elettrodomestico e subito mi è apparso il mio pezzo di ricambio nonostante fosse di un frigorifero che possiedo da 16 anni quindi non posso che essere pienamente soddisfatta del servizio che offrite.
è oltre un mese che ho ordinato un pezzo per il frigo e non è mai arrivato! lo spedizioniere GLS certifica la consegna ma non è MAI arrivato nulla!!!! è oltre un mese che sto cercando di mettermi in contatto con l'assistenza fixpart (la casella SPAM è vuota come viene indicato di verificare) ma senza risposta...solo il classico messaggio in automatico di presa in carico il prima possibile....ho perso il conto dei solleciti mandati!
ho anche contattato personalmente GLS, mi viene risposto che fixpart DEVE mettersi in contatto con GLS e non il destinatario!!!!
è passato un mese senza avere notizie! risultato? io ho pagato ma non ho visto ancora la merce e non ho aggiornamenti su nulla!!! cosa devo pensare? che sono stato truffato?!
Ho ordinato un pannello per un forno Smeg, mi è arrivato, ma presenta delle parti in cui la verniciatura non è compatta e non è a regola d'arte. Ho subito fatto presente il problema e l'operatrice dell'assistenza clienti da prima non capiva il quesito, poi ha voluto i riferimenti del pezzo, in seguito non riuscendo a trovare l'articolo mi hanno richiesto foto dell'articolo e anche della scatola dell'imballaggio, il tutto dopo una settimana che avevo ricevuto il pannello. Successivamente mi hanno scritto che inoltravano la domanda al fornitore...poi che si scusavano di non avermi risposto...risultato che non ho più ricevuto nessun tipo di comunicazione dal centro di assistenza. Ho il pannello non montato per la cucina e il forno che non posso far funzionare da più di dieci giorni. Vorrei segnalare che il quesito che avevo posto era molto semplice "il pannello in questione è difettoso, oppure escono dalla fabbrica con queste imperfezioni?". Dal momento che ho inviato anche della foto non pensavo fosse una domanda impossibile. Per tutto questo descritto sconsiglio caldamente questa ditta.
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Risposta di FixPart.it
10 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sentire questo problema. Abbiamo provveduto a rispedirle il prodotto gratuitamente. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
17 ott 2024
Recensione verificata
Servizi cliente lentissimo
Ho acquistato il coperchio 9 ottobre per il cestino di detersivo perché il mio è rotto !
Spedizione veloce nulla da dire arrivato 11 ottobre , ma il coperchio è arrivato danneggiato , si è spezzato il pezzo che va incastrato nella vaschetta , quindi è inutilizzabile (che tra altro mi viene da dire che non è possibile spedire un pezzo così delicato in una busta e non in una scatola ) , ho scritto e richiesto una sostituzione o il reso , ho mandato tutte le foto e la fattura del acquisto , ma ho avuto la risposta il giorno dopo dicendo che devono sentire il fornitore , e va bene , il giorno dopo ricevo in altra e-mail dove dicono il pezzo è quello che ho mandato nella foto , e poi spariscono per un altro giorno, sono una settimana che sono senza la lavatrice , fate il reso un rimborso così potrò procedere al acquisto da un altra parte !
Servizio cliente orribile !
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Risposta di FixPart.it
10 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che il prodotto non è stato consegnato in buone condizioni. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart
12 giorni fa
Recensione verificata
Esperienza pessima
Non posso che dare un valutazione negativa perché la spedizione non è stata recapitata per indirizzo incompleto. Ma la cosa inaccettabile è che non hanno un call center e si può contattare il servizio clienti solo con la compilazione di un modulo web al quale poi non danno risposta se non dopo 3/4 giorni. Intanto il mio articolo non viene consegnato e il venditore non leggendo le mie richieste non effettuata alcuna segnalazione alla ditta di spedizione. Pertanto dal giorno 11(acquisto) oggi 18 ottobre, la risposta che mi è stata data è che devo pazientare.
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Risposta di FixPart.it
10 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Siamo in contatto con il corriere e abbiamo contattato anche voi al riguardo. Bram, servizio clienti FixPart
7 giorni fa
Recensione verificata
Ho acquistato un balcone portabottiglie samsung e nel vs sito era riportato un codice uguale al mio, che, in fase di montaggio, si è rivelato troppo piccolo. Dovreste arricchire la descrizione della scheda prodotto anche delle dimensioni, così, in caso di codici uguali si ha la possibilità di fare la scelta corretta. Anche perché fate pagare la spedizione sia alla spedizione che in fase di reso. Suggerimento per migliorare...
