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Recensioni:

Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci fa piacere sentirti complessivamente soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi ma ci spiace che si siano verificati degli inconvenienti durante la consegna del tuo ordine. I nostri imballi vengono eseguiti seguendo specifiche linee guida, ma la merce che spediamo è per la maggior parte molto fragile; lo stesso vale per alcune confezioni che, con l'obiettivo di essere in materiali più sostenibili, a volte risultano meno resistenti. Per questo gli urti in fase di consegna possono comunque rischiare di apportare dei danni, nonostante i nostri sforzi. Sappiamo che hai già provveduto correttamente a segnalare l'accaduto alla nostra assistenza clienti, che a sua volta ha tempestivamente emesso un rimborso per il danno. Contiamo di poterti offrire esperienze di acquisto positive al 100% le prossime volte!

Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci spiace che si siano verificati dei ritardi con la consegna del tuo ordine e ci scusiamo per il disagio causato. Tuttavia ci permettiamo di puntualizzare che la nostra assistenza clienti non ha mai affermato che la gestione di un ritardo non fosse di nostra competenza. Quello che ti è stato detto invece è che ci risulta impossibile monitorare giornalmente ogni singolo ordine che spediamo, dato che sono centinaia. Quando spediamo gli ordini, viene fornito un tracking in modo che ogni cliente possa monitorare in autonomia il suo ordine e segnalarci così eventuali ritardi o altri inconvenienti. Una volta che ci arriva la segnalazione, allora interveniamo (nei limiti delle nostre possibilità) e teniamo monitorata la situazione fino alla sua risoluzione, cosa che abbiamo fatto anche nel tuo caso. Ci risulta poi che il ritardo sia stato causato anche da un primo tentativo di consegna non andato a buon fine perché notificato come destinatario assente; di conseguenza il corriere incaricato ha dovuto riorganizzare tutte le consegne, portando la tua a slittare nei giorni successivi. La nostra assistenza clienti è stata avvisata del ritardo solo dopo diversi giorni e per questo non ha potuto intervenire tempestivamente. Ad ogni modo, ci risulta che il tuo ordine sia in consegna oggi (15/07) e abbiamo richiesto una consegna tassativa. Nel caso si dovessero verificare nuovamente situazioni del genere, ti invitiamo a contattarci per segnalarcelo il prima possibile, in modo che possiamo intervenire e risolvere velocemente il disguido.

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci spiace molto sapere che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ti ricordiamo la possibilità di recensire i prodotti direttamente sul nostro sito, in modo che la recensione sia visibile nella scheda prodotto e possa essere utile per gli altri clienti. In questo spazio invece, puoi fornirci il tuo feedback riguardo al nostro servizio e alla tua esperienza di acquisto con noi.

Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci spiace vedere che la tua esperienza di acquisto con noi non sia stata all'altezza delle tue aspettative e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato. Purtroppo gli inconvenienti in fase di consegna possono capitare, per questo la nostra assistenza clienti offre sempre il massimo della disponibilità nel risolvere eventuali problemi nel migliore dei modi. Ci spiace molto che questo non sia comunque bastato a rendere la tua opinione nei confronti del nostro servizio almeno sufficiente.

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci spiace vedere che la tua esperienza di acquisto con noi questa volta non sia stata del tutto all'altezza delle tue aspettative. Per quanto riguarda i campioncini, ti abbiamo suggerito di indicare la richiesta nelle note dei tuoi ordini, tuttavia non ci risulta che sia stata inserita. I nostri imballi vengono eseguiti seguendo specifiche linee guida che ci permettono di limitare al minimo eventuali danni. La merce che spediamo tuttavia è per la maggior parte molto fragile, perciò può capitare che nemmeno l'imballaggio riesca a proteggerla del tutto degli urti subiti in fase di consegna. Ti invitiamo a segnalarci sempre quando questo compromette la conformità di quanto acquistato, in modo da trovare una soluzione adeguata.

