orologio.itRecensioni:
526 recensioni negli ultimi 12 mesi4.406 recensioni in totale
Eccellente
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Recensione positiva più rilevante
5 nov 2023
Recensione verificata
Prodotto acquistato ad un ottimo prezzo. Arrivato con diversi giorni di anticipo rispetto alla data prevista e con un ottimo imballo di protezione. L’orologio è nella sua scatola originale e con un estensione di un anno della garanzia. Venditore molto serio e professionale. Bisogna saper centrare l’acquisto in quanto, visto l’enorme catalogo, molto prodotti vengono venduti senza sconto, ma questo può anche essere comprensibile. Era la prima esperienza con questo venditore, molto soddisfatto. Consigliato
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Recensione negativa più rilevante
30 dic 2023
Recensione verificata
Servizio di vendita buono, con ampia scelta di prodotti.
PESSIMO E' IL SERVIZIO DI CONSEGNA: SDA (di Poste italiane) è la più inaffidabile, secondo la mia lunga esperienza d'acquisto, tra i Vettori finali ! Anche stavolta ha dato per consegnata di persona la merce, pur in orario di mia presenza in casa, mentre l'ha "infilata" ripiegando più volte il contenitore, nella cassetta della Corrispondenza ! Ho avuto avviso della consegna" personale" solo da una mail a posteriori!
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Le recensioni di orologio.it
22 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
24 nov 2023
Grazie mille per la recensione a 5 stelle!
Buona giornata,
Team Orologio.it
22 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
24 nov 2023
Buongiorno, grazie a lei per la sua recensione!
A presto,
Team Orologio.it
19 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
20 nov 2023
Grazie per la fantastica recensione a 5 stelle! :)
Team Orologio.it
18 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
20 nov 2023
Grazie per la fantastica recensione a 5 stelle! :)
Team Orologio.it
18 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
20 nov 2023
Grazie mille, ancora una volta, per la sua fiducia! :)
A presto,
Team Orologio.it
13 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
15 nov 2023
Grazie per la fantastica recensione a 5 stelle! :)
9 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
10 nov 2023
Grazie infinite per la sua recensione! :)
A presto,
Team Orologio.it
8 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
9 nov 2023
Grazie mille per la sua recensione! :)
Buona giornata,
Team Orologio.it
8 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
9 nov 2023
Buon pomeriggio, grazie per la sua recensione! :)
Buona giornata,
Team Orologio.it
5 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
7 nov 2023
Grazie mille per la fantastica recensione a 5 stelle! :)
A presto,
Team Orologio.it
1 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
2 nov 2023
La ringraziamo per l'ottima recensione a 5 stelle!
Team Orologio.it
27 ott 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
30 ott 2023
Buongiorno,
Grazie mille per la sua fantastica recensione! :)
Buona giornata,
Team Orologio.it
26 ott 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
26 ott 2023
Buongiorno,
Grazie mille per la sua fantastica recensione! :)
Buona giornata,
Team Orologio.it
22 ott 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
26 ott 2023
La ringraziamo per la sua recensione!
A presto,
Team Orologio.it
22 ott 2023
Recensione verificata
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Risposta di orologio.it
26 ott 2023
La ringraziamo per la sua recensione!
A presto,
Team Orologio.it
30 dic 2023
Recensione verificata
Servizio di vendita buono, consegna pessima!
Servizio di vendita buono, con ampia scelta di prodotti.
PESSIMO E' IL SERVIZIO DI CONSEGNA: SDA (di Poste italiane) è la più inaffidabile, secondo la mia lunga esperienza d'acquisto, tra i Vettori finali ! Anche stavolta ha dato per consegnata di persona la merce, pur in orario di mia presenza in casa, mentre l'ha "infilata" ripiegando più volte il contenitore, nella cassetta della Corrispondenza ! Ho avuto avviso della consegna" personale" solo da una mail a posteriori!
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Risposta di orologio.it
1 gen 2024
Buongiorno, grazie mille per il suo feedback!
Mi dispiace molto apprendere dei problemi con la consegna. Continueremo a collaborare con i servizi postali per migliorare questa situazione.
A presto,
Team Orologio.it
19 apr 2024
Recensione verificata
Ordine arrivato, ma attenzione se deve fare la resa!
Ordine arrivato nei tempi previsti, ma la resa è stato un disastro. Non sono stata rimborsata x la resa perché, secondo loro, il pacco resa è arrivato “vuoto”. Contenuto rubato in transito dal corriere o sono poco onesti loro? Boh. So di aver spedito il pacco resa integro con l’oggetto.
Attenzione, quindi se bisogna fare una resa. Se segui la procedura resa come richiedono, tramite loro corriere, non si può assicurare la spedizione e quindi non avrai ricorso x il rimborso. Grande fregatura.
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Risposta di orologio.it
21 apr 2024
La vostra cortese segnalazione, cara Elizabeth, è stata apprezzata e presa in considerazione, sebbene non sia del tutto accurata.
Le restituzioni effettuate con l'etichetta di reso gratuito sono gestite tramite DHL Parcel, che tiene un registro estremamente preciso di ogni fase del processo, dal momento della consegna presso il punto DHL fino alla consegna presso il nostro magazzino, incluso il peso. Purtroppo, il pacco è arrivato vuoto, senza alcun contenuto al suo interno.
Poiché abbiamo avuto casi in cui i clienti hanno preparato il reso ma poi il prodotto non è stato incluso, ci siamo messi in contatto per verificare se potesse essere successo anche in questo caso, con la possibilità di inviare una nuova etichetta nel caso fosse necessario, il che sarebbe del tutto normale.
Tuttavia, dato che lei ha indicato che non è stato il caso e considerando che anche noi abbiamo un registro dettagliato dei prodotti al momento del ricevimento e dell'elaborazione, ciò che ci resta da fare è procedere come già indicato, ovvero richiedere a DHL i registri di consegna del suo reso, inclusi i pesi in ogni fase, per individuare eventuali problemi.
Non abbiamo mai suggerito di non risolvere la situazione, ma è comprensibile che non possiamo rimborsare qualcosa che non ci è stato restituito.
Invieremo nuovamente una email spiegando l'intero processo di indagine, poiché fortunatamente oggi ci sono registri precisi in ogni fase del processo.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e pertanto facciamo sempre il possibile per risolvere le situazioni che si presentano, come stiamo facendo in questo caso.
Cordiali saluti, il vostro team Servizio Clienti Orologio.it
11 gen 2024
Recensione verificata
Esperienza negativa
Buongiorno, ho fatto un ordine da 700€, ma l’orologio in questione è arrivato senza alcuna pellicola di protezione, con quadrante sporco e sul retro tutto graffiato. Ritengo sia inaccettabile che, dopo aver speso tale cifra, mi venga mandato un prodotto che con tutta probabilità o era esposto da qualche parte o usato già da qualcuno. Sono ancora in attesa di un riscontro da parte dell’assistenza
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Risposta di orologio.it
13 gen 2024
La ringraziamo in anticipo per il suo feedback e ci dispiace che sia rimasta con quella sensazione. Tutti gli orologi che vendiamo sono nuovi e mai indossati e vengono attentamente controllati prima della spedizione, rimossi dalla plastica, testati e posizionati nell'ora locale, così può iniziare a usarli non appena li riceve.
La contatteremo via e-mail per capire cosa potrebbe essere successo e, ovviamente, fornire una buona soluzione, poiché la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Il suo team Servizio Clienti Orologio.it.
9 feb 2024
Recensione verificata
Il cinturino in pelle che ho ordinato è stato consegnato nei tempi previsti ma è arrivato già scollato da un lato.
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Risposta di orologio.it
9 feb 2024
Cara Cinzia,
Siamo desolati che il suo cinturino sia arrivato danneggiato. Mettiamo la soddisfazione dei nostri clienti al primo posto e la contatteremo via mail per trovare una soluzione a questo problema.
Il Team Orologio.it
1 mag 2024
Recensione verificata
Ho ordinato anche l’ aggeggio per cambiare il cinturino dell’orologio Victorinox, peccato che sia troppo grande e il cinturino non si riesce a cambiare, per cui devo rivolgermi comunque ad un orologiaio
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Risposta di orologio.it
7 mag 2024
Cara Chiara, ti ringraziamo in anticipo per il tuo feedback e ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. Il tuo cinturino è in realtà fissato con perni in acciaio che, anche se puoi farlo da solo, consigliamo sempre di farlo fare da un orologiaio, per non danneggiare il braccialetto.
In ogni caso ti contatteremo via email per comprendere meglio la situazione e risolverla, poiché la soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Team Orologio.it