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Risposta di FixPart.it
5 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Se desidera restituire un prodotto che è stato ordinato in modo errato, dovrà pagare le spese di restituzione. Se avete ancora domande in merito, fateci sapere. Bram, servizio clienti FixPart
13 ott 2024
Recensione verificata
Reclamo
Salve, purtroppo devo annotare che quando il prodotto è stato consegnato nell' aprire il contenuto era danneggiato/rotto!
Tendo a sottolineare che questo reclamo è stato riferito il giorno 07/10/24 ad oggi ancora non è stato nessun riscontro.
Quindi, per cortesia chiedo il più possibile un riscontro del dovuto.
Allego le seguenti foto del prodotto.
Cordiali saluti
Kertesz Eva
388 6980 794
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Risposta di FixPart.it
14 ott 2024
Buongiorno, mi dispiace sentirlo. Abbiamo rispedito il prodotto gratuitamente. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, fatecelo sapere. Bram, servizio clienti FixPart
8 ott 2024
Recensione verificata
Mai più acquisterò un prodotto da voi fix part
Ho ordinato 202403303094 su FixPart
Ma poi il prodotto non è adatto
Ho chiesto il rimborso e mi è stato rifiutato
Ho ancora a casa l'ordine imballato e non lo aprirò
Lo terrò come ricordo per non dimenticare di non acquistare più nulla da fix part
Che differenza con AMAZON
con due tocchi ti restituiscono i soldi
Mai più acquisti da voi
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Risposta di FixPart.it
9 ott 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Le abbiamo inviato le istruzioni per la restituzione che potrà utilizzare per restituire il prodotto. Bram, servizio clienti FixPart
21 ore fa
Recensione verificata
Cerniera mancante alla consegna
Ho fatto un ordine di 2 cerniere per lavastoviglie, me ne è stata consegnata solo una nonostante il sito le desse entrambe disponibili. Ho scritto varie mail e, a distanza di 1 mese, nessuno è stato ancora in grado di informarmi circa la consegna di questa cerniera o il rimborso di quanto pagato. Servizio pessimo
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15 ott 2024
Recensione verificata
Pessima esperienza ,spero di ricevere il mio ordine..mai più non ordinò niente.
Dovevo ricevere il mio ordine tra 10 giorni..pagato la spedizione quasi 7 euro..invece dopo aver scritto io ..mi hanno risposto che l ordine arriverà il giorno 22 novembre..non è giusto..neanche ad avvisare..cm mai più
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Risposta di FixPart.it
17 ott 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Purtroppo c'è stato un ritardo nella consegna, per il quale ci scusiamo. Le abbiamo appena inviato ulteriori informazioni. Bram, servizio clienti FixPart
8 giorni fa
Recensione verificata
Il prodotto inviato
Non va bene nonostante vi abbia inviato il modello del frigo. Il prodotto che mi consigliate è addirittura un’altra cosa. La spedizione di reso mi è costata 20 EURO. Spero mi invierete il rimborso del prodotto al più presto!
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Risposta di FixPart.it
5 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Se desidera restituire un prodotto che è stato ordinato in modo errato, dovrà pagare le spese di restituzione. Tuttavia, le rimborseremo il costo della spedizione di ritorno. Se avete ancora domande in merito, fateci sapere. Bram, servizio clienti FixPart
4 ott 2024
Recensione verificata
Risulta il pacco consegnato ma non è mai arrivato, dopo aver chiesto via e-mail il motivo di questo disguido senza per altro avere riscontro. Pertanto giudicate voi se sono affidabili. Sono stati bravi solo a prendersi il costo velocemente.
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Risposta di FixPart.it
8 ott 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Purtroppo la consegna è stata leggermente ritardata, per cui ci scusiamo. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, la preghiamo di farcelo sapere. Bram, servizio clienti FixPart
5 ott 2024
Recensione verificata
Pessimo. Pezzo di ricambio sbagliato. Reso impossibile. Prima mi hanno chiesto mille cose per effettuare il reso poi mi hanno detto di rispedirlo in Francia a mie spese. Non lo consiglio per nessun motivo.
