Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Migliorare la possibilità di parlare con qualche umano !!!
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Risposta di Atida eFarma
6 giu 2024
Grazie per la preziosa segnalazione
Ci risulta di aver risposto alle tue richieste pervenute tramite chat e modulo di contatto.
Siamo spiacenti se i canali non ti sembrano facilmente raggiungibili, ci impegniamo quotidianamente a garantire la qualità del nostro lavoro
11 dic 2023
Recensione verificata
A oggi non ho ancora ricevuto i prodotti.
saluti
Alessandra
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Risposta di Atida eFarma
11 dic 2023
Siamo spiacenti per il disagio.
Ci impegneremo a migliorare ancora di più il servizio.
15 nov 2023
Recensione verificata
Ricevuto prodotto non corretto con ritardo sulla consegna.
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Risposta di Atida eFarma
21 nov 2023
Ti invitiamo a contattarci per effettuare le opportune verifiche
19 feb 2024
Recensione verificata
Spedizione lentissima (Milano come città di destinazione).
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Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Siamo spiacenti per il disagio. Stiamo lavorando per migliorare alcuni aspetti.
3 gen 2024
Recensione verificata
Spedizione e ricezione pacco troppo lenta, quasi 6 giorni!
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Risposta di Atida eFarma
4 gen 2024
Grazie per i preziosi commenti che ci permettono di migliorare il servizio
26 dic 2023
Recensione verificata
I corrieri a cui affidare la merce non sono all ' altezza.
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Risposta di Atida eFarma
28 dic 2023
Grazie per i preziosi commenti
4 nov 2023
Recensione verificata
I tempi previsti per la consegna non sono stati rispettati
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Risposta di Atida eFarma
8 nov 2023
Grazie per i commenti e segnalazioni che ci permettono di migliorare il servizio.
3 nov 2023
Recensione verificata
Rispettare i tempi di consegna trattandosi di medicinali.
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Risposta di Atida eFarma
8 nov 2023
Grazie per i commenti e segnalazioni che ci permettono di migliorare il servizio.
31 mag 2024
Recensione verificata
ordine annullato per mancanza di 3 articoli su 3 ordinati
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Risposta di Atida eFarma
3 giu 2024
Siamo spiacenti per l'errore informatico
Abbiamo provveduto a segnalare il tuo caso
Team Atida eFarma
5 apr 2024
Recensione verificata
I pacchi non arrivano mai nelle 48 ore cambiate corriere
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti. Ti informiamo che le condizioni indicano "spedizione" entro 48 ore. I tempi di consegna dipendono dal corriere
Saluti
Team Atida eFarma
23 mar 2024
Recensione verificata
Prodotti disponibili sul sito ma poi non arrivano a casa
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Risposta di Atida eFarma
26 mar 2024
Gentile Paola, non ci risultano richieste pervenute ai nostri uffici per verificare lo stato del tuo ordine
Ti preghiamo di contattarci per effettuare i dovuti controlli
15 gen 2024
Recensione verificata
Non c'è telefono e il sito è fatto male e non rispondono
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Risposta di Atida eFarma
17 gen 2024
Gentile cliente, tramite modulo di contatto rispondiamo a tutti i nostri clienti entro 50 minuti dalla richiesta. Ti invitiamo a contattarci tramite i canali dedicati. Sulla Home page è visibile il bottone in alto per entrare in contatto con noi
Saluti
26 nov 2023
Recensione verificata
Informazioni poco esaustive, lentezza nelle spedizioni
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Risposta di Atida eFarma
5 dic 2023
Siamo spiacenti per l'inconveniente, abbiamo avuto dei problemi tecnici a causa dell'alto volume di ordini
Grazie per la comprensione
team Atida eFarma
22 giu 2024
Recensione verificata
Più attenzione negli ordini con pagamento con bonifico
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Risposta di Atida eFarma
24 giu 2024
Gentile cliente
Grazie per la preziosa segnalazione che provvederemo ad inoltrare al reparto competente.
Saluti
Team Atida eFarma
4 dic 2023
Recensione verificata
il nostro ordine e arrivato nel tempo giusto ma crepato
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Risposta di Atida eFarma
5 dic 2023
Siamo spiacenti per l'inconveniente. Effettueremo una verifica con il corriere
20 dic 2023
Recensione verificata
cercavo un altro tipo di ginocchiera che voi non avete
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Risposta di Atida eFarma
21 dic 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
9 dic 2023
Recensione verificata
Prezzi buoni ma ,,,,
Prezzi buoni ma tempistica di consegna non rispettata
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Risposta di Atida eFarma
11 dic 2023
Siamo spiacenti per il disagio.
Ci impegneremo a migliorare ancora di più il servizio.
22 giu 2024
Recensione verificata
Recentemente il pacco viene consegnato dopo le 48 ore
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Risposta di Atida eFarma
24 giu 2024
Gentile Fabiana,
grazie per la recensione.
Come indicato nelle condizioni di spedizione e consegna, la "spedizione" viene effettuata entro le 48 ore.
La consegna dipende dal vettore.
Saluti
Team Atida eFarma
15 mag 2024
Recensione verificata
I prodotti sono stati consegnati on notevole ritardo.
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Risposta di Atida eFarma
17 mag 2024
Grazie mille
Siamo spiacenti se in questa occasione vi è stato un ritardo nella consegna
Saluti
Team Atida eFarma
21 mar 2024
Recensione verificata
Le spese per il contrassegno forse sono un po elevate