Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
il prodotto descritto che prendeva la forma dei denti invece era un pezzo di silicone
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Risposta di Atida eFarma
15 apr 2024
grazie per i commenti, ti invitiamo a contattarci tramite modulo di contatto per verificare il tuo caso
31 mar 2024
Recensione verificata
I prodotti sono di format tanto piccoli.
Molte volte nn arrivano nel giorno previsto.
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Gentile cliente,
il peso e la grandezza dei prodotti sono specificati nelle schede prodotto
27 gen 2024
Recensione verificata
affermate di consegnare in 48 ore ma ci vogliono sempre molti più giorni, anche 7 o 8
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Risposta di Atida eFarma
1 feb 2024
Siamo spiacenti per il disguido
11 gen 2024
Recensione verificata
Hanno rifiutato il reso su prodotti sbagliati ignoranti e maleducati sconsigliatissimo
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Risposta di Atida eFarma
17 gen 2024
Gentile cliente, come indicato per email, la legge non permette agli e-commerce di rendere determinati prodotti, come i farmaci da banco.
Possiamo procedere solo in caso di errore da parte nostra.
Non possiamo accettare resi per altre motivazioni
Saluti
28 mar 2024
Recensione verificata
Non dialogate con l acquirente per poterlo aiutare e capire il problema e risolverlo
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Gentile cliente
ci risulta di averti indicato di procedere a rifiuto del pacco dato che il prodotto acquistato non è risulta quello da te desiderato
6 mar 2024
Recensione verificata
TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI
NON CI SIAMO.
TEMPI DI CONSEGNA ESTREMAMENTE LUNGHI E SERVIZIO CLIENTI POCO AFFABILE.
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Risposta di Atida eFarma
12 mar 2024
Grazie per la preziosa segnalazione
27 feb 2024
Recensione verificata
scarsa comunicazione
Non hanno comunicazione se non quella di risposte preconfezionate, non mi soddisfano.
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti per la tua recensione negativa. Ci risulta di aver risposto a tutte le tue richieste e di aver ricevuto anche un tuo riscontro positivo
Saluti
Team Atida eFarma
15 gen 2024
Recensione verificata
Consegnare la merce richiesta che non scada dopo 5 gg è veramente poco professionale
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Risposta di Atida eFarma
17 gen 2024
Siamo spiacenti per il disguido, abbiamo provveduto a rimborsare i prodotti errati
19 giu 2024
Recensione verificata
Abbastanza soddisfacente. Prezzi bassi e tanti prodotti che non trovo in altri siti
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Risposta di Atida eFarma
19 giu 2024
Grazie mille per i preziosi commenti
Team Atida eFarma
16 apr 2024
Recensione verificata
E per annullare????
Manca la possibilità di annullare un ordine inviato per errore oppure da modificare
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Risposta di Atida eFarma
17 apr 2024
Per annullare il tuo ordine, come indicato nelle nostre FAQ, è necessario inviarci una richiesta tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito
Saluti
Team Atida eFarma
9 apr 2024
Recensione verificata
Sulle lenti a contatto non c'è tutta la gamma delle diottrie che non viene rifornita
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti che ci permettono di migliorare il servizio
12 dic 2023
Recensione verificata
L'attesa per l'arrivo del pacco è stata molto lunga. La consegna rimandata più volte
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Risposta di Atida eFarma
21 dic 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
30 nov 2023
Recensione verificata
Insufficiente perché il sistema spedizione GLS non funziona come ci si aspetterebbe.
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Risposta di Atida eFarma
5 dic 2023
Grazie per la preziosa segnalazione
21 nov 2023
Recensione verificata
Segnalare che il prodotto non è disponibile prima che il cliente effettui l'acquisto
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Risposta di Atida eFarma
21 nov 2023
Grazie per i preziosi commenti
Team Atida eFarma
31 mar 2024
Recensione verificata
Rispetto a tutti gli altri siti i tempi sono lunghi. mancanza di risposte alle mail
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Risposta di Atida eFarma
4 apr 2024
Grazie per i commenti
Non ci risultano email pervenute al nostro modulo di contatto, associate a questo indirizzo email
30 mag 2024
Recensione verificata
QUANDO NON AVETE LA MERCE A MAGAZZINO DISPONIBILE, DOVETE SEGNALARLO SUL PRODOTTO.
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Risposta di Atida eFarma
30 mag 2024
Grazie per la segnalazione, abbiamo avuto dei disallineamenti sulla reale presenza delle giacenze
Ti ringraziamo per la pazienza
5 apr 2024
Recensione verificata
ho inviato un ordine il 02/04/2024 e non ho ricevuto l'omaggio promesso nella chat
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Risposta di Atida eFarma
10 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti che ci permettono di migliorare il servizio
26 gen 2024
Recensione verificata
Una settimana di attesta senza omaggio
Una settimana di attesa per avere la merce e mancava l’omaggio che doveva esserci
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Risposta di Atida eFarma
1 feb 2024
Siamo davvero spiacenti per il disguido
19 dic 2023
Recensione verificata
Un po' di ritardo
Sopratutto per gli ausili sanitari occorrerebbe maggiore celerità nella consegna.
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Risposta di Atida eFarma
21 dic 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
23 dic 2023
Recensione verificata
Pessimo. Ordine annullato improvvisamente senza aver ricevuto alcuna motivazione