Andando oltre la qualità e la fattura del casco che dovrebbero essere dati per scontato in un prodotto di questo calibro, mi sono trovato particolarmente a mio agio nel momento in cui ho misurato il casco e ho incontrato le prime difficoltà. Quello che è successo, infatti, è stato subito contattare il servizio assistenza clienti della Louis, i quali si sono dimostrati, con grande pazienza, disponibili e precisi nella chiarificazione di ogni mio dubbio, in quanto non sentivo il casco "calzare" precisamente con la mia testa.
I signori dell'assistenza si sono dimostrati particolarmente pazienti e calorosi e mi hanno messo nella condizione di poter restituire il pacco nel caso in cui i dubbi fossero persistiti. Grazie agli aiuti e le riverenze dell'assistenza, appunto, sono arrivato alla conclusione che la misura scelta in principio era quella più adatta alla mia testa, ma in ogni caso non avrei avuto alcun disagio o riserva nell'effettuare un reso proprio per la tempestività e precisione del servizio.
Mi verrebbe da scrivere in conclusione che un servizio del genere sarebbe da dare per scontato per un'azienda, ma, nostro malgrado, sono molto rari e casi come questi devono essere riconosciuti come meritano ed essere da esempio per le altre aziende.
Ho dato una stella non sulla qualità del prodotto o sulla disponibilità e cortesia del vs personale ma per il vs servizio di spedizione. Ho ordinato per telefono con un vs operatore non ricordo bene il nome forse Marco il venerdì pomeriggio assicurandomi che se facevo subito il bonifico avrebbe seguito la spedizione e sarebbe arrivata a destinazione il mercoledì o al massimo successivo di mattina per cui ho fatto l’ordine perché rassicurato e in premessa avevo riferito che partivamo in tour in moto il giovedì pomeriggio alle 16.00 per cui ci necessitavano le scarpe. Invece sono arrivati il lunedì quando eravamo in Campania. Pertanto non mi sembra giusto dare delle false notizie pur di vendere il prodotto ed è per questo che per un futuro acquisto sicuramente non comprerò più da voi.
Prima volta che acquisto su questo sito, prezzi molto buoni.
Comprato casco con interfono schuberth.
Non partiamo bene, mi arriva comunicazione che l'interfono è stat9 spedito ma il casco era mancante o pariva più tardi. Ho contattato il cal center (unica nota dolente) che mi confermava assenza casco e di fare richiesta di rimborso totale via mail.
Così ho fatto la risposta è arrivata celere e molto precisa. Il casco era disponibile e sarebbe partito il gg successivo. E così è stato. Unica piccola pecca, il casco non era nella sua scatola originale.
Competenti, professionali, veloci e affidabili. Consiglio di istruire meglio il numero dell'assistenza.
Comprerò sicuramente ancora.
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1 apr 2024
Recensione verificata
Acquisti online con spedizioni rapide
Ho conosciuto la catena di negozi di Louis Moto durante un viaggio in Germania in moto, per lavoro. Era marzo e non mi ero portato un sottocasco pesante. Così ho cercato un negozio di articoli di moto a Ulm sul web e trovato per caso Louis. Tornato in Italia ho fatto altri acquisti online. Spedizioni sempre rapide e imballaggio sicuro. A volte ho dovuto fare dei resi perché acquistato pantaloni di due diverse taglie non sapendo quali potevano calzarmi meglio, ed è sempre stato facile e veloce anche il reso.
Credo sia il mio quinto acquisto online in due anni. Super consigliati!
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24 nov 2023
Recensione verificata
Ottimo negozio online.
Mandato a riparare in garanzia, un interfono Sena da me acquistato sul sito Louis Motorrad qualche mese fa. Per quanto riguarda Louis Motorrad niente da ridire, velocissimi in tutto dal rispondere all'email, al reso e etichetta per riparazione della mia spedizione e ritorno del pacco al spedirlo all'assistenza Sena. Buona la comunicazione con Louis Motorrad. Il dubbio rimane sull'interfono, se è stato risolto o meno il problema, visto che fino al prossimo Marzo non potrò provarlo causa blocco assicurativo della moto.
