puzzleYOU ITRecensioni:
624 recensioni negli ultimi 12 mesi7.723 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
11 dic 2023
Recensione verificata
Il sito è molto intuitivo e di facile utilizzo, si possono scegliere il layout delle foto e addirittura le scatole che contengono i puzzle. I puzzle sono di buon materiale, il cartone è molto spesso e la risoluzione è ottima inoltre una volta selezionate le immagini, il sistema in automatico segnala se la risoluzione delle foto è ottimale oppure no. Consegna veloce e prezzi onesti molto soddisfatta!
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Recensione negativa più rilevante
19 gen 2024
Recensione verificata
Non ho ancora completato il puzzle, ma la fattura del materiale sembra buona. Qualche perplessità mi resta sulla qualità dei colori rispetto alla foto che sembrano con tonalità diverse. Pecca a mio avviso molto grossa, è la dimensione fuori standard che obbliga gli acquirenti di rifornirsi di cornici più costose rispetto ai normali standard. Fare il puzzle da 1000 pz con misure standard 50x70, consentirebbero a tutti, con un aggravio di meno di 10€, di avere una cornice con la quale esporre il proprio puzzle.
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Le recensioni di puzzleYOU IT
30 dic 2023
Recensione verificata
Ho acquistato due prodotti da voi il secondo era un regalo di Natale ma invece della foto che ho mandato è arrivato tutt’altro, scatola giusta ma interno che sicuramente appartiene a qualcun’altra persona
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Risposta di puzzleYOU IT
4 gen 2024
Purtroppo c'è stato un problema tecnico.
Il cliente ha contattato il servizio clienti che ha prontamente provveduto ad inviare un nuovo puzzle gratuitamente.
8 apr 2024
Recensione verificata
Cornice Puzzle 2000 pezzi
Abbiamo acquistato una cornice per il puzzle da 2000 pezzi. La cornice è corretta, ma è arrivata con dei segni verticali sul ''vetro'' che non si tolgono, qualità mediocre.
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Risposta di puzzleYOU IT
16 apr 2024
Gentile cliente, le consigliamo di contattare il servizio clienti che sicuramente troverà una soluzione al Suo problema.
2 gen 2024
Recensione verificata
Il pacco non è ancora arrivato.
E non è in consegna.
Il fatto di avere fatto affidamento su una compagnia di spedizione così scarsa compromette l'intera esperienza.
Pessimi
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Risposta di puzzleYOU IT
4 gen 2024
Gentile cliente. Il tuo pacco risulta consegnato il 3 gennaio 2024. Ci è stato un ritardo nella consegna perchè secondo l'ups l'indirizzo di consegna non era completamente corretto.
28 feb 2024
Recensione verificata
La qualità dei pezzi rapportata alle marche più famose non e buona visto che il prezzo è uguale il lato positivo e che puoi personalizzare più foto direttamente dal sito.
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23 apr 2024
Recensione verificata
Purtroppo la cornice che ho ordinato con il pizzle è arrivata con il vetro rotto e tutto l'imballa ammaccato penso per colpa del corriere.
il puzzle invece è perfetto
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Risposta di puzzleYOU IT
14 mag 2024
Ci dispiace che la cornice non era intatta. Le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti, che troverà sicuramente una soluzione al problema.
12 mag 2024
Recensione verificata
Da migliorare le consegne, ho acquistato due volte e nonostante fossi a casa non hanno lasciato il pacco e sono dovuta andarlo a prendere.
Puzzle invece perfetto
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Risposta di puzzleYOU IT
14 mag 2024
La ringraziamo per il Suo feedback. Provvederemo a far presente l'accaduto al corriere UPS.
19 gen 2024
Recensione verificata
Data di consegna errata
Mi spiace ma devo mettere una nota negativa perché non avete rispettato la data di consegna per me era importante e l’avevo anche scritto prima di fare l’ordine
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Risposta di puzzleYOU IT
22 gen 2024
L' ordine del cliente è stato inviato nei tempi previsti ( il giorno dopo l'effettuazione dell'ordine). Il ritardo è dovuto al fatto che, purtroppo, il corriere ha smistato il pacco in modo errato. Non appena siamo venuti a conoscenza del problema, per scusarci del disagio creato al cliente, abbiamo provveduto a rimborsare immediatamente l'importo per le spese di spedizione. Se non ci fosse stato il problema di smistamento, il pacco sarebbe stato consegnato nei tempi previsti.
11 dic 2023
Recensione verificata
Corriere pessimo. Arrivato 5 giorni dopo il previsto. Puzzle di fattura buona, ma non eccellente (alcuni pezzi si incastrano in piu posizioni)
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Risposta di puzzleYOU IT
15 dic 2023
Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere UPS. Per quanto riguarda il puzzle, se non è soddisfatto della qualità, Le consigliamo di contattare il servizio clienti e di inviare una foto in cui è visibile il problema da lei descritto.
19 feb 2024
Recensione verificata
Ottimo e bellissimo prodotto! Ma dal sito non è per niente facile realizzarlo…! Comunque di grande soddisfazione quando arriva! Bravi!
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30 nov 2023
Recensione verificata
Servizio di consegna con UPS pessima.
Tutto il giorno a casa h24 e non ha consegnato nessuno, lasciando il pacco al punto di ritiro.
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Risposta di puzzleYOU IT
3 dic 2023
Gentile cliente, ci dispiace per il disagio creatoLe dal corriere. Abbiamo provveduto a farlo presente in modo che ciò non riaccada. La ringraziamo per averci avvisato.
1 gen 2024
Recensione verificata
Foto tagliata
Il puzzle è arrivato con un'immagine tagliata nel bordo quando in sede di predisposizione del puzzle non era evidente alcuna anomalia
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Risposta di puzzleYOU IT
4 gen 2024
Gentile cliente, in fase di effettuazione dell'ordine è importantissimo controllare l'anteprima di stampa.
28 dic 2023
Recensione verificata
Spedito nei tempi ma puzzle errato
Spedito nei tempi ma il puzzle nella scatola era sbagliato. Hanno provveduto ad un nuova spedizione con il puzzle corretto
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Risposta di puzzleYOU IT
4 gen 2024
Purtroppo c'è stato un problema tecnico. Il cliente ha avvisato il servizio clienti che ha prontamente reagito, facendo partire immediatamente la produzione gratuita di un nuovo puzzle.
23 feb 2024
Recensione verificata
Purtroppo il pacco non è stato recapitato a domicilio e nei tempi previsti… causandomi un disagio.
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Risposta di puzzleYOU IT
14 mag 2024
Gentile cliente, il Suo puzzle è stato inviato il giorno 12 febbraio e il giorno 15 febbraio è stato consegnato. I tempi di consegna corrispondono a 2-3 giorni lavorativi ( come riportato sul nostro sito)
5 dic 2023
Recensione verificata
Costi spedizione
Per l'importo che si spende, la spedizione dovrebbe essere gratuita oppure costare meno
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Risposta di puzzleYOU IT
15 dic 2023
Gentile cliente, Le ricordo che i nostri prodotti vengono inviati dalla Germania.
28 dic 2023
Recensione verificata
Buongiorno
Purtroppo molte foto sono uscite con il viso tagliato
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26 mar 2024
Recensione verificata
non sono state centrate bene le foto che ho mandato
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Risposta di puzzleYOU IT
16 apr 2024
Alla cliente è stato spiegato che avrebbe dovuto scegliere lei, cliccando con il maus, la parte della foto che voleva venisse stampata. Nell'anteprima di stampa era visibile che le teste erano state "tagliate" e sul nostro sito è chiaramente riportato che non effettuiamo modifiche e che il puzzle viene riprodotto cosí come riportato in anteprima. Per andare incontro alla cliente, Le è stato offerto un buono sconto del 30% per l'acquisto di un nuovo puzzle.
16 feb 2024
Recensione verificata
Mi hanno regalato un puzzle ma mancano due pezzi.
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Risposta di puzzleYOU IT
19 feb 2024
Salve, ci dispiace che abbia ricevuto un puzzle non corrispondente al nostro standard di qualità. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti: supporto@puzzleyou.it che troverà sicuramente una soluzione al problema.
27 gen 2024
Recensione verificata
Ottimo prodotto. Ma il costo è troppo alto
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9 mag 2024
Recensione verificata
Puzzle non sