Bergfreunde.itRecensioni:
768 recensioni negli ultimi 12 mesi14.987 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
30 gen 2024
Recensione verificata
Ho già acquistato in questo negozio fornitissimo del migliore abbigliamento tecnico dei principali brand mondiali. Stavolta ho comprato 4 articoli ma all'arrivo il più costoso non soddisfaceva le mie esigenze.
Ho fatto il reso trattenendo gli altri capi e rispedendo solo quello interessato come da istruzioni presenti sia nel sito che nella brochure allegata ai capi.
Non appena lo hanno ricevuto hanno disposto il riaccredito. Top!
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Recensione negativa più rilevante
15 dic 2023
Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
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Le recensioni di Bergfreunde.it
16 giu 2024
Recensione verificata
Tutto perfetto
Al di là dei pantaloni che sono a dir poco stupendi (taglia 4 r , sono alta 165 per 60 kg vesto normalmente una 42) il tracking dell'ordine è stato molto preciso e l'ordine è arrivato in meno di 1 settimana. Consiglio assolutamente Bergfreunde che ha illustrato perfettamente le caratteristiche del prodotto consentendomi un acquisto online centrato e consapevole.
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5 feb 2024
Recensione verificata
Amazing professionalism
I got a pair of trail running shoes with a small but very impactful defect that basically made the shoes useless for everything but walking. I showed and described the defect to their customer service by email and they immediately offered to refund the value of the shoes, without requesting to send back the shoes. Nothing else to add.
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13 nov 2023
Recensione verificata
Prodotto ottimo e prezzo giusto. Il problema è il tracking: quando la merce arriva in Italia non c’è più tracciamento. A DHL Italia non perviene la mail e così non invia più notifiche. DHL Germania non va oltre la frontiera. Questo problema esiste per tutti quelli che usano DHL per spedizioni internazionali.
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8 mag 2024
Recensione verificata
Il supporto utenti è stato molto efficiente e disponibile
Il supporto utenti è stato molto paziente e disponibile e mi ha aiutato in modo efficace a risolvere il mio problema. Tuttavia, ho avuto l'impressione che alcune procedure interne siano un po' macchinose perché non è stato possibile modificare l'ordine ma è stato necessario cancellarlo e farne uno nuovo
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17 gen 2024
Recensione verificata
Rimborso prodotto
buona sera a tutti, non posso che ringraziare tutto lo staff del negozio.Dopo aver acquistato un paio di scarpe usandole mi sono accorto di un difetto, senza nessuna discussione dopo aver fornito una foto, sono stato integralmente rimborsato. Non ho parole...... Grazie ancora Cordiali saluti Lorenzo
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10 feb 2024
Recensione verificata
Spedizione gestita ottimamente. Prodotto arrivato in perfette condizioni ed in anticipo rispetto ai tempi indicati. Utili le notifiche via mail relative alla gestione dell'ordine ed anche quelle via wathsapp del corriere in fase di spedizione.
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4 nov 2023
Recensione verificata
Pantaloni eccezionali per qualsiasi uso, in casa e all’aperto
Ho acquistato dei pantaloni in pile veramente di qualità! Ottimi sia per il comfort in casa, sia per il tempo libero all’aperto. Prezzo giusto, consegna in tempi brevissimi. Sono stata talmente soddisfatta che li ho acquistati di nuovo!!
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27 gen 2024
Recensione verificata
Continuerò ad acquistare qui :)
Vednitore molto preciso nei dettagli dei prodotti presenti nel sito. Preciso e puntuale anche nella spedizione della merce. Molto apprezzato imballaggio del prodotto e scatola in cui è stato spedito, ottima qualità verso il cliente.
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19 dic 2023
Recensione verificata
Facendo una ricerca in italiano ho trovato il sito.it, ho fatto una comanda e ricevuto la conferma. Qualche giorno dopo mi è stato detto che dovevo comandare dal sito .ch e che mi sarebbero stati rimborsati i soldi e così è stato 👍
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6 gen 2024
Recensione verificata
Professionalità e cortesia
Spedizione molto veloce e merce corrispondente alla descrizione. Si è assistiti fino alla consegna del pacco. Il tracking è buono. Mi è solo dispiaciuto non ricevere in tempo per l'ordine il buono sconto di 5 euro.
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9 mar 2024
Recensione verificata
ottimi nella compravendita, una scatola eccessiva
dal punto di vista commerciale ottimo (prezzi, velocità di spedizione e qualità). La stella in meno è solo per l'utilizzo di una scatola colossale per un paio di guanti e la spiegazione è stata poco convincente.
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29 mar 2024
Recensione verificata
Serietà competenza ottimi prezzi. Direi che non si possa desiderare null'altro. Consigliatissimo. Celeri nella spedizione e soprattutto presenti in ogni passo, dall'acquisto alla spedizione e arrivo del pacco.
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26 dic 2023
Recensione verificata
Tutto bene
Niente da dire, forse un po' lenta la consegna rispetto ad altri siti, ma essendo tra il periodo del black Friday e Natale è comprensibile. Prodotto conforme alla descrizione arrivato ben imballato.
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22 gen 2024
Recensione verificata
Ho acquistato un paio di guanti di pelle per utilizzo multiplo, specie nei boschi d'estate. Sono ottimi, addirittura oltre le mie aspettative, e mi sono stati recapitati nel giro di pochi giorni.
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19 gen 2024
Recensione verificata
Complimenti, informazioni precise e dettagliate sull'ordine e i tempi di consegna.
Prodotti presentati con descrizioni chiare e dettagliate.
Mi sono sentito seguito e aiutato nelle scelte.
Grazie
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2 feb 2024
Recensione verificata
Azienda molto seria, sia per la qualità dei prodotti, sia per il servizio offerto, che per le politiche di rimborso eccellenti per restituzione merce. o comprato diversi articoli, tutti perfetti.
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26 dic 2023
Recensione verificata
Oggetto arrivato in tempi rapidi anche sotto Natale.
Unica nota: la scatola era sovradimensionata per l’oggetto e infatti è arrivata rotta in più punti. Fortunatamente nessun danno al contenuto!
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7 mag 2024
Recensione verificata
mi piace: grande scelta di ottimi articoli. Mi piace un po' meno che la restituzione di un articolo, anche se si vuole effettuare un cambio (ad es. per taglia non adatta) sia a pagamento.
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13 giu 2024
Recensione verificata
Ho trovato grande scelta e convenienza. Consegna molto veloce e prodotti conformi all'originale. Inoltre molto apprezzati i consigli che arrivano via email. Davvero bravi.
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BD
Bruno D.
Morlupo
31 gen 2024
Recensione verificata
Qualità del servizio e prezzo dei prodotti di grande marca…
Il prezzo dei prodotti di grande marca acquistati ed il servizio di consegna preciso e puntuale. Potrebbe migliorare facendosi conoscere di più nel mercato europeo
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