Andando oltre la qualità e la fattura del casco che dovrebbero essere dati per scontato in un prodotto di questo calibro, mi sono trovato particolarmente a mio agio nel momento in cui ho misurato il casco e ho incontrato le prime difficoltà. Quello che è successo, infatti, è stato subito contattare il servizio assistenza clienti della Louis, i quali si sono dimostrati, con grande pazienza, disponibili e precisi nella chiarificazione di ogni mio dubbio, in quanto non sentivo il casco "calzare" precisamente con la mia testa.
I signori dell'assistenza si sono dimostrati particolarmente pazienti e calorosi e mi hanno messo nella condizione di poter restituire il pacco nel caso in cui i dubbi fossero persistiti. Grazie agli aiuti e le riverenze dell'assistenza, appunto, sono arrivato alla conclusione che la misura scelta in principio era quella più adatta alla mia testa, ma in ogni caso non avrei avuto alcun disagio o riserva nell'effettuare un reso proprio per la tempestività e precisione del servizio.
Mi verrebbe da scrivere in conclusione che un servizio del genere sarebbe da dare per scontato per un'azienda, ma, nostro malgrado, sono molto rari e casi come questi devono essere riconosciuti come meritano ed essere da esempio per le altre aziende.
Ho dato una stella non sulla qualità del prodotto o sulla disponibilità e cortesia del vs personale ma per il vs servizio di spedizione. Ho ordinato per telefono con un vs operatore non ricordo bene il nome forse Marco il venerdì pomeriggio assicurandomi che se facevo subito il bonifico avrebbe seguito la spedizione e sarebbe arrivata a destinazione il mercoledì o al massimo successivo di mattina per cui ho fatto l’ordine perché rassicurato e in premessa avevo riferito che partivamo in tour in moto il giovedì pomeriggio alle 16.00 per cui ci necessitavano le scarpe. Invece sono arrivati il lunedì quando eravamo in Campania. Pertanto non mi sembra giusto dare delle false notizie pur di vendere il prodotto ed è per questo che per un futuro acquisto sicuramente non comprerò più da voi.
Il casco è arrivato perfetto con tutti i suoi accessori ma la spedizione del corriere DHL è stata pessima. Il corriere non era perfettamente aggiornato sulla posizione del pacco, è arrivato dopo più un una settimana, mi è stato consegnato il giorno dopo facendomi scendere ed andare incontro perchè non sapeva dove fosse il numero civico del mio indirizzo, inoltre il cartone esterno è arrivato aperto… CAMBIATE CORRIEREEE
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14 mar 2024
Recensione verificata
non metterò 5 stelle solo perché c'è stato una leggerezza da parte dell'azienda, che però ha risolto.
ho avuto un piccolo problema con il mio ordine " non dovuto da me ne alla spedizione " una volta portato alla luce il problema, si sono subito dimostrati gentili e mi sono venuti in contro, quindi alla fine mi reputo soddisfatto. azienda seria!!! consigliata e se avrò occasione comprerò ancora dalla loro piattaforma.
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28 giu 2024
Recensione verificata
Disponibili e flessibili
Si sono dimostrati disponibili anche di fronte ad una mia carenza documentale.
Ho molto apprezzato.
L'acquisto serve a sostituire il mio vetusto Garmin Montana con un cellulare per la navigazione e tracciatura di percorsi.
Utilizzo supporti RAM da molti anni per la navigazione e per l'aggancio delle action cam da anni, hanno visto asfalto, strade bianche e mulattiere da paura e non mi hanno mai procurato problemi.
Il negozio Louis per me è un punto di riferimento però, purtroppo, è già la seconda volta che ricevo un ordine incompleto. La prima volta è stato più macchinoso ricevere la merce mancante questa volta, devo dire, è stato molto più semplice senza intoppi e con un ottima assistenza da parte del servizio clienti.
A questo punto mi sento di consigliarvi una maggiore attenzione nella preparazione degli ordini.
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11 dic 2023
Recensione verificata
Riparazione guarnizione casco
Ho comprato un casco qualche mese fa e recentemente avevo notato un difetto nella guarnizione della visiera.
Il servizio clienti è stato davvero cordiale e rapido nel ricontattarmi, occupandosi del ritiro e riparazione della merce.
Ho notato però che non è stata fatta la sostituzione della guarnizione ma semplicemente hanno riadattato quella preesistente. Spero tenga.
In generale mi ritengo soddisfatto
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10 mar 2024
Recensione verificata
Tutto è andato bene, non ho lamentele di nessun genere, a voler essere pignoli forse il corriere DHL avrebbe potuto trattare meglio il pacco perché il cartone mi è arrivato leggermente aperto, fortunatamente però la scatola originale al suo interno era intatta ed il casco apparentemente perfetto (data la stagionalità non è stato ancora utilizzato), quindi non ho alcuna lamentela da fare a Lois Moto.