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30 nov 2023
Recensione verificata
Cosa dire...tutto bene la merce è…
Cosa dire...tutto bene la merce è arrivata in perfetto ordine e corrispondente all'ordinato... sono veramente contento dell'acquisto effettuato e di avere acquistato presso una ditta seria e professionale. Inoltre adesso allego delle foto in quanto ho modificato l'accrocchio per adattarlo alle mie problematiche e cioè alla equilibratura statica di eliche da volo in legno della lunghezza complessiva di cm 140/130, e quanto prima farò ulteriore modifiche per potere equilibrale anche dal punto di vista statico
Il sito è ben organizzato, facile la navigazione e fondamentale la presenza della wishlist: unico neo, alcuni prodotti "scompaiono e ricompaiono" (volevo acquistare un supporto per caschi che poi non ho più trovato, comprato quindi su Amazon ma dopo poche settimane è ricomparso, avrei risparmiato un bel po'...).
In ogni caso, è un negozio ben strutturato, rapidissime le spedizioni con un efficace comiunicazione per il tracciamento.
Consigliato!
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27 mag 2024
Recensione verificata
Grande kriega !
Buon giorno Louis, innanzitutto se ci fosse stata un altra stella sicuramente ve l'avrei data,per la borsa kriega us 30 che oggi ho ricevuto devo ammettere che tra parecchie borse che ho avuto la kriega ne fa la differenza, costruita bene e curata alla perfezione nei minimi particolari senza fare economia .fa si che ritengo senz'altro la miglior borsa da viaggio che oggi sia presente sul mercato . Buon lavoro Giorgio Meneghin
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5 apr 2024
Recensione verificata
CASCO PROBIKER MULTI-JET MIS.XL OPACO NERO
Tranne un piccolo ritardo del corriere dovuto alle festività pasquali, per il resto è tutto ok; il casco oltre che veramente bello esteticamente è unico con tre diverse modalità di uso, doppia visiera e la mentoniera rimovibile trasformandolo in casco Jet.
Come già evidenziato da altri acquirenti sarebbe opportuno realizzare anche misure oltre la XL a me si adatta al punto giusto ma credo che con il tempo si adatterà meglio
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1 giu 2024
Recensione verificata
Sacco kriega us 30
Come vi ho già detto dall ultima recensione che se ci fosse una stella in più ve l'avrei data senz'altro per la Vs serietà e professionalità nella Vs azienda .il prodotto che ho comperato da voi kriega us 30 lt ,favolosa borsa moto .vedendola nei particolari fa si che faccia differenza come prodotto top .un ringraziamento per accredito a mio favore per un errore di spedizione .grazie e buon lavoro .Giorgio Meneghin.
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19 mag 2024
Recensione verificata
Il casco è arrivato perfetto con tutti i suoi accessori ma la spedizione del corriere DHL è stata pessima. Il corriere non era perfettamente aggiornato sulla posizione del pacco, è arrivato dopo più un una settimana, mi è stato consegnato il giorno dopo facendomi scendere ed andare incontro perchè non sapeva dove fosse il numero civico del mio indirizzo, inoltre il cartone esterno è arrivato aperto… CAMBIATE CORRIEREEE
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14 mar 2024
Recensione verificata
non metterò 5 stelle solo perché c'è stato una leggerezza da parte dell'azienda, che però ha risolto.
ho avuto un piccolo problema con il mio ordine " non dovuto da me ne alla spedizione " una volta portato alla luce il problema, si sono subito dimostrati gentili e mi sono venuti in contro, quindi alla fine mi reputo soddisfatto. azienda seria!!! consigliata e se avrò occasione comprerò ancora dalla loro piattaforma.
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28 giu 2024
Recensione verificata
Disponibili e flessibili
Si sono dimostrati disponibili anche di fronte ad una mia carenza documentale.
Ho molto apprezzato.
L'acquisto serve a sostituire il mio vetusto Garmin Montana con un cellulare per la navigazione e tracciatura di percorsi.
