Andando oltre la qualità e la fattura del casco che dovrebbero essere dati per scontato in un prodotto di questo calibro, mi sono trovato particolarmente a mio agio nel momento in cui ho misurato il casco e ho incontrato le prime difficoltà. Quello che è successo, infatti, è stato subito contattare il servizio assistenza clienti della Louis, i quali si sono dimostrati, con grande pazienza, disponibili e precisi nella chiarificazione di ogni mio dubbio, in quanto non sentivo il casco "calzare" precisamente con la mia testa.
I signori dell'assistenza si sono dimostrati particolarmente pazienti e calorosi e mi hanno messo nella condizione di poter restituire il pacco nel caso in cui i dubbi fossero persistiti. Grazie agli aiuti e le riverenze dell'assistenza, appunto, sono arrivato alla conclusione che la misura scelta in principio era quella più adatta alla mia testa, ma in ogni caso non avrei avuto alcun disagio o riserva nell'effettuare un reso proprio per la tempestività e precisione del servizio.
Mi verrebbe da scrivere in conclusione che un servizio del genere sarebbe da dare per scontato per un'azienda, ma, nostro malgrado, sono molto rari e casi come questi devono essere riconosciuti come meritano ed essere da esempio per le altre aziende.
Ho dato una stella non sulla qualità del prodotto o sulla disponibilità e cortesia del vs personale ma per il vs servizio di spedizione. Ho ordinato per telefono con un vs operatore non ricordo bene il nome forse Marco il venerdì pomeriggio assicurandomi che se facevo subito il bonifico avrebbe seguito la spedizione e sarebbe arrivata a destinazione il mercoledì o al massimo successivo di mattina per cui ho fatto l’ordine perché rassicurato e in premessa avevo riferito che partivamo in tour in moto il giovedì pomeriggio alle 16.00 per cui ci necessitavano le scarpe. Invece sono arrivati il lunedì quando eravamo in Campania. Pertanto non mi sembra giusto dare delle false notizie pur di vendere il prodotto ed è per questo che per un futuro acquisto sicuramente non comprerò più da voi.
Il tempo di spedizione è stato molto breve, il problema è che il prodotto che mi è stato consegnato non corrispondeva a quello che ho ordinato, fortunatamente il prodotto consegnato si è rivelato compatibile con quello che ho dovuto sostituire per cui non ci sono stati gravi problemi. Tutto sommato l'esperienza è stata abbastanza positiva solo con questo inconveniente che nel mio caso specifico non è stato un problema ma in un'altro caso sarebbe potuto essere più problematico
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Risposta di louis-moto.it
29 lug 2024
Grazie per la sua recensione!
Ci spiace che non sia completamente soddisfatto dell´acquisto e se possiamo fare ancora qualcosa,
non ha che dircelo.
Cordiali saluti
Il team di louis-moto.it
20 lug 2024
Recensione verificata
La merce è arrivata ma troppo tardi, quando ho chiamato per capire dove si trovava il mio oggetto mi hanno detto che non si sa perché non era partita, successivamente è arrivata ma alla fine troppo tardi non potendo usufruire del prodotto quando ne avevo realmente bisogno
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Risposta di louis-moto.it
22 lug 2024
SALVE; CI RAMMARICHIAMO MOLTO PER IL RITARDO NELLA CONSEGNA: VI PREGHIAMO DI RESTITUIRLO PER IL RIMBORSO.SALUTI.
25 lug 2024
Recensione verificata
prodotto in garanzia
avevo chiesto espressamente la sostituzione del prodotto o il rimborso mentre avete deciso autonomamente di rimandarmi lo stesso casco che già due volte ha presentato il medesimo difetto.
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Risposta di louis-moto.it
25 lug 2024
Come azienda, il nostro dovere è quello di occuparci del vostro reclamo. Se l'articolo restituito è riparabile allora cerchiamo di risolvere il problema. Sarà gradito che seguiate le istruzioni per la restituzione che le sono state inviate nell'ultima e-mail. Saluti.
18 lug 2024
Recensione verificata
Servizio clienti assente
Il mio pacco è stato abbandonato a qualcuno, errore di consegna confermato dal verbale. Il servizio clienti completamente assente. Aspetto ancora un riscontro dopo una settimana.
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Risposta di louis-moto.it
19 lug 2024
Salve, abbiamo risposto alla sua e-mail il 17.07.2024 /non appena ci ha contattato, e le abbiamo detto che il suo pacco è stato consegnato.Le scriveremo in privato via e-mail per aiutarla ulteriormente.Saluti
15 lug 2024
Recensione verificata
Il prodotto non era disponibile anche se sul vostro sito diceva di si. Mi avete mandato la visiera senza chiedermi se la volevo visto che il casco non lo avevate.
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26 lug 2024
Recensione verificata
Le viti sono belle ma non adatte alle targhe italiane che hanno i fori di fissaggio più stretti.Probabilmente sono adatte per le targhe tedesche.
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Risposta di louis-moto.it
26 lug 2024
Salve, siamo spiacenti!si prega di restituirlo per il rimborso. Saluti.
5 ago 2024
Recensione verificata
ritardo nella spedizione della merce, indicando una data errata per reperireil prodotto
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Risposta di louis-moto.it
6 ago 2024
Salve, ci scusiamo per il ritardo nella consegna.Saluti.
25 lug 2024
Recensione verificata
Il mio ordine non è mai arrivato. Non hanno voluto nemm farmi i rimborso.
