Andando oltre la qualità e la fattura del casco che dovrebbero essere dati per scontato in un prodotto di questo calibro, mi sono trovato particolarmente a mio agio nel momento in cui ho misurato il casco e ho incontrato le prime difficoltà. Quello che è successo, infatti, è stato subito contattare il servizio assistenza clienti della Louis, i quali si sono dimostrati, con grande pazienza, disponibili e precisi nella chiarificazione di ogni mio dubbio, in quanto non sentivo il casco "calzare" precisamente con la mia testa.
I signori dell'assistenza si sono dimostrati particolarmente pazienti e calorosi e mi hanno messo nella condizione di poter restituire il pacco nel caso in cui i dubbi fossero persistiti. Grazie agli aiuti e le riverenze dell'assistenza, appunto, sono arrivato alla conclusione che la misura scelta in principio era quella più adatta alla mia testa, ma in ogni caso non avrei avuto alcun disagio o riserva nell'effettuare un reso proprio per la tempestività e precisione del servizio.
Mi verrebbe da scrivere in conclusione che un servizio del genere sarebbe da dare per scontato per un'azienda, ma, nostro malgrado, sono molto rari e casi come questi devono essere riconosciuti come meritano ed essere da esempio per le altre aziende.
Ho dato una stella non sulla qualità del prodotto o sulla disponibilità e cortesia del vs personale ma per il vs servizio di spedizione. Ho ordinato per telefono con un vs operatore non ricordo bene il nome forse Marco il venerdì pomeriggio assicurandomi che se facevo subito il bonifico avrebbe seguito la spedizione e sarebbe arrivata a destinazione il mercoledì o al massimo successivo di mattina per cui ho fatto l’ordine perché rassicurato e in premessa avevo riferito che partivamo in tour in moto il giovedì pomeriggio alle 16.00 per cui ci necessitavano le scarpe. Invece sono arrivati il lunedì quando eravamo in Campania. Pertanto non mi sembra giusto dare delle false notizie pur di vendere il prodotto ed è per questo che per un futuro acquisto sicuramente non comprerò più da voi.
Con Louis moto mi son sempre trovato bene.
X mia negligenza ho rovinato la borsa antipioggia a sacca con apertura centrale marchiata Louis che avevo acquistato circa 20 anni fa; penso che questo basti per confermare la qualità dei loro prodotti!!
Ne ho acquistate altre 3 (2 da regalare ad amici).
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26 apr 2024
Recensione verificata
Bag fantastica! Materiali di ottima fattura e grandezza buona per portare quanto serve. Unico appunto: se avete dei Riser la grandezza delle fascette non è il massimo, si riesce comunque ad adattare utilizzando le linguette laterali. Consiglio mio è di prendere dei nostri a strappo più lunghi.
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2 mag 2024
Recensione verificata
Giacca spettacolare
Sono molto soddisfatto della giacca. È fatta veramente bene ed è estremamente curata nei minimi particolari. Sono molto soddisfatto anche della spedizione. Tutto è stato perfetto ed i tempi di consegna sono stati brevi. Un grande ringraziamento a Luis. La mia esperienza è stata molto positiva.
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9 mar 2024
Recensione verificata
Eccellente! Ero un po titubante non conoscevo questo sito .
Il prezzo era il migliore .
Ho detto ci provo .
La merce è arrivata in una settimana , prima della data che mi avevano dato per la consegna , prodotto di ottima fattura e monta alla perfezione .
Piastra shad per topcase s1000xr 2021
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1 apr 2024
Recensione verificata
Una sola pecca…
Tutto perfetto ed ottimi prodotti. In unica pecca. Non è possibile effettuare una sostituzione. Prima si restituisce e si viene rimborsati e poi si compra la taglia diversa. Sarebbe più semplice prevedere anche le sostituzioni, per facilitare le vendite ed il rapporto con la clientela.
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9 dic 2023
Recensione verificata
Veloci e precisi!
Preso un paio di guanti da moto. Spedizione abbastanza veloce. Un pò meno il corriere che ha distrutto il pacco originale e messo i guanti in un nuovo pacco. L'oggetto è arrivato comunque in perfette condizioni (per fortuna!).
