Tutto bene tranne la mail di GLS che puntualmente mi avvisa che il giorno successivo avrò il pacco in consegna, sto a casa ad aspettare il corriere e ancor più puntualmente durante la giornata successiva invece del pacco ricevo una mail di GLS che si scusa ma non potrà venire in consegna e verrà il giorno dopo. Ormai ho imparato il giochino dato che succede ad ogni singola consegna ma dato che mi viene chiesto un feedback mi sembra corretto farlo presente, magari nessuno lo sa ancora altrimenti qualcuno avrebbe preso provvedimenti per dare un servizio migliore al cliente.
Purtroppo ho ricevuto un farmaco sbagliato: gli ingredienti descritti sul sito da Atida in realtà non sono presenti realmente nel farmaco. Ho subito avviato un reclamo, ma la risposta ricevuta non ha soddisfatto le mie perplessità. Non farò mai più acquisti da questa farmacia online, anche perché nella risposta mi è stato dato del "tu" invece che del "lei". Molto maleducati, direi. Inoltre già qualcuno aveva fatto notare la discrepanza, che nel frattempo Atida non ha corretto. Nessuna attenzione al consumatore
Dicono di aver consegnato il pacco al corriere invece il tracking segnala due giorni dopo.quindi la spedizione non parte mai nei tempi previsti...e in estate il pacco gira per giorni..
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Risposta di Atida eFarma
20 feb 2024
Siamo spiacenti per il disagio. Stiamo lavorando per migliorare alcuni aspetti.
27 nov 2023
Recensione verificata
Lenti
Le medicine mi sono state consegnate a una settimana dall'ordine. Sul sito dicevano consegna in 48/72 ore, ma ho fatto l'ordine il lunedì sono arrivate sabato quando ormai era tardi.
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Risposta di Atida eFarma
5 dic 2023
Siamo spiacenti per l'inconveniente, abbiamo avuto dei problemi tecnici a causa dell'alto volume di ordini
Grazie per la comprensione
team Atida eFarma
22 nov 2023
Recensione verificata
L' ultimo ordine non sono stato soddisfatto in quanto avevo ordinato 5 Tonimer lab: normal 300 125 ml (soluzione isotonica) e nella confezione 3 come da ordine e gli altri 2 da 100ml
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Risposta di Atida eFarma
5 dic 2023
gentile cliente ti invitiamo a contattarci per verificare
21 dic 2023
Recensione verificata
Serietà anche nel disservizio
Mi ero già servita da loro ed era andato tutto bene, questa volta ho dovuto sollecitare l’ordine che alla fine è stato annullato. Là comunicazione è stata veloce e il rimborso anche.
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Risposta di Atida eFarma
21 dic 2023
Grazie per i preziosi suggerimenti
26 feb 2024
Recensione verificata
je n'ai pas reçu ma commande............
Pouvez-vous me la renvoyer s'il vous plait
Envoyez moi un mail pour savoir où je dois la récupérer
merci
Belle journée à vous
EVelyne TOVO
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Risposta di Atida eFarma
29 feb 2024
Verificheremo la tua situazione
Saluti
Atida eFarma
20 gen 2024
Recensione verificata
essere onesti sulla velocità di spedizione e consegna. Che senso ha garantire una consegna in 24/48 ore dalla spedizione se poi ci mettete dieci giorni
solo per preparare il pacco?
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Risposta di Atida eFarma
22 gen 2024
Siamo davvero spiacenti se questa volta i tempi di consegna non hanno soddisfatto le tue aspettative. A causa dell'alto volume di ordini abbiamo avuto dei rallentamenti tecnici
Ti invitiamo ad acquistare nuovamente sul nostro sito
Saluti
Team Atida eFarma
18 nov 2023
Recensione verificata
Purtroppo dopo una settimana il mio pacco non è mai stato spedito. Chiesto informazioni 2 volte e dicevano che c era un problema. Se non scrivevo io nessuno avvisava. Rimborso veloce
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Risposta di Atida eFarma
21 nov 2023
Grazie per i preziosi commenti
Team Atida eFarma
3 gen 2024
Recensione verificata
FACCIO PRESENTE CHE LA MERCE NON E ANCORA ARRIVATA CONTATTANDO GLS MI DICANO CHE IL PACCO E ARRIVATO DANNEGIATO E ASPETTAVANO VOSTRE NOTIZIE PER LA CONSEGNA. ASPETTO VOSTRE NOTIZIE.
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Risposta di Atida eFarma
4 gen 2024
Grazie per i preziosi commenti che ci permettono di migliorare il servizio
7 gen 2024
Recensione verificata
Spray nasali
Purtroppo gli spray ricevuti non funzionavano e il liquidò fuoriusciva lateralmente Ma lo strano è stato che questo succedeva su ambedue gli acquisti. Non acquisterò più nulla.