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12 apr 2024
Recensione verificata
casco da me già conosciuto quindi acquisto con solidi presupposti. Una simpatica annotazione viene data dall’equivoco iniziale; ero convinto che Louis avesse una connotazione francese ma la velocità con cui è stato recepito ed eseguito l’ordine mi ha fatto capire e in seguito ne ho avuta la certezza che l’efficienza poteva essere solo teutonica !!! 😀 mi scuso anche solo per averlo pensato
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29 apr 2024
Recensione verificata
Eccezzionali
Devo dire che un servizio come il vostro è difficile trovarlo. L’assistenza post vendita è ineguagliabile. Preciso e veloce nella risoluzione del problema. Non è la prima volta che ho avuto bisogno di sostituire un prodotto difettoso e sempre vi siete comportati in modo professionale accontentando sempre le mie richieste.
Un cordiale saluto a tutto lo staff di Louis Motorrad.
Mi è piaciuta la rapidità nella preparazione dell'ordine, oltre alla proposta di offerte commerciali di volta in volta particolarmente convenienti. Avendo appena dovuto restituire un articolo (restituzione gratuita e dovuta ad incompatibilità con il mio mezzo, non per responsabilità del venditore), rimane da valutare la rapidità nella restituzione del relativo costo.
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9 feb 2024
Recensione verificata
un buon bazar per il motociclismo. molto comoda la "ricerca per moto", dove compaiono sia gli accessori specifici che universali adatti al proprio mezzo. spedizione sempre rapida . prezzi molto concorrenziali, tanto da aver dubitato della qualità durante il primo acquisto. invece tutto ottimo. un negozio che terrò sempre nella barra dei preferiti.
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7 dic 2023
Recensione verificata
Ottimo acquisto. Ho acquistato prima la taglia L Dainese D-Core Thermo ed essendo piccola ho effettuato il cambio con la XL Dainese Thermo LS contattando il servizio clienti che con pochissimo tempo di attesa mi risposto con professionalità e competenza.
Si potrebbe migliorare il reso, non a Poste Italiani ma ai punti Poste o Dhl
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22 gen 2024
Recensione verificata
Non è la prima volta che faccio acquisti da Louis e devo dire che sono sempre stato soddisfatto. In particolare per la velocità con cui spediscono la merce e la cortesia del personale. Altro punto di forza la possibilità di reso o sostituzione che si protrae per ben due anni dalla data di acquisto ed è completamente gratuito.
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11 mar 2024
Recensione verificata
Ottimo servizio post vendita.
Il servizio di post vendita è ottimo e di assoluto riferimento. L'unico piccolo neo è stata la traduzione delle mail ma è stata già migliorata. Per un discorso green e di praticità, non condivido la politica di dover passare dal venditore e non direttamente dal fornitore per poter ricevere assistenza. Ringrazio Louis e Nolan.
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7 apr 2024
Recensione verificata
Prezzo competitivo per l articolo che mi interessava, spedizione nei tempi considerando pasqua nel mezzo..
Articolo arrivato molto impolverato sembrava fosse rimasto molto tempo aperto non so come sia possibile data la scatola, comunque nuovo, qualche leggero segno penso dato da qualche reso, nel complesso comunque bene..
Mi piace la varietà dei prodotti e la loro qualità, mi piacerebbe che ci fossero più offerte e sconti e che ci fosse magari una sezione outlet ben fornita con prezzi adeguati in modo da poter accontentare anche chi ha meno possibilità economiche. Nel complesso comunque sono sempre stato molto soddisfatto, complimenti!
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17 mag 2024
Recensione verificata
Ho messo 4 stelle perché, ho trovato quello che cercavo, degli ottimi guanti stile classico a ottimo prezzo, però in generale i prezzi di Louis sono molto aumentati. Compro da Louis da circa vent'anni. Ma oggi Amazon è un forte concorrente. Cmq ho trovato quello che cercavo, sono ottimi ed arrivati presto e bene.
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14 feb 2024
Recensione verificata
Lucidatrice bosch gpo14
Il prodotto acquistato non mi ha soddisfatto, in quanto aveva un problema. Il sito però affidabile e veloce,si è comportato in modo eccellente. Ho restituito la merce a costo zero,e sono stato rimborsato al 100% .Ci si può migliorare provando magari prima la merce,in modo da non doverla restituire.
Ho acquistato dell'abbigliamento motociclistico per la prima volta su questo sito qualche settimana fa e debbo dire di essere pienamente soddisfatto sia per la qualità del servizio offerto -merce inclusa- sia per la convenienza del prezzo e per la rapidità della consegna! Acquisterò ancora da loro!
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15 giu 2024
Recensione verificata
Con Louis moto è una garanzia!!!
Con Louis moto mi son sempre trovato bene.
X mia negligenza ho rovinato la borsa antipioggia a sacca con apertura centrale marchiata Louis che avevo acquistato circa 20 anni fa; penso che questo basti per confermare la qualità dei loro prodotti!!
Ne ho acquistate altre 3 (2 da regalare ad amici).
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26 apr 2024
Recensione verificata
Bag fantastica! Materiali di ottima fattura e grandezza buona per portare quanto serve. Unico appunto: se avete dei Riser la grandezza delle fascette non è il massimo, si riesce comunque ad adattare utilizzando le linguette laterali. Consiglio mio è di prendere dei nostri a strappo più lunghi.