Ciao, grazie per la tua recensione e per tutti i suggerimenti! Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio e in generale la tua esperienza di acquisto con noi siano stati all'altezza delle tue aspettative. Per quando riguarda i brand e le categorie di prodotti che ti piacerebbe trovare da noi, provvediamo subito ad inoltrare il feedback al nostro team acquisti :) Il documento fiscale con la lista dei prodotti ordinati non viene mai inserito nel pacco, ma è possibile scaricarlo nella propria area riservata sul sito non appena l'ordine viene spedito. Ci impegniamo al massimo nel diminuire il nostro impatto sull'ambiente, utilizzando materiali per l'imballo riciclati e riciclabili; troviamo quindi un po' anacronistico inserire il documento fiscale cartaceo nel pacco, oltre che un indubbio spreco di carta. Infine, certamente la possibilità di inserire biglietti e pensieri nei pacchi arricchirebbe il nostro servizio, tuttavia al momento non saremmo in grado di gestirlo. Speriamo di poterlo fare in un futuro prossimo, per rendere le esperienze di acquisto con noi sempre più personalizzate :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che valuti positivamente le tue esperienze di acquisto con noi :) Per quanto riguarda gli aumenti di prezzo, siamo consapevoli che nell'ultimo periodo ci siano state delle variazioni non da poco, ma purtroppo i nostri fornitori non hanno potuto fare altro che adeguarsi aggiornando i listini, e noi di conseguenza, aggiornando il prezzo finale di vendita. Il nostro impegno nel proporre ogni giorno tante promozioni e prodotti in offerta è sempre al massimo, in modo da rendere la spesa da noi accessibile a quante più persone possibili.

Ciao, grazie per la tua recensione Ci fa molto piacere sentirti soddisfatto dei prodotti del nostro catalogo e della tua esperienza di acquisto con noi in generale :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio di assistenza e vedere che la tua valutazione nei nostri confronti sia complessivamente positiva :) D'altro canto, ci spiace che alcune nostre scelte non rispecchino le tue esigenze. La soglia per avere la spedizione gratuita, come giustamente dici tu, è stata scelta nell'ottica di incentivare un acquisto più responsabile e un servizio complessivamente più sostenibile a livello ambientale, ma non solo: tale soglia ci permette di mantenere una sostenibilità anche sul piano economico. Ormai il mondo dell’e-commerce ci ha abituato ad avere tutto subito e spesso senza nessun costo di trasporto. Si tende a dimenticare quindi che si sta usufruendo di un servizio e che come tale ha un suo costo, che peraltro nell’ultimo periodo ha subito anche un discreto aumento. Detto ciò, accogliamo e prendiamo in considerazione come sempre il tuo punto di vista che, insieme a quello di tutte le altre e gli altri clienti, rimane per noi fondamentale per poter offrire esperienze di acquisto personalizzate e completamente soddisfacenti.

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci spiace che a volte i prodotti arrivino in condizioni non conformi. I nostri imballi vengono eseguiti seguendo specifiche linee guida, tuttavia la merce che spediamo è per la maggior parte molto fragile e a volte gli urti involontari in fase di consegna rendono vano qualsiasi tipo di protezione. Ci fa comunque molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta del nostro servizio di assistenza e delle tue esperienze di acquisto con noi :)

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatta delle tue esperienze di acquisto con noi :) Ci spiace però sapere che il servizio di consegna non sia stato del tutto all'altezza delle tue aspettative. Al momento del check out sul nostro sito, noi indichiamo 2 possibili giorni per la consegna, perché il nostro sistema di gestione non ha modo di sapere se la località di destino viene servita in 24 o 48 ore dal corriere. Tuttavia, il corriere incaricato dovrebbe riuscire a fornirti indicazioni più precise. Controllando il tracking ad esempio, puoi vedere tutti gli aggiornamenti, compreso quello che indica la consegna nel corso della giornata. Inoltre, dovrebbero arrivarti delle notifiche via mail dal corriere stesso, tra cui quella che segnala la consegna in giornata. Ti consigliamo quindi di tenere monitorata la tua casella di posta quando effettui un ordine. Se lo hai fatto ma non ti è arrivata nessuna di queste notifiche, puoi contattare la nostra assistenza clienti che vedrà cosa poter fare per riuscire a risolvere il problema.

Ciao, grazie per la tua recensione e per la fiducia che continui a riporre in noi! Ci fa davvero piacere sentirti così soddisfatto delle tue esperienze di acquisto con noi e del nostro servizio. Ti aspettiamo alla prossima :)

Ciao, grazie per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata all'altezza delle tue aspettative :) Ti ringraziamo anche per il tuo feedback, che valuteremo per mettere in atto sempre nuove azioni che possano rendere le esperienze di acquisto con noi sempre più positive e personalizzate.