Ho ricevuto un pacco con più prodotti, ma senza alcuna protezione all'interno, causando la rottura totale dell'erogatore
di un flacone senza confezione presente nell'ordine (crema doposole che fortunatamente non si è travasata nel pacco).
Ho avvisato subito con foto, e chiesto reso con nuovo articolo, stavolta magari più protetto. All'inizio son stati molto disponibili nel propormi addirittura la cortesia di reso a loro carico essendo stata loro disattenzione. Non ci credevo! Tuttavia, dopo più giorni di scambi vari in cui avevo richiesto almeno uno sconto, perché la crema a tutti gli effetti non si è travasata, era utilizzabile, ma avendo speso €20 per 400ml, avrei gradito un dispensatore funzionante, mi hanno liquidata rimangiandosi la possibilità del reso, la possibilità di uno sconto, e offrendomi un codice sconto del valore del 2%. Tra tutte questa è l'esperienza peggiore come gestione ordini, gestione clienti, gestione del saper far un pacco!! Le basi proprio.
Ho fatto un ordine che è arrivato molto rapidamente e correttamente. Avevo però speso ben 2 Euro perchè i probiotici arrivassero al fresco: in effetti sono stati inseriti nella busta termica, peccato però che non è stato inserito anche un ghiaccino. Considerati gli oltre 30 gradi di temperatura e la spesa aggiuntiva sostenuta non valuto positivamente il servizio offerto.
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Risposta di Farmacia Iris Diana
5 ago 2024
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
18 lug 2024
Recensione verificata
Mi sono trovata malissimo, dopo che mi hanno fatto pagare le spese di spedizione mi hanno consegnato i medicinali dopo cinque giorni e tra l'altro il pacco era anche schiacciato così come le medicine.
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Risposta di Farmacia Iris Diana
5 ago 2024
Grazie per averci lasciato la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e il tuo feedback è molto importante per noi. ✨
Vorremmo capire meglio cosa è andato storto e fare tutto il possibile per rimediare. Potresti contattarci direttamente a supporto@farmaciairisdiana.it per discutere ulteriormente? Siamo qui per aiutarti e trovare una soluzione. 😃
Farmacia Iris Diana
4 ago 2024
Recensione verificata
Pur avendo scritto NO spese di spedizione,su una spesa di circa €100,00 mi hanno sommato €5,90 di spedizione,non corretti!
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Risposta di Farmacia Iris Diana
5 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
1 ago 2024
Recensione verificata
Servizio assistenza impeccabile
Sono stato assistito in tutte le fasi dell'ordine con professionalità e cortesia. Grazie a tutto il team.
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Risposta di Farmacia Iris Diana
27 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
30 lug 2024
Recensione verificata
Il mio ordine dopo dieci giorni none ancora arrivato deludente
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Risposta di Farmacia Iris Diana
5 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
30 lug 2024
Recensione verificata
Spedizione un po’ troppo lenta
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Risposta di Farmacia Iris Diana
5 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
2 ago 2024
Recensione verificata
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5 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
24 lug 2024
Recensione verificata
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5 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
23 lug 2024
Recensione verificata
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5 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
16 lug 2024
Recensione verificata
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Risposta di Farmacia Iris Diana
5 ago 2024
Grazie per averci lasciato la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e il tuo feedback è molto importante per noi. ✨
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Farmacia Iris Diana
29 giu 2024
Recensione verificata
Farmacia Iris Diana: da scegliere, maaaa...stare attenti, molto attenti alle parole che leggete
Il prezzo dei prodotti da me scelti ha un buon rapporto con la qualità del prodotto stesso.
Troppe sono state le telefonate che ho dovuto fare agli assistenti del servizio clienti per chiarimenti o per ribadire ciò che ho scritto sul sito durante l'ordine (dato che da parte loro non c'è stata precisione nello scrivere su WhatsApp).
Consiglio:fare aggiornare al più presto da Google le parole : spedizione gratuita oltre 54€. Non corrisponde a verità.
Una persona perde il tempo per vedere di eliminare questa voce, se il suo ordine supera tale importo.
Grazie mille
Patrizia Castelli
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Risposta di Farmacia Iris Diana
2 lug 2024
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Farmacia Iris Diana
7 lug 2024
Recensione verificata
Siete appena appena competitivi
Siete appena competitivi. Se riduceste un pò le spese di trasporto sareste 5 stelle. Il prodotto acquistato da voi, come anche tre prodotti integratori acquistati da altri, li acquisto regolarmente. Purtroppo, sempre da fornitori diversi perchè il prezzo dell'ultimo fornitore, lievita. Non ce ne è uno a cui affidarsi continuamente.
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Risposta di Farmacia Iris Diana
5 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
23 giu 2024
Recensione verificata
Ottimi prezzi e vasta scelta di prodotti. Un'unica osservazione, se cosi' si può dire: i prodotti ordinati sono arrivati dopo una settimana, un po' tardi, altrimenti li avremmo acquistati in farmacia, dovendo cominciare le relative cure prima possibile, secondo il parere dei medici.
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Risposta di Farmacia Iris Diana
24 giu 2024
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Farmacia Iris Diana
Esperienza d'acquisto molto positiva. Massima attenzione al cliente e rapida risoluzione di eventuali intoppi che possono sorgere durante la preparazione dell'ordine. Spedizione rapida! Consigliati!
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Risposta di Farmacia Iris Diana
27 giu 2024
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Farmacia Iris Diana
9 lug 2024
Recensione verificata
Tutto ok per quanto riguarda la farmacia mentre la consegna non è avvenuta il giorno nel quale mi hanno avvisato che sarebbe stata fatta però questo non è da incolpare alla farmacia ma al corriere
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Risposta di Farmacia Iris Diana
5 ago 2024
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Farmacia Iris Diana
24 giu 2024
Recensione verificata
Primo ordine
Ho effettuato un ordine per la prima volta, sono rimasta molto soddisfatta dalle info inviate tramite e mail, dalla spedizione e dal prodotto perfettamente confezionato
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Risposta di Farmacia Iris Diana
27 giu 2024
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Farmacia Iris Diana
23 giu 2024
Recensione verificata
Recensione andrositol
A parte un piccolo problema iniziale dovuto alla consegna che è stata posticipata di un giorno, per il resto il prodotto è stato ricevuto correttamente
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24 giu 2024
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Farmacia Iris Diana
25 giu 2024
Recensione verificata
Eccezionale! Rapidissimi, il mio ordine e ‘ arrivato nel minor tempo previsto considerando anche la distanza dal mio recapito, da sud a nord.
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27 giu 2024
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Farmacia Iris Diana
12 giu 2024
Recensione verificata
Sono stati molto veloci e ad ogni cambiamento di stato dell'ordine corrispondeva una comunicazione per poterlo seguire. Molto professionali
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Risposta di Farmacia Iris Diana
19 giu 2024
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Farmacia Iris Diana
1 lug 2024
Recensione verificata
E’ stato tutto estremamente semplice e la consegna dei farmaci è avvenuta nei tempi previsti. Quindi consiglio di utilizzare questo sito.
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Risposta di Farmacia Iris Diana
2 lug 2024
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