Utilizzo supporti RAM da molti anni per la navigazione e per l'aggancio delle action cam da anni, hanno visto asfalto, strade bianche e mulattiere da paura e non mi hanno mai procurato problemi.
Il negozio Louis per me è un punto di riferimento però, purtroppo, è già la seconda volta che ricevo un ordine incompleto. La prima volta è stato più macchinoso ricevere la merce mancante questa volta, devo dire, è stato molto più semplice senza intoppi e con un ottima assistenza da parte del servizio clienti.
A questo punto mi sento di consigliarvi una maggiore attenzione nella preparazione degli ordini.
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11 dic 2023
Recensione verificata
Riparazione guarnizione casco
Ho comprato un casco qualche mese fa e recentemente avevo notato un difetto nella guarnizione della visiera.
Il servizio clienti è stato davvero cordiale e rapido nel ricontattarmi, occupandosi del ritiro e riparazione della merce.
Ho notato però che non è stata fatta la sostituzione della guarnizione ma semplicemente hanno riadattato quella preesistente. Spero tenga.
In generale mi ritengo soddisfatto
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10 mar 2024
Recensione verificata
Tutto è andato bene, non ho lamentele di nessun genere, a voler essere pignoli forse il corriere DHL avrebbe potuto trattare meglio il pacco perché il cartone mi è arrivato leggermente aperto, fortunatamente però la scatola originale al suo interno era intatta ed il casco apparentemente perfetto (data la stagionalità non è stato ancora utilizzato), quindi non ho alcuna lamentela da fare a Lois Moto.
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12 apr 2024
Recensione verificata
casco da me già conosciuto quindi acquisto con solidi presupposti. Una simpatica annotazione viene data dall’equivoco iniziale; ero convinto che Louis avesse una connotazione francese ma la velocità con cui è stato recepito ed eseguito l’ordine mi ha fatto capire e in seguito ne ho avuta la certezza che l’efficienza poteva essere solo teutonica !!! 😀 mi scuso anche solo per averlo pensato
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29 apr 2024
Recensione verificata
Eccezzionali
Devo dire che un servizio come il vostro è difficile trovarlo. L’assistenza post vendita è ineguagliabile. Preciso e veloce nella risoluzione del problema. Non è la prima volta che ho avuto bisogno di sostituire un prodotto difettoso e sempre vi siete comportati in modo professionale accontentando sempre le mie richieste.
Un cordiale saluto a tutto lo staff di Louis Motorrad.
Mi è piaciuta la rapidità nella preparazione dell'ordine, oltre alla proposta di offerte commerciali di volta in volta particolarmente convenienti. Avendo appena dovuto restituire un articolo (restituzione gratuita e dovuta ad incompatibilità con il mio mezzo, non per responsabilità del venditore), rimane da valutare la rapidità nella restituzione del relativo costo.
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9 feb 2024
Recensione verificata
un buon bazar per il motociclismo. molto comoda la "ricerca per moto", dove compaiono sia gli accessori specifici che universali adatti al proprio mezzo. spedizione sempre rapida . prezzi molto concorrenziali, tanto da aver dubitato della qualità durante il primo acquisto. invece tutto ottimo. un negozio che terrò sempre nella barra dei preferiti.
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7 dic 2023
Recensione verificata
Ottimo acquisto. Ho acquistato prima la taglia L Dainese D-Core Thermo ed essendo piccola ho effettuato il cambio con la XL Dainese Thermo LS contattando il servizio clienti che con pochissimo tempo di attesa mi risposto con professionalità e competenza.
Si potrebbe migliorare il reso, non a Poste Italiani ma ai punti Poste o Dhl
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22 gen 2024
Recensione verificata
Non è la prima volta che faccio acquisti da Louis e devo dire che sono sempre stato soddisfatto. In particolare per la velocità con cui spediscono la merce e la cortesia del personale. Altro punto di forza la possibilità di reso o sostituzione che si protrae per ben due anni dalla data di acquisto ed è completamente gratuito.