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Risposta di Atida eFarma
10 gen 2024
Gentile cliente
hai contattato la nostra assistenza per verificare?
28 apr 2024
Recensione verificata
Bisogna assolutamente migliorare la spedizione delle merci, affidata spesso a corrieri poco attenti.Per il resto, nulla da eccepire, prodotti ottimi e a prezzi molto competitivi
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Risposta di Atida eFarma
30 apr 2024
Gentile Laura siamo davvero spiacenti per l'esperienza negativa intercorsa con il corriere, non dipendente da Atida eFarma
Ti informiamo che ora al momento del pagamento hai la possibilità di scegliere il corriere
Saluti
Team Atida eFarma
24 mar 2024
Recensione verificata
Ho ricevuto il pacco con i prodotti che avevo ordinato, ma una scatola era vuota .....vi ho contattato per l' accaduto,ma non mi avete nemmeno reinviato il prodotto da me pagato
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Risposta di Atida eFarma
26 mar 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti ma per fornire una risposta ufficiale abbiamo sempre necessità di effettuare delle verifiche e purtroppo, non avendo ricevuto immagini, foto ed avendo asserito che la scatola era stata da te buttata, non abbiamo potuto procedere con l indagini.
Riceviamo quotidianamente le richieste più disparate e necessitiamo di rigidi protocolli per poter assistere tutti i clienti al meglio
Cordiali saluti
Team Atida eFarma
25 dic 2023
Recensione verificata
buone offerte ma ho avuto problemi con la consegna che oltre ad arrivare in ritardo ho dovuto respingere perchè qualcosa dentro al cartone ers rotto. Comunque mi hanno rimborsato
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Risposta di Atida eFarma
28 dic 2023
Grazie per i commenti
23 dic 2023
Recensione verificata
Gestire meglio i tempi di spedizione. Antica farmacia orlandi vostro competitor ha consegnato in 4 gg totali dall’ordine, nello stesso periodo natilizio con lo stesso vettore gls
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Risposta di Atida eFarma
28 dic 2023
Siamo spiacenti per la tua esperienza
8 mag 2024
Recensione verificata
Il pacco viene spesso lasciato sulla soglia di casa sotto le intemperie se non sono presente in casa quindi chiedo di inviarmi un messaggio per sapere quando arriva il corriere
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Risposta di Atida eFarma
10 mag 2024
Grazie per i commenti
9 gen 2024
Recensione verificata
servizio pessimo
ordinato due prodotti il 18/12.non ho ricevuto nulla.so che il corriere è passato due volte ad orari assurdi nonostante le mie indicazioni.il servizio clienti non sta aiutando
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Risposta di Atida eFarma
10 gen 2024
Grazie per i preziosi commenti che ci permettono di migliorare il servizio
Team Atida Efarma
13 nov 2023
Recensione verificata
Ho acquistato vari prodotti, insieme mi hanno aggiunto un prodotto omaggio (mi sarebbe servito) che casualmente al momento della spedizione era terminato. Non molto corretto.
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Risposta di Atida eFarma
13 nov 2023
Grazie per i commenti. Gli omaggi sono garantiti fino ad esaurimento scorte
26 mag 2024
Recensione verificata
Aumentare i prodotti e spedizione!!
Aumentare la varietà di prodotti e se possibile aumentare la % delle offerte. Ma soprattutto migliorare sensibilmente la spedizione... è in assoluto la vostra parte peggiore
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Risposta di Atida eFarma
27 mag 2024
Grazie per i preziosi commenti
Ti informiamo che ora in fase di acquisto hai la possibilità di scegliere la spedizione
17 apr 2024
Recensione verificata
La spedizione è spesso in ritardo.
In un'occasione il prodotto scelto non era disponibile, non è stata proposta un'alternativa molto simile e ho effettuato un nuovo ordine.
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Risposta di Atida eFarma
22 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti che ci permettono di migliorare il servizio
15 apr 2024
Recensione verificata
Discreta esperienza
Prezzi convenienti, purtroppo ho dovuto aspettare e chiamare per avere informazioni sulla spedizione che è arrivata in ritardo..
Ottima per i prezzi sicuramente competitivi
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Risposta di Atida eFarma
17 apr 2024
Grazie per i preziosi commenti
25 gen 2024
Recensione verificata
Ho fatto un ordine qualche settimana fa .E' arrivato tutto perfetto tranne l omaggio di alcune bustine di fermenti lattici.
Ho inviato una mail DI RECLAMO NESSUNA RISPOSTA
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Risposta di Atida eFarma
25 gen 2024
Gentile cliente,
grazie per la tua recensione
Non ci risultano richieste pervenute relative al tuo indirizzo email o al tuo ordine, ti invitiamo a compilare il modulo di contatto sul nostro sito e risponderemo alla tua richiesta
Saluti
Team Atida eFarma