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Recensioni:

Buongiorno Ernesto, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Quando si fanno le recensioni come la sua, visto che ne va della reputazione di un'azienda seria come la nostra, forse bisognerebbe articolarla meglio. Lei ha ordinato n. 2 fusti blade ( 8l cad ) che in azienda erano in scadenza 90 gg , non abbiamo pensato di doverla avvisare su una scadenza di 3 mesi , Heineken a noi consegna con queste scadenze. Siamo sempre presenti in ufficio, rispondendo alle vostre mail, messaggi whatsapp ed ai telefoni .Sempre. Nessuno di noi ha mai ricevuto un suo contatto se non in risposta alla nostra richiesta di spiegazioni per una recensione cosi negativa . Lei ha ritirato in negozio , con il nostro servizio clicca e ritira, se la merce non era di suo gradimento poteva lasciarla li, o chiamarci per farla ritirare spiegando le sue perplessità. Era un suo diritto. Come ci ha scritto le critiche vanno accettate e noi certamente lo facciamo , chiediamo però la correttezza nell'esporre quanto accaduto. Ripeto, noi da parte sua non abbiamo mai ricevuto alcuna lamentela. Poteva tranquillamente contattarci le avremmo fatto un rimborso ritirando i fusti a nostre spese, avremmo risolto con la massima soddisfazione di tutti. La serietà da parte nostra c'è sempre e le nostre recensioni lo dimostrano. Sono dispiaciuta perchè per noi i clienti sono amici , con i quali rapportarci con cordialità e gentilezza. Può capitare di non incontrare il gradimento dei clienti, ma credo si debba sempre dare a tutti la possibilità di rimediare. Grazie Rossella

Buongiorno massimo, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Purtroppo, non riusciamo a garantire sempre birre particolari il Mistery Box, è fatto appositamente con birre a scadenza ravvicinata ed in quel momento c'erano quelle. Sono comunque 48 birre ad un prezzo direi competitivo . Mi spiace sia rimasto deluso. Grazie Rossella

Buongiorno Michele, grazie per il tempo che ci ha dedicato. La ringrazio per il commento sui prezzi , questo mi permette di puntualizzare, senza alcun desiderio di polemica. Abbiamo più di 7000 referenze e non si riesce ad essere competitivi su tutto. Ogni giorno usciamo con tantissime promozioni davvero vantaggiosissime, offriamo sempre un gradito omaggio, avvisiamo quando ci sono birre in scadenza ravvicinata per fare ulteriori promozioni. Penso alle offerte sui Blade, sui fustini da 5L , le nostre strepitose Mistery box. Ricordo che se si superano i €50,00 le spese di consegna sono totalmente gratuite, isole comprese. Mai problemi nel rispedire in caso di danneggiamento della merce. Cortesia , velocità...che dire facciamo davvero il massimo per offrirvi un servizio al Top. Se poi il supermercato sotto casa ha prezzi migliori dei nostri, oppure lei ha la possibilità di recarsi in vari negozi e cercare le etichette a prezzi più vantaggiosi, probabilmente non le servono i servizi che offriamo. La capisco perfettamente. Se in futuro avrà bisogno , noi ci saremo e faremo il massimo per soddisfarla. Grazie Rossella

Buongiorno Paolo , grazie di cuore per il tempo che ci ha dedicato. Le critiche costruttive sono sempre utili. Le spese che sosteniamo per offrirvi il nostro servizio non ci consentono di scendere oltre una certa soglia. Non siamo la grande distruzione con i suoi prezzi concorrenziali , vi offriamo un servizio ed un assortimento che spesso loro non hanno. Resta comunque la nostra assoluta disponibilità a fare sempre del nostro meglio. Grazie. Lucrezia

Buongiorno Marica, Grazie per la sua recensione e per il tempo che ci ha dedicato. Per noi e' molto importante avere dei feedback da parte dei clienti. Siamo molto dispiaciuti, ci creda che la sua consegna si sia danneggiata, ogni giorno cerchiamo di imballare le nostre spedizioni nel migliore dei modi, ma purtroppo a volte puo' capitare e questo di certo non lo possiamo prevedere. Siamo molto stupiti e soprattutto come le dicevo dispiaciuti di aver ricevuto da parte sua il giudizio di 1 sola stella, in quanto ci siamo attivati immediatamente per cercare di risolvere la situazione, le abbiamo gentilmente chiesto di poter ritirare lo stesso il pacco in quanto erano i giorni prima di natale e le avremmo immediatamente o rispedito o rimborsato il danno ma lei non ne ha voluto sapere. Peccato, perchè il danno e' stata una sola bottiglietta da 0,33, avremmo rimediato all'istante. Ringraziandola comunque per il tempo che ci ha dedicato, sempre a sua disposizione, abbiamo provveduto immediatamente al rimborso del suo ordine come da lei desiderato. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon anno. Elena.

Buongiorno Vincenzo, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Ogni giorno ci impegniamo al massimo per offrirvi un servizio eccellente, i vostri feedback sono da sempre importantissimi per capire dove possiamo migliorarci. Tre stelle sono molto al di sotto dei nostri standard , posso chiederle cosa non ha funzionato al meglio? Mi creda la vostra opinione per noi è preziosa. Grazie Rossella