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Recensioni:

Ciao, grazie per il tuo feedback! Non ci è chiaro a quale reazione fai riferimento. Ci risulta che il tuo reclamo sul ritardo fosse riferito ad un ordine che non era realmente in ritardo, ma perfettamente in tempo con le date indicate in fase di check out, poco prima dell'invio e conferma dell'ordine, che probabilmente non avevi consultato e ti aspettavi che la consegna avvenisse prima. Queste date vengono segnalate proprio per permettere ad ognuno di valutare al meglio i propri acquisti, in base alle proprie esigenze e necessità. E questo è quanto ti è stato risposto anche dalla nostra assistenza clienti, senza nessun sarcasmo, ma semplicemente cercando di chiarire la realtà dei fatti. Ad ogni modo ci fa molto piacere sentirti comunque soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi! Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata all'altezza delle tue aspettative. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sentirti soddisfatta del nostro servizio di assistenza :)

Ciao, grazie per la tua recensione e benvenuto! Ci fa molto piacere sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata all'altezza delle tue aspettative. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! I nostri prezzi sono in linea con quelli di altri shop online che trattano prodotti similari. Se invece il paragone viene fatto con la grande distribuzione, allora certamente siamo consapevoli che i costi per la spesa sono differenti, ma si tratta di altre tipologie di prodotti e di modi di lavorare. Per questo ci impegniamo per proporre ogni giorno promozioni variegate e offerte su tantissimi prodotti del nostro catalogo, per rendere la spesa da noi accessibile a quante più persone possibile, perciò ci spiace vedere che la nostra attività promozionale non rispecchi comunque le tue esigenze. Le nostre scelte sono fatte nell'ottica di dare il giusto valore ai prodotti e al lavoro che ci sta dietro. In più, volendo essere completamente trasparenti, non ci è sempre possibile fare sconti e promozioni indistintamente per via di alcuni limiti a cui spesso probabilmente non si pensa, tra cui: 1. Accordi con i fornitori. Alcuni fornitori non prevedono l'applicazione di sconti sui propri articoli come politica aziendale, perciò noi come rivenditori non facciamo altro che rispettare le loro richieste: mantenere un rapporto di fiducia e rispetto con tutti i nostri fornitori infatti è fondamentale per noi. 2. Evitare l'effetto svendita. Alcuni prodotti hanno una marginalità molto bassa, perciò decidiamo volontariamente di escluderli dagli sconti (da tutti o solo da alcuni) o di applicare uno scontro massimo di un determinato valore per mantenere una sostenibilità economica ed evitare di rivenderli senza nemmeno riuscire a coprire i costi di acquisto. Lo stesso discorso di sostenibilità economica per la nostra azienda vale anche quando si parla delle spese di spedizione. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo. Ad ogni modo, siamo soliti dedicare promozioni personalizzate ai nostri clienti più fidelizzati e a volte proponiamo delle promozioni che abbassano la soglia minima per usufruire della spedizione gratuita. Ti consigliamo quindi di non perderti la nostra newsletter, l'unico canale dove le nostre e i nostri clienti possono ricevere promozioni esclusive non visibili sul sito :)

Ciao, grazie a te per la tua recensione! Ci spiace molto che ci sia stato un disguido durante la spedizione del tuo ordine e ci scusiamo per il disagio causato. Dall'altro lato, ci fa davvero piacere sapere che il nostro servizio di assistenza abbia soddisfatto a pieno le tue aspettative :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che le tue esperienze di acquisto con noi siano sempre positive e all'altezza delle tue esigenze :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio e della tua esperienza di acquisto con noi. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione e per la fiducia che continui a riporre in noi! Ci fa davvero piacere sapere che le tue esperienze di acquisto con noi siano all'altezza delle tue aspettative :) Ci spiace che tu non riesca più a trovare prodotti a cui ti eri affezionata. I cambiamenti nel catalogo fanno parte della quotidianità; oltre alle novità che inseriamo tutti i giorni, purtroppo capita anche che alcuni prodotti escano dal catalogo e i motivi sono diversi. Può succedere che un articolo non venga più prodotto dall'azienda che ce lo fornisce, che la nostra collaborazione con un determinato brand termini o che valutiamo sia meglio eliminare un articolo per via della sua bassa rotazione, che comporta anche il rischio di sprechi maggiore. Se hai bisogno di aiuto nella scelta o nella sostituzione di un prodotto che acquistavi abitualmente e che non trovi più, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti che è sempre disponibile a supportare le nostre e i nostri clienti non solo nella fase post-vendita ma anche in quella di acquisto!

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sentirti soddisfatta del nostro servizio e della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che la tua esperienza di acquisto con noi abbia soddisfatto a pieno le tue aspettative. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione e per la fiducia che continui a riporre in noi! Ci fa davvero molto piacere sapere che le tue esperienze di acquisto con noi siano sempre state all'altezza delle tue aspettative. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio e delle tue esperienze di acquisto con noi . Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che nel nostro catalogo tu abbia trovato prodotti all'altezza delle tue esigenze e aspettative :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi :) Al contrario, ci spiace molto che il servizio di consegna non sia sempre 100% positivo. Mentre la data di spedizione è una data certa, perché dipende direttamente da noi e dall'organizzazione del lavoro della nostra logistica, le date indicate per la consegna sono al contrario tempistiche stimate, quindi non sicure al 100%. Il nostro calcolo si basa sulle tempistiche di consegna ottimali dei corrieri, che vanno dalle 24 alle 48 ore lavorative (a seconda delle zone e della loro distanza dalla sede del corriere più vicina). Questo calcolo quindi, non tiene conto di eventuali imprevisti che, essendo tali, non possiamo prevedere ma possono capitare e possono essere dovuti a svariate cause. Tuttavia, se noti che tali ritardi si verificano molto spesso, ti invitiamo a segnalarcelo: possiamo eventualmente procedere a cambiare lo spedizioniere assegnato di default per provare se il servizio è più preciso.

Ciao, grazie per la tua recensione! Siamo felici di sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per il tuo feedback e per il suggerimento! Conosciamo Natura e Bontà e piacerebbe molto anche a noi che entrasse a far parte del nostro catalogo, tuttavia i loro sono tutti prodotti da conservare in frigorifero, mentre noi trattiamo solo prodotti ambient. In effetti non è semplice trovare molte alternative ambient per la categoria di articoli che hai nominato. Se hai altri brand da suggerirci non esitare a contattarci! Ad ogni modo ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi ma ci spiace sapere che a volte i prodotti non arrivano in condizioni perfette. La merce che spediamo è per la maggior parte molto fragile e a volte anche piccoli urti possono causare dei danni, nonostante l'imballaggio voluminoso. Ti invitiamo a inoltrare le tue segnalazioni alla nostra assistenza clienti, in modo che noi di conseguenza possiamo eventualmente inviare un reclamo tempestivo alla filiale del corriere di competenza, grazie!