it.sensee.comRecensioni:
1.372 recensioni negli ultimi 12 mesi2.373 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
16 set 2024
Recensione verificata
Servizio clienti meraviglioso! Ho scritto una email al servizio clienti poiché in una scatola di lenti ne ho trovata una rovinata che non potevo indossare e mi dava molto fastidio. Li ho contattati ed ho ricevuto subito risposta, in pochissimi giorni ho ricevuto la sostituzione alla mia lente a contatto così da non perdere un mese di utilizzo! È la prima volta che trovo tanta cortesia e professionalità, riordinerò sicuramente.
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Recensione negativa più rilevante
18 gen 2024
Recensione verificata
Ho fatto l'ordine.
l'8 gennaio mi avete inviato una mail informandomi che la merce (lentine) non era disponibile al momento e NON mi avete fornito indicazioni di quando sarebbe stata nuovamente disponibile.
Mi avete chiesto cosa intendevo fare.
Sempre l'8 gennaio ho risposto alla vostra email che ANNULLAVO l'ordine.
Mi servivano le lentine pertanto ho ordinato la stessa merce da un altro fornitore.
VOI NON AVETE ANNULLATO IL MIO ORDINE E MI AVETE SPEDITO LA MERCE (!?!?) CHE HO RICEVUTO IL GIORNO 15 GENNAIO.
Ma il giorno 15 gennaio ho ricevuto ANCHE la merce dell'altro mio fornitore.
Così oggi mi ritrovo con 48 lentine vostre e 48 lentine di un altro fornitore, pertanto (48+48)x15giorni /2 = 720 giorni di copertura: DUE ANNI DI LENTI !!
Come primo acquisto non è stato un gran ché. Anzi!
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Le recensioni di it.sensee.com
8 lug 2024
Recensione verificata
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29 lug 2024
Recensione verificata
La consegna era prevista per il 25 invece dovrebbe arrivare il 29 ma sino adesso non e pervenuta.
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Risposta di it.sensee.com
29 lug 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo.
Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto.
Il nostro team di assistenza clienti si metterà in contatto con Lei. Vogliamo assicurarci di affrontare qualsiasi preoccupazione che lei possa avere e prendere provvedimenti per evitare che questa situazione si ripeta.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
8 lug 2024
Recensione verificata
Ho comprato un prodotto che non corrispondeva alla foto e alla descrizione.
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Risposta di it.sensee.com
12 lug 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo.
Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto.
Il nostro team di assistenza clienti si metterà in contatto con Lei. Vogliamo assicurarci di affrontare qualsiasi preoccupazione che lei possa avere e prendere provvedimenti per evitare che questa situazione si ripeta.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
12 lug 2024
Recensione verificata
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Risposta di it.sensee.com
15 lug 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione.
Vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che la consegna del suo pacco possa aver causato.
Il nostro team di assistenza clienti si metterà in contatto con Lei. Vogliamo assicurarci di affrontare qualsiasi preoccupazione che lei possa avere e prendere provvedimenti.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
Cordiali saluti,
10 apr 2024
Recensione verificata
Esperienza Bartolini ko
spedizione con Bartolini non soddisfacente: hanno coperto l'indirizzo, scritto in modo completo e dettagliato,con altri codici ed adesivi così la spedizione (destinata all ufficio postale) è stata prima data per consegnata, poi il giorno dopo dirottata in un altro punto di ritiro perché l'indirizzo era insufficiente.
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9 mag 2024
Recensione verificata
Venditore ok corriere doveva passare venerdì,non si è visto ma ha portato il pacco in punto di raccolta dicendo che era passato .Così sono rimasta senza prodotto fino a lunedi
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17 gen 2024
Recensione verificata
Molto Soddisfatta
Sono molto soddisfatta, pur non avendo in magazzino la tipologia di lenti ordinate, l’’approvvigionamento è stato rapidissimo ed ho ricevuto la merce in tempi brevi.
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25 giu 2024
Recensione verificata
Molto assortito, però tempi di consegna elevati, si parla di 10 gg. per la consegna, se si organizzassero sarebbe ancora meglio.
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11 mag 2024
Recensione verificata
Nella fattura non è presente che è un dispositivo CE e quindi non valido ai fini della detrazione
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3 lug 2024
Recensione verificata
Sensee ottimo. Bartolini pessimo.
Il servizio è perfetto e la spedizione è stata fatta nei tempi giusti. Prezzi ok.
Peccato per il corriere utilizzato.
Bartolini è pessimo. Dice che è passato e non ha trovato nessuno quando invece non è passato. Rimanda la consegna e alla fine consegna quando gli pare. Sono dovuta andare ad un punto di ritiro.
Devono rivolgersi ad un altro corriere altrimenti perderanno clientela
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Risposta di it.sensee.com
9 lug 2024
Gentile Cliente
Grazie per il suo commento.
