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Recensioni:

768 recensioni negli ultimi 12 mesi14.987 recensioni in totale  

4,70
Eccellente

Sigillo di Qualità
Validità:

Protezione Acquirenti inclusa
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Recensione positiva più rilevante

30 gen 2024
 Recensione verificata
Ho già acquistato in questo negozio fornitissimo del migliore abbigliamento tecnico dei principali brand mondiali. Stavolta ho comprato 4 articoli ma all'arrivo il più costoso non soddisfaceva le mie esigenze. Ho fatto il reso trattenendo gli altri capi e rispedendo solo quello interessato come da istruzioni presenti sia nel sito che nella brochure allegata ai capi. Non appena lo hanno ricevuto hanno disposto il riaccredito. Top!
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Recensione negativa più rilevante

15 dic 2023
 Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
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Le recensioni di Bergfreunde.it

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15 gen 2024
 Recensione verificata
Clint service is not good no anwer after 3 days no possible to modify order they answer only after send out order not porfessional no serious ... maybe is better sell other Its last order here better buy to other
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Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review! We are very sorry that you had to wait fpor your answer but unfortunately there is a delay of a few days, because there are so many Mails. As I can see, your Mail was already answered. We are also very sorry we couldn't stop your delivery in time, but we hope you could enyoy your item. Kind regards, Bergfreunde.it
26 dic 2023
 Recensione verificata

Articolo sbagliato

Ho acquistato un paio di scarponi da alta quota e mi hanno spedito il modello sbagliato. Dopo una settimana sono ancora in attesa di essere ricontattato per effettuare il reso.
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Risposta di Bergfreunde.it
11 apr 2024
Thank you for the review. We apologize for the inconvenience you experienced with receiving the wrong model of shoes. As we can see, our customer service team was able to resolve the issue with you. We sincerely apologize for the delay in answering. During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of email inquiries, which may have caused delays in our response times. Best regards, Bergfreunde.it
23 dic 2023
 Recensione verificata
Die Hose wurde noch nicht geliefert , obwohl am 14.12 bestellt ......wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen . Schade .......
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Risposta di Bergfreunde.it
4 gen 2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Bei uns kam es in der Vorweihnachtszeit zu Bearbeitungsengpässen, weshalb die Bearbeitung der Bestellungen länger andauerte. Auch unsere Versanddienstleister mussten mit einem erhöhten Aufkommen zurechtkommen, weshalb es viele Verspätungen gab. Dafür entschuldigen wir uns und hoffen, dass alles andere zu Deiner Zufriedenheit war. Mit freundlichen Grüßen, Bergfreunde.it
17 dic 2023
 Recensione verificata
Sto aspettando ancora il mio ordine 35418538 è stato spedito il 13/12/2023 ma ancora non arrivato al destino
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Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
We apologize for the delay in receiving your package. During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of orders, leading to delays in processing and delivery. We appreciate your patience and understanding as we worked to execute the orders as quickly as possible. As we can see, you received your parcel on 2023-12-18. We are pleased that you finally received your parcel and we wish you lot of fun with your item. Best regards, Bergfreunde.it
21 dic 2023
 Recensione verificata
Pacco mai arrivato, soldi ancora non rimborsati
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Risposta di Bergfreunde.it
11 apr 2024
Thank you for the review. We apologize for the inconvenience you experienced with your delivery. According to our courier, your parcel was unable to be delivered due to an address error and was subsequently returned to us. Once we received the parcel back, an automatic refund was issued to you. Best regards, Bergfreunde.it
7 dic 2023
 Recensione verificata
really really slow shipping
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Risposta di Bergfreunde.it
9 dic 2023
Hello and thank you for your feedback! We apologise that your experience did not meet your expecations! We're very sorry for the delay of your shipment but we have good news: Your parcel seems to be ready and should be with you soon! If we can offer any further assistance, please contact us at bergfreunde.it/contattaci Best wishes Bergfreunde.it
28 dic 2023
 Recensione verificata

Spedizione problematica

Dopo 16 giorni dall'acquisto ho dovuto ritirare di persona l'articolo presso la filiale del corriere assentandomi mezza giornata dal lavoro, altrimenti l'avrei ricevuto nel 2024. Sul sito venivano indicati 4-5 giorni lavorativi per la consegna. A conti fatti, avrei risparmiato comprandolo altrove.
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Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review! We are truly sorry for all the inconvenience! Due to christmas there was a higher volume of orders, which led to a delay in our process. Unfortunately our shipping service provider had a delay too. We hope everything else did meet your expectations! Kind regards, Bergfreunde.it
5 mar 2024
 Recensione verificata
Ho chiesto l’annullamento dell’Ordine lo stesso giorno a qualche ora da quando lo avevo fatto ma dopo due giorni mi hanno risposto che non era possibile perché già in fase di spedizione !! Ora dovrò fare il reso e spendere per il trasporto .
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Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Grazie per il tuo messaggio! Ci dispiace che non siamo stati in grado di cancellare il tuo ordine, era già in fase di spedizione. Se vuoi puoi restituire il tuo ordine. Trovi altre informazioni su https://www.bergfreunde.it/recesso/. Cordiali saluti, Bergfreunde.it
1 lug 2024
 Recensione verificata