Voto comunque positivo al sito Louis-Motorrad
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7 giu 2024
Recensione verificata
Pienamente soddisfatto
Articolo bellissimo, cercavo un casco sul genere race che si accostasse bene anche dal punto di vista estetico alla moto! Qualità eccezionale e prezzo imbattibile ( sono andato anche in negozi fisici a vederlo e provarlo). Spedizione veloce senza nessuna problematica. TOP
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20 apr 2024
Recensione verificata
Prezzi imbattibili Serietà Tedesca
Onestissimi. Dove abito io lo stesso casco l'avrei pagato 100 euro in più Professionali. Ho chiamato per chiedere un'informazione dato che era l'ultimo XS. Mi ha risposto una persona gentile e molto molto professionale.Serietà Tedesca. Davvero grandi. Consigliatissimo.
sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla vostra efficienza. Sia nel rispondere ad una mia mail per l’annullamento di un ordine. Sia nella gestione dell’ordine successivo. Davvero nulla da eccepire. Semplicemente perfetto. spedizione,corriere utilizzato,comunicazione.
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16 dic 2023
Recensione verificata
Spedizione su Italia
Prezzi ottomi, spedizione veloce (ho aspettato di più acquistando da altri negozi in Italia) , servizio clienti eccellente con aggiornamenti continui su arrivo a destinazione.
Negozio consigliatissimo, tra l'altro si possono accumulare punti sconto su card Louis.
Top!!
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15 giu 2024
Recensione verificata
Non conoscevo il negozio non avendo mai acquistato niente prima. Il prodotto risultava essere pou conveniente rispetto ad altri quindi,ci ho provato. Andato tutto bene,prodotto come da descrizione,tempi anche più veloci delle previsioni. Ottimo negozio, consiglio.
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18 mar 2024
Recensione verificata
Il Top
Circa un anno fa' ho acquistato un casco schubert sc 5 , ho avuto ad un anno dall acquisto un problema alla visiera parasole all interno...e' bastato contattarli e spedire il tutto..dopo 10 Giorni ho riavuto il mio casco in condizioni perfette! GRAZIE SIETE IL Top
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29 apr 2024
Recensione verificata
Scarso imballaggio
Ho acquistato le pastiglie Brembo, all’interno del pacco le confezioni erano aperte e le pastiglie erano sparse (tutte intere, nessun graffio)
Semplicemente il pacco era troppo grande per il contenuto ed era completamente sprovvisto di imballaggio al suo interno
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27 giu 2024
Recensione verificata
Nulla da ridire sulla qualità della merce e servizio.
Potete migliorare istruendo il
corriere dicendogli di non abbandonare i pacchi davanti alla porta del condominio.
Ho lasciato recapito telefonico e mail !!!
Una semplice telefonata sarebbe gradita
Grazie
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29 giu 2024
Recensione verificata
Gran servizio
Il negozio on-line ha tutti i i migliori requisiti che un acquirente può augurarsi: precisone, puntualità, convenienze e professionalità. Sono italiano ed in Italia sicuramente non mancano i negozi on-line di qualità; quindi se compro da Louis è quanto dire.
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7 giu 2024
Recensione verificata
Conosco il negozio Louis da anni, si conferma essere il numero uno del settore, con una scelta infinita di prodotti e una quantità di marchi di alto livello che pochi possono vantare. Merita il massimo dei voti anche per organizzazione e fornitura online.
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8 lug 2024
Recensione verificata
Acquisto di merce non disponibile.
Ho effettuato diversi acquisti tutti con esito molto soddisfacente, ma questa volta ho ordinato 4 litri di olio motore, ma me ne sono arrivati solo tre, il quarto è stato rimborsato, ok, ma a me ne servono 4, e ora ne ho 3 che non posso utilizzare 🤷♂️
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2 dic 2023
Recensione verificata
Professionali, competenti, buoni prodotti.
Louis è una garanzia, mi sono sempre servito da loro e non smentiscono mai la loro esperienza e professionalità nel settore, segnalo l ufficio acquisti molto celere a risolvere problemi relativi alla spedizione ed eventuali errori dei corrieri. Grazie
The order went well. The products are good, as in description. I order for many years from Louis.de, and I found always good products, and a good customer service, people that one way or another solved my issues linked to the orders / products, etc.
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3 giu 2024
Recensione verificata
Ormai mi posso definire un cliente stabile visto che ho già fatto vari acquisti su Louis...come al solito imballo impeccabile, con incluso già il modulo di reso, celere la spedizione tempi di arrivo tutto sommato brevi, dalla Germania verso l'Italia.