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3 ago 2024
Recensione verificata
Buono regalo
Sarebbe più semplice poter ordinare buoni regalo online
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Risposta di louis-moto.it
5 ago 2024
Salve, le nostre carte regalo sono disponibili sotto forma di carta che verrà inviata per posta. Saluti.
5 ago 2024
Recensione verificata
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23 lug 2024
Recensione verificata
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17 giu 2024
Recensione verificata
Casco Schuberth C3 Pro.
Andando oltre la qualità e la fattura del casco che dovrebbero essere dati per scontato in un prodotto di questo calibro, mi sono trovato particolarmente a mio agio nel momento in cui ho misurato il casco e ho incontrato le prime difficoltà. Quello che è successo, infatti, è stato subito contattare il servizio assistenza clienti della Louis, i quali si sono dimostrati, con grande pazienza, disponibili e precisi nella chiarificazione di ogni mio dubbio, in quanto non sentivo il casco "calzare" precisamente con la mia testa.
I signori dell'assistenza si sono dimostrati particolarmente pazienti e calorosi e mi hanno messo nella condizione di poter restituire il pacco nel caso in cui i dubbi fossero persistiti. Grazie agli aiuti e le riverenze dell'assistenza, appunto, sono arrivato alla conclusione che la misura scelta in principio era quella più adatta alla mia testa, ma in ogni caso non avrei avuto alcun disagio o riserva nell'effettuare un reso proprio per la tempestività e precisione del servizio.
Mi verrebbe da scrivere in conclusione che un servizio del genere sarebbe da dare per scontato per un'azienda, ma, nostro malgrado, sono molto rari e casi come questi devono essere riconosciuti come meritano ed essere da esempio per le altre aziende.
Prima volta che acquisto su questo sito, prezzi molto buoni.
Comprato casco con interfono schuberth.
Non partiamo bene, mi arriva comunicazione che l'interfono è stat9 spedito ma il casco era mancante o pariva più tardi. Ho contattato il cal center (unica nota dolente) che mi confermava assenza casco e di fare richiesta di rimborso totale via mail.
Così ho fatto la risposta è arrivata celere e molto precisa. Il casco era disponibile e sarebbe partito il gg successivo. E così è stato. Unica piccola pecca, il casco non era nella sua scatola originale.
Competenti, professionali, veloci e affidabili. Consiglio di istruire meglio il numero dell'assistenza.
Comprerò sicuramente ancora.
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1 apr 2024
Recensione verificata
Acquisti online con spedizioni rapide
Ho conosciuto la catena di negozi di Louis Moto durante un viaggio in Germania in moto, per lavoro. Era marzo e non mi ero portato un sottocasco pesante. Così ho cercato un negozio di articoli di moto a Ulm sul web e trovato per caso Louis. Tornato in Italia ho fatto altri acquisti online. Spedizioni sempre rapide e imballaggio sicuro. A volte ho dovuto fare dei resi perché acquistato pantaloni di due diverse taglie non sapendo quali potevano calzarmi meglio, ed è sempre stato facile e veloce anche il reso.
Credo sia il mio quinto acquisto online in due anni. Super consigliati!
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24 nov 2023
Recensione verificata
Ottimo negozio online.
Mandato a riparare in garanzia, un interfono Sena da me acquistato sul sito Louis Motorrad qualche mese fa. Per quanto riguarda Louis Motorrad niente da ridire, velocissimi in tutto dal rispondere all'email, al reso e etichetta per riparazione della mia spedizione e ritorno del pacco al spedirlo all'assistenza Sena. Buona la comunicazione con Louis Motorrad. Il dubbio rimane sull'interfono, se è stato risolto o meno il problema, visto che fino al prossimo Marzo non potrò provarlo causa blocco assicurativo della moto.
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30 nov 2023
Recensione verificata
Cosa dire...tutto bene la merce è…
Cosa dire...tutto bene la merce è arrivata in perfetto ordine e corrispondente all'ordinato... sono veramente contento dell'acquisto effettuato e di avere acquistato presso una ditta seria e professionale. Inoltre adesso allego delle foto in quanto ho modificato l'accrocchio per adattarlo alle mie problematiche e cioè alla equilibratura statica di eliche da volo in legno della lunghezza complessiva di cm 140/130, e quanto prima farò ulteriore modifiche per potere equilibrale anche dal punto di vista statico
Il sito è ben organizzato, facile la navigazione e fondamentale la presenza della wishlist: unico neo, alcuni prodotti "scompaiono e ricompaiono" (volevo acquistare un supporto per caschi che poi non ho più trovato, comprato quindi su Amazon ma dopo poche settimane è ricomparso, avrei risparmiato un bel po'...).
In ogni caso, è un negozio ben strutturato, rapidissime le spedizioni con un efficace comiunicazione per il tracciamento.
Consigliato!
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27 mag 2024
Recensione verificata
Grande kriega !
Buon giorno Louis, innanzitutto se ci fosse stata un altra stella sicuramente ve l'avrei data,per la borsa kriega us 30 che oggi ho ricevuto devo ammettere che tra parecchie borse che ho avuto la kriega ne fa la differenza, costruita bene e curata alla perfezione nei minimi particolari senza fare economia .fa si che ritengo senz'altro la miglior borsa da viaggio che oggi sia presente sul mercato . Buon lavoro Giorgio Meneghin