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Risposta di FixPart.it
7 ott 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti. Se desidera restituire un prodotto che è stato ordinato in modo errato, dovrà pagare le spese di restituzione. Tuttavia, le rimborseremo il costo della spedizione di andata. Se avete ancora domande in merito, fateci sapere. Bram, servizio clienti FixPart
12 ott 2024
Recensione verificata
Ricambio asciugatrice
Ho ordinato un ricambio della mia asciugatrice con consegna in 3 5 giorni lavorativi e dopo un mio interessamento mi hanno detto che ci volevano più di 20 giorni e non hanno risposto alla mia mail.
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Risposta di FixPart.it
14 ott 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Purtroppo c'è stato un ritardo nella consegna, per il quale ci scusiamo. Le abbiamo appena inviato ulteriori informazioni. Bram, servizio clienti FixPart
5 giorni fa
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto quanto acquistato ed ogni volta che ho chiesto notizie,mi è stato scritto che era tutto nei tempi da voi stabiliti.quando riceverò quanto dovuto,potrò rispondere
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Risposta di FixPart.it
3 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Purtroppo la consegna è stata leggermente ritardata, per cui ci scusiamo. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, la preghiamo di farcelo sapere. Bram, servizio clienti FixPart
12 giorni fa
Recensione verificata
Pessima, ho pagato un sovrapprezzo per la consegna in 2 giorni, prodotto consegnato dopo 5 giorni.
Ho anche scritto al servizio clienti e ho ricevuto risposte insufficienti.
Scorretti.
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Risposta di FixPart.it
10 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Purtroppo la consegna è stata leggermente ritardata, per cui ci scusiamo. Se c'è ancora qualcosa che non va nel prodotto, la preghiamo di farcelo sapere. Bram, servizio clienti FixPart
8 giorni fa
Recensione verificata
Ho richiesto un reso. Ho inviato il prodotto da un mese e ancora non ho ricevuto nessun accredito. Ho scritto 3 volte all assistenza ma nessuna risposta. Sembrano dei fantasmi
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Risposta di FixPart.it
5 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sentire questo. Abbiamo provveduto a rimborsare l'ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart
15 ott 2024
Recensione verificata
il prodotto che ho ordinato.. ci ha messo ben 2 mesi!!! e se non Mando email ..nessuno me lo facceva sapere.. e quante volte non mi Hanno risposta!!! non consiglierei
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Risposta di FixPart.it
17 ott 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine in tempo. Vedo che c'è stato un ritardo perché il prodotto era esaurito. Ci scusiamo sinceramente per questo. Vedo che il suo ordine è stato consegnato. Se c'è ancora qualcosa che non va, ci faccia sapere. Bram, servizio clienti FixPart
3 ott 2024
Recensione verificata
Ricambio sbagliato
Veloci nella risposta ed invio del pezzo di ricambio. Peccato solo che il pezzo non era quello giusto. Devo ancora testare la funzionalità del reso...speriamo bene
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Risposta di FixPart.it
4 ott 2024
Buongiorno, mi dispiace sapere che non siete soddisfatti del prodotto. Vedo che non ha ordinato il prodotto giusto. Le abbiamo inviato le istruzioni per la restituzione che potrà utilizzare per restituire il prodotto. Bram, servizio clienti FixPart
12 giorni fa
Recensione verificata
Articolo ricevuto con imballaggio aperto e materiale all interno rotto in varie parti...aspetto ancora la risposta del negozio per capire come procedere grazie
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Risposta di FixPart.it
9 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che il prodotto non è stato consegnato in buone condizioni. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart
11 giorni fa
Recensione verificata
Marce non arrivata e pessimo servizio clienti
Dopo 3 email inviate per sollecitare una consegna promessa in 2 giorni e dopo 8 giorni non consegnata, non ho mai ricevuto ne risposta ne tantomeno la merce
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Risposta di FixPart.it
10 giorni fa
Buongiorno, mi dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Siamo in contatto con il corriere e abbiamo contattato anche voi al riguardo. Bram, servizio clienti FixPart
13 giorni fa
Recensione verificata
Ho ordinato tre articoli diversi,me ne
hanno mandato due uguali perchè il terzo era fuori produzione..
Sarebbe stato corretto stornare l importo pagato.
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Risposta di FixPart.it
9 giorni fa
Buongiorno, ci dispiace sapere che non ha ricevuto il prodotto giusto. Vi abbiamo contattato per vedere cosa possiamo fare per voi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Bram, servizio clienti FixPart