assistenza su reso difettoso imbarazzante, ho ricevuto una matassa difettata (puo' capitare) e gliel'ho rispedita a mie spese per le verifiche e il rimborso. Ho speso pure i soldi per farla incordare due volte e pretendevano incordassi di nuovo per fare le foto di non so cosa, il difetto va toccato con mano. A distanza di un mese dal reso hanno i miei soldi e la mia matassa e ai miei solleciti continuano a scrivere "le faremo sapere al più presto..." A breve passero' per vie legali.
Il corriere dopo 6 gg e pagato il trasporto non ho notizie del prodotyo
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Risposta di tennispro.it
15 apr 2024
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato.
Il suo ordine è stato èstato spedito l'11/04. Si trova attualmente in italia e sarà consegnato a breve.
Inoltre, se desidera ricevere il suo numero di tracciamento DHL, Le chiediamo per favore di scriverci una mail a: info@tennispro.it
Cordialmente,
Servizio qualitá e postvendita
SDA e Poste Italiane sono i peggiori corrieri che esistono in Italia
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Ci scusiamo per il disagio causatole, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda riguardo alla spedizione del suo pacco. Siamo disponibili via e-mail e per telefono per rispondere alle sue domande e aiutarla a rintracciare il suo pacco.
19 dic 2023
Recensione verificata
Il prodotto comprato era un po' rovinato e la spedizione è costosa
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15 apr 2024
Recensione verificata
Ho fatto bonifico il 10 aprile e.nn ho più avuto.notizie grazie
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Risposta di tennispro.it
15 apr 2024
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo ricevuto il suo bonifico il 12/04 e il suo pacco è stato spedito il 15/04.
Se desidera ricevere il suo numero di tracciamento DHL, Le chiediamo per favore di scriverci una mail a: info@tennispro.it
Cordialmente,
Servizio qualitá e postvendita
8 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna biblici e senza alcuna informazione in merito.
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Risposta di tennispro.it
22 feb 2024
Gentile cliente,
Ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma durante il periodo di Natale e Capodanno la consegna degli ordini richiede solitamente un po' più di tempo.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
22 dic 2023
Recensione verificata
Spedizioni lente
Do 2 stelle perché ho aspettato 10 giorni per ricevere il pacco.
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4 dic 2023
Recensione verificata
l'articolo consegnato non corrispondeva a quello ordinato,
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21 giu 2024
Recensione verificata
esagerato costo di 15 euro per resa prodotto. Sconsigliato
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25 gen 2024
Recensione verificata
Il servizio di reso a pagamento diventa un disservizio.
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Risposta di tennispro.it
13 feb 2024
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Capiamo che il reso a pagamento non sia nelle sue aspettative e ci dispiace per il disagio. Tuttavia, sono le nostre condizioni di vendita indicate nel nostro sito, le consigliamo di prendere nota di esse prima di acquistare nel nostro sito. Le può trovare in basso a destra nella sezione "Aiuto - Spedizione e Resi".
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per il disagio causatole, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda riguardo alla spedizione del suo pacco.
Siamo disponibili per rispondere alle sue domande via e-mail o per telefono
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita
23 mar 2024
Recensione verificata
Cambiare corriere per la spedizione dei pacchi
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Risposta di tennispro.it
28 mar 2024
Gentile cliente,
Ci scusiamo se ha avuto problemi con il corriere, ma possiamo vedere nel nostro sistema che il suo pacco è stato consegnato dopo 4 giorni lavorativi dalla spedizione come da regola. Se in futuro dovesse avere altri problemi con il corriere, non esiti a contattarci. Il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere alle sue domande via e-mail o per telefono.
Cordialmente,
Servizio qualitá e postvendita
Gentile cliente,
Ci dispiace per la negativa esperienza che ha avuto. Il nostro servizio cliente è a disposizione per risponde a qualsiasi domanda o problematica che possa avere in futuro.
Cordialmente,
Servizio Qualità e Postvendita