Siamo davvero dispiaciuti che non sia rimasta soddisfatta delle modalità di consegna.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Le auguriamo una lieta giornata,
Cordiali saluti
20 nov 2023
Recensione verificata
Il vostro servizio è ottimo e i prezzi buoni.
Vi consiglierei di non appoggiarvi a Bartolini per le consegne perché sono inaffidabili. Io ero a casa il giorno della cosegna e avevano sia le informazioni per citofonare che il mio numero di telefono, hanno segnato che non ero presente e quindi sono dovuta andare a prendermi il pacco ad uno dei loro uffici.
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Risposta di it.sensee.com
5 dic 2023
Grazie per il vostro commento.
Siamo veramente dispiaciuti per le difficoltà incontrate durante la consegna.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo i nostri ordini, dipendiamo dai nostri corrieri e dalle loro possibili difficoltà di consegna.
Ci dispiace per l'accaduto, speriamo di rivederla su Sensee!
10 gen 2024
Recensione verificata
Problemi con corriere italiano
La prima spedizione non è stata ritirata perché il corriere italiano BRT non ha consegnato a domicilio (anche se alla data prevista di consegna sono sempre stato in casa) ma al suo più comodo Fermopoint. Correttamente avete fatto un'altra spedizione che é arrivata al mio domicilio. Consiglio di non spedire in Italia con BRT
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Risposta di it.sensee.com
11 gen 2024
Vi ringraziamo per la vostra valutazione e teniamo conto dei vostri suggerimenti.
Speriamo di rivederla presto su Sensee!
30 gen 2024
Recensione verificata
Il numero UNO in contattologia
Sensee è sinonimo di qualità,serietà e professionalità.Ordine preciso e consegna moltopuntuale!!!Fa sempre piacere sentirsi coccolato durante un acquisto e Sensee lo sa fare anche con piccoli gesti ( piccoli ma graditi coupon sconto elettronici correlati all'account cliente).Ultraconsigliato.
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Risposta di it.sensee.com
22 feb 2024
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici di averla come cliente.
A presto su Sensee!
12 dic 2023
Recensione verificata
Non è la prima volta che compro da Voi e mi trovo bene. Con l'ultimo invio una confezione di liquido per la pulizia delle lenti era danneggiata e al suo interno, il porta lenti rotto, per cui non utilizzabile. La confezione esterna del corriere era integra. Per il resto tutto ok.
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Risposta di it.sensee.com
4 gen 2024
Grazie per la sua recensione.
Siamo dispiaciuti per porta lenti ammaccato. Se dovesse ricapitare, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per poter trovare una soluzione soddisfacente. Ecco a voi l'indirizzo: servizioclienti@sensee.com
Speriamo di rivederla presto su Sensee!
14 dic 2023
Recensione verificata
Azienda seria e pronta alle richieste dei clienti.
Purtroppo ho dovuto attendere 10 gg. perché l’articolo in questione era mancante al momento della mia richiesta ma ho ricevuto una eccellente assistenza via e-mail quando ho chiesto ragguagli in merito alla mia spedizione. Confezione protetta e molto contento di tutto .
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Risposta di it.sensee.com
4 gen 2024
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici di averla come cliente.
A presto su Sensee!
19 gen 2024
Recensione verificata
Servizio veloce ed efficiente
Utilizzato per ordinare le lenti a contatto che uso abitualmente. Il servizio è stato rapido ed efficiente, il sito è di facile utilizzo e, grazie alla promo attiva al momento, il prezzo è stato molto interessante. Niente da segnalare.
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7 mag 2024
Recensione verificata
Velocissimi x le mie lenti per astigmatismo.
Non avevo mai acquistato qui e mi sono trovata davvero bene, professionali e veloci! Solitamente per le mie lenti per astigmatismo ci vuole tanto tempo per averle, qui pochi giorni ed anche i prezzi competitivi !
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4 giu 2024
Recensione verificata
Difficoltà di acquisto, quando arrivano i codici di sconto, ogni volta l'acquisto di blocca e non riesco a procedere, oppure non riesco ad indicare un giorno in funzione della mia presenza nella sede di consegna.
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28 giu 2024
Recensione verificata
Prezzi competitivi e spedizione veloce. Imballaggio da rivedere uno dei pacchetti è arrivato un po' rovinato ma per fortuna le lenti all'interno erano integre. Nel trasporto si è schiacciato il cartone esterno.
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15 feb 2024
Recensione verificata
Le lenti che ho acquistato qui le conoscevo già e sono perfette per me. I prezzi del sito sono imbattibili e non ho pagato la spedizione che è stata comunque precisa e veloce. Acquisterò di sicuro sempre qui.
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Risposta di it.sensee.com
22 feb 2024
Grazie per la sua recensione.
Siamo lieti di sapere che i servizi offerti abbiano soddisfatto le sue aspettative.
A presto su Sensee!