Migliorare la consegna

Tutto bene, tranne la spedizione, poste italiane ha gettato il pacco nel giardino condominiale senza alcun avviso, chiunque poteva rubare il pacco e io restare senza l'articolo ordinato, assolutamente da migliorare la consegna.
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15 dic 2023
 Recensione verificata

Order management, info, communication and shipment

Ok, finally the delivery has arrived. Still, I cannot go above ***. Delays combined with lack of communication is still unacceptable. In addition I believe that without complaining I would not have received it on time.
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Risposta di Bergfreunde.it
11 apr 2024
Hello and thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced due to delays in communication. During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of email inquiries, which may have caused delays in our response times. However, we are pleased to hear that your parcel arrived before Christmas, as promised. Best regards, Bergfreunde.it
17 dic 2023
 Recensione verificata
Lo avevo chiesto nero, ed è’ come riporta l’etichetta, ma è’ di un grigio scuro, inoltre lo avrei preferito un po’ più spesso. Buona fattura nel complesso soprattutto la cerniera.
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Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
Thank you for the review. Our apologies that the item you received does not meet your expectations. Please contact us at www.bergfreunde.it/contatti/, so we can find a solution for you. Best regards, Bergfreunde.it
19 dic 2023
 Recensione verificata
Non rispondono alle mail. Consegna prevista per il 12.12.23 e il 19.12 ancora niente- e non rispondono neanche sulla 2. mail. Se ne fregano.
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Risposta di Bergfreunde.it
11 apr 2024
Thank you for your review. We apologize for any delay in respoding to your emails, especially during the busy pre-Christmas period. Our delivery service also experienced delays at that time, resulting in late deliveries. We value your business and apologie for any inconvenience caused. Best regards, Bergfreunde.it
9 giu 2024
 Recensione verificata
RICHIEDERE AI CORRIERI LE CONSEGNE AL PIANO. I CORRIERI DI SOLITO RICHIEDONO CHE UNO SCENDA IN STRADA.
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6 feb 2024
 Recensione verificata
Purtroppo il cambio merce è a carico mio mi dispiace ma le condizioni di reso si devono descrivere bene
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Risposta di Bergfreunde.it
22 mag 2024
Ciao e grazie per la tua recensione! Siamo spiacenti che sei deluso con la restituzione. Tutte le informazioni puoi vedere qui https://www.bergfreunde.it/recesso/ Tanti saluti, Bergfreunde.it
8 gen 2024
 Recensione verificata
Dovevo ricevere la merce entro Natale, non l'ho ricevuta ancora oggi...
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Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review! Due to a higher volume of orders it wasn't ppossible for us to deliver in time. We are very sorry for that! But as i can see, your order did arrive on 8th of January. We hope you have fun with your item. Kind regards, Bergfreunde.it
SL
Simona L.
Venezia
1 lug 2024
 Recensione verificata
Il servizio di spedizione non rispetta i tempi di consegna previsti
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10 gen 2024
 Recensione verificata
complicato il reso e entro pochi giorni dovrebbe essere gratuito.
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Risposta di Bergfreunde.it
22 mag 2024
Ciao e grazie per la tua recensione! Siamo spiacenti che sei deluso con la restituzione. Tutte le informazioni puoi vedere qui https://www.bergfreunde.it/recesso/ Tanti saluti, Bergfreunde.it
1 lug 2024
 Recensione verificata
Il pacco non è ancora arrivato. Temo lo abbiano perso.
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14 dic 2023
 Recensione verificata
Ritardo mostruoso della spedizione
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Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
We apologize for the delay in receiving your package. During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of orders, leading to delays in processing and delivery. We appreciate your patience and understanding as we worked to execute the orders as quickly as possible. As we can see, you received your parcel on 2023-12-29. We are pleased that you finally received your parcel and we wish you lot of fun with your item. Best regards, Bergfreunde.it
28 gen 2024
 Recensione verificata
Il pacchetto non é arrivato
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Risposta di Bergfreunde.it
22 mag 2024
Ciao e grazie per il tuo feedback! Siamo spacenti che il pacco è rimasto fermo. Però siamo contenti che alla fine hai ricevuto il pacco al 30.01.2024. Ti auguriamo tanta gioia con il tuo ordine. Cordiali saluti, Bergfreunde.it