Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Cadeau mancante nell'ultimo ordine da me effettuato, mancava una pochette trasparente Atida farm. Avendo aderito alla promozione. Ad oggi nessuna risposta.
Ugo Toia.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
8 nov 2023
Siamo spiacenti, gli omaggi sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
Saluti
2 nov 2023
Recensione verificata
ho ordinato farmaci contro l'influenza convinta di averli il giorno dopo come è stato per le volte precedenti, ma questa vollta sono stati troppo lenti nella comnsegna
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
8 nov 2023
Grazie per i commenti e segnalazioni che ci permettono di migliorare il servizio.
19 feb 2024
Recensione verificata
ho effettuato un ordine ma per mancanza dei prodotti ho dovuto chiedere l'annullamento. sono in attesa del rimborso da tre settimane..... credo si commenti da solo...
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Verificheremo la tua situazione, saluti
Team Atida eFarma
25 feb 2024
Recensione verificata
Utilizzo dei punti 🚫
Non ho mai capito come funziona il discorso dei punti
Il sito non è molto chiaro sú come utilizzarli
Ci ho provato diverse volte ma é stato piú stressante che altro
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Gentile Tommy, nelle condizioni di utilizzo è indicato che l'applicazione del credito maturato con i punti è utilizzabile al momento del pagamento.
Saluti
Team Atida eFarma
22 apr 2024
Recensione verificata
Ordine annullato dal venditore
L'ordine è stato annullato dopo oltre una settimana per la mancanza di non si sa quale o quali prodotti, perché non inviare gli altri?
Poteva essere gestita meglio
A differenza dei precedenti acquisti non sono contenta della risposta per la richiesta che ho fatto, non so se continuerò a fare acquisti dalla vostra azienda.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
28 dic 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza
18 giu 2024
Recensione verificata
avevate prodotti che avevo comprato prima e dopo circa una settimana li avete messi al prezzo di listino che si possono comprare anche in una qualsiasi farmacia
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
19 giu 2024
Grazie mille per i preziosi commenti
Le ricordiamo che i prezzi sul nostro sito sono dinamici e soggetti a variazione a seconda delle promozioni disponibili.
Le consigliamo di tenersi informato tramite la nostra newsletter per conoscere i prodotti in promozione
Cordiali saluti
Team Atida eFarma
20 mar 2024
Recensione verificata
Non mi ha assistito nella mancanza di consegna con GLS per colpa loro.
Mi aspettavo di non dover aspettare cosi tanto per poi dover comprare il prodotto altrove.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Siamo spiacenti per i disguidi intercorsi per il tuo ordine
Ti ringraziamo per la pazienza
Team Atida eFarma
1 feb 2024
Recensione verificata
Arrivata dopo 8 gg
Comunque tutte le altre spedizioni sono state da cinque stelle specialmente quella prima di Natale
Continuerò a servirmi da voi
Cordialità
Si confermano buoni prezzi e vastità di prodotti. Tempi di consegna pessimi. Corriere annuncia consegna salvo poi smentire. Purtroppo non affidabile la consegna.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
21 dic 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
23 apr 2024
Recensione verificata
Il problema è il corriere GLS. Non rispetta i tempi di consegna. Inventa scuse per non consegnare e posticipa le consegna al giorno successivo (quando va bene).
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
26 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
26 feb 2024
Recensione verificata
Ho mandato richiesta di modifica articolo prima dello stampo etichetta, mi avete risposto che era andato a buon fine.
Diversamente ho ricevuto l'articolo errato
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
26 feb 2024
Gentile Stefano, siamo spiacenti ma probabilmente c'è stato un disguido nelle comunicazioni. CI risulta di aver dato riscontro alla tua email dove indicavamo che il modo per modificare gli articoli era necessario annullare ordine e ripeterlo. A questa email n on abbiamo ricevuto riscontro pertanto l'ordine è partito così come originariamente generato.
Saluti
Team Atida eFarma
9 feb 2024
Recensione verificata
L'ordine arriva sempre con tempi lunghi .i corrieri non suonano e quindi non consegnano il pacco ...così bisogna aspettare tot giorni per rifissare la consegna
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
13 feb 2024
Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti per la tua esperienza negativa e per il ritardo nella consegna
Saluti
Team Atida eFarma
17 dic 2023
Recensione verificata
Problemi con la consegna e scarso riscontro e problem solving da parte del customer center. A oggi, dopo 15 giorni dall'ordine, non ho ancora ricevuto il pacco.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
21 dic 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
12 mar 2024
Recensione verificata
Quando ho fatto l’ultimo ordine era previsto con l’acquisto di prodotti efarma l’omaggio di un altro prodotto: nel mio pacco i prodotti omaggio non c’erano.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
21 mar 2024
Grazie per i preziosi commenti
15 nov 2023
Recensione verificata
Ordine non ricevuto
Solo dopo il mio sollecito dopo circa una settimana l'ordine è stato annullato e mi è stato rimborsato l'importo pagato. Sinceramente non ho capito il motivo.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
21 nov 2023
Grazie per i preziosi commenti
Team Atida eFarma
31 ott 2023
Recensione verificata
L articolo ricevuto non corrisponde alla foto . Insoddisfa. Soldi buttati per un cuscino che non è ortopedico. Ecco perché la foto non corrisponde alla realtà
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
8 nov 2023
Ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti, per effettuare verifiche sul tuo prodotto
24 giu 2024
Recensione verificata
Ho scelto un prodotto a 2,75 mi sono trovata nell ordine il prodotto a 4, 80, ho pagato perché solo dopo mi sono accorta del cambio del prezzo, non si fa cosi
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
24 giu 2024
Gentile cliente,
La preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti, tramite modulo di contatto presente sul sito, per verificare il Suo caso
Saluti
Team Atida eFarma
23 dic 2023
Recensione verificata
Prodotto mai arrivato
Dopo aver atteso più di 15 giorni l’arrivo del prodotto, arriva una mail per il rimborso. Avrei preferito trovare il prodotto non disponibile alla selezione.
Segnala recensione
Risposta di Atida eFarma
28 dic 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza
4 mar 2024
Recensione verificata
A volte i prezzi non sono competitivi, ma soprattutto da migliorare il servizio consegna sempre molto lento e il pacco viene gettato a terra e senza cautela