Faccio acquisti sul vostro sito da anni, e francamente agli inizi mi trovavo molto meglio di ora, in quanto le offerte erano più veritiere e i coupon si potevano anche cumulare.
Da alcuni mesi non mi invoglia più fare molti acquisti con voi, perché le offerte sono secondo me pilotate ed i coupon che inviate non possono essere cumulati con altre offerte sui prodotti, praticamente inutilizzabili.
Per non parlare del coupon BUONCOMPLEANNO, sono 2 anni di fila che lo perdo, in quanto appunto non cumulabile.
I prezzi spesso li trovo maggiorati prima delle offerte, e quindi al momento dell'acquisto l'eventuale offerta viene vanificata dalla precedente maggiorazione.
Insomma non mi trovo più in accordo con questa politica aziendale.
Ciao, grazie per il tuo feedback!
Alla prossima :)
7 set 2024
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5 set 2024
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5 set 2024
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5 set 2024
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5 set 2024
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4 set 2024
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3 set 2024
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2 set 2024
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3 set 2024
Recensione verificata
Il servizio che peggiora…..
Sono 2 anni che compro ma il servizio peggiora: i corrieri non sono all’altezza, la merce arriva rotta, le scadenze di alcuni prodotti sono ravvicinate ( l’ho fatto presente più volte) e nell’ultima consegna mi è stato consegnato un prodotto simile ma diverso da quello ordinato. Spendiamo 2500 euro/ anno e no. Lo scegliamo per il risparmio. Dovremmo cambiare fornitore?
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Risposta di Greenweez.it
4 set 2024
Ciao, grazie per il tuo feedback.
Ci spiace sapere che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Non ci risultano segnalazioni da parte tua riguardo i tuoi ultimi ordini...la merce è arrivata rotta? Inoltre non eravamo a conoscenza del prodotto non corrispondente a quello acquistato. Ti invitiamo a rivolgere il tuo reclamo, accompagnato da foto, alla nostra assistenza clienti.
Per quanto riguarda le date di scadenza invece, queste vengono indicate nella scheda prodotto di tutti gli articoli che la riportano, in modo che ogni cliente possa consultarla e fare le proprie valutazioni in autonomia. Ti invitiamo a segnalarci se hai riscontrato delle incongruenze tra la data di scadenza riportata al momento dell'acquisto e quella effettivamente ricevuta, grazie.
24 set 2024
Recensione verificata
Purtroppo le confezioni erano troppo pressate all'interno della scatola e qualcuna si è aperta con conseguente uscita di prodotto. Nel mio caso erano prodotti alimentari. Peccato
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Risposta di Greenweez.it
7 ott 2024
Ciao, grazie per il tuo feedback.
Ci spiace molto che alcuni prodotti siano arrivati danneggiati e ci scusiamo per l'inconveniente. In questi casi, siamo soliti rimborsare il valore degli articoli non conformi e inutilizzabili, com'è giusto che sia: tuttavia, alla nostra assistenza clienti non risulta nessun reclamo da parte tua, per questo non eravamo a conoscenza dell'accaduto e non abbiamo potuto provvedere a risolvere tempestivamente il problema. Ti invitiamo ad inoltrare la tua segnalazione scrivendo una mail a aiuto@greenweez.it: saremo lieti di fornirti tutto il supporto necessario per trovare una soluzione a questo disguido.
22 set 2024
Recensione verificata
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Risposta di Greenweez.it
10 ott 2024
Ciao, grazie per il tuo feedback.
Ci spiace molto che la tua esperienza di acquisto con noi non sia stata all'altezza e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato dall'inconveniente. Contiamo di poterti offrire un servizio positivo al 100% le prossime volte!
23 ago 2024
Recensione verificata
Spesso ordino.i prodotti.per tutta la mua famiglia e non mai.riscontrato problemi sia nel pagamento che nelle consegne
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Risposta di Greenweez.it
26 ago 2024
Ciao, grazie per la tua recensione!
Ci fa molto piacere sapere che le tue esperienze di acquisto con noi siano sempre state all'altezza delle tue aspettative. Ti aspettiamo alla prossima :)
11 ago 2024
Recensione verificata
Sempre disponibili e dalla parte del cliente. Spesso mi sono trovato con problematiche legate al trasporto o alla produzione con prodotti non conformi. Intervengono subito in trasparenza e con tanta pazienza e correttezza. Ho chiesto una volta di modificare il sito per quanto riguarda la possibilità dal carrello di tornare direttamente al prodotto e ho visto che hanno fatto modificare dopo poco tempo la app. Non si nota la distanza nonostante trattasi di un distributore online sembra un negozio alla vecchia maniera.
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Risposta di Greenweez.it
19 ago 2024
Ciao, grazie per la tua bella recensione!
Siamo davvero felici di sapere che le tue esperienze di acquisto con noi siano sempre all'altezza delle tue aspettative nonostante gli inconvenienti. Sappiamo di non essere perfetti e che qualche disguido può sempre capitare, per colpa nostra o causati da fattori che sono al di fuori della nostra gestione diretta (come, appunto, problemi in fase di consegna o problemi di produzione di un prodotto). Per questo ci impegniamo al massimo per rendere la nostra assistenza sempre presente ed efficace, cercando di instaurare un rapporto di fiducia e vicinanza con tutte le nostre e i nostri clienti. Ci fa proprio piacere sapere che il nostro impegno venga percepito e soprattutto apprezzato :)
23 ago 2024
Recensione verificata
I migliori 🫶
Store fornitissimo, con un sito molto curato e prodotti per ogni esigenza, secondo me il migliore per prodotti bio di qualità e non solo, se posso dare un consiglio per migliorare ulteriormente già l'ottimo servizio, apporre un'etichetta fragile ai pacchi sarebbe un'ottima mossa per salvaguardare i nostri pacchi dai corrieri, sopratutto quando si ordina pasta che 1 volta su due arriva frantumanta, questa piccola indiscezione secondo me può fare la differenza, per il resto, 5 stelle a greenwez!
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Risposta di Greenweez.it
26 ago 2024
Ciao, grazie per il tuo feedback!
Ci fa molto piacere sentirti complessivamente soddisfatto del nostro servizio, ma ci spiace che si siano verificati degli inconvenienti durante la consegna dei tuoi ordini. Tuttavia, non ci risultano segnalazioni da parte tua a riguardo. In questi casi, invitiamo a segnalare al più presto il danno contattando la nostra assistenza clienti. Solo così possiamo verificare che siano state seguite correttamente tutte le linee guida per l'imballo, e provvedere poi a risolvere l'inconveniente al più presto. Comunque siamo felici che, nonostante questo, valuti positivamente le tue esperienze di acquisto con noi!
28 ago 2024
Recensione verificata
Posso solo dirne bene. Puntualità nella consegna. Prodotti confezionati bene. Le aspettative soddisfacenti. Acquisterò sicuramente ancora.
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Risposta di Greenweez.it
29 ago 2024
Ciao, grazie per la tua recensione!
Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta della tua esperienza di acquisto con noi :)
19 ago 2024
Recensione verificata
Azienda molto seria. Prodotti ottimi e impacchettati alla perfezione. Il corriere preciso e gentilissimo e devo dire fin troppo veloce.
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Risposta di Greenweez.it
22 ago 2024
Ciao, grazie per la tua recensione!
Ci fa molto piacere sentirti soddisfatta del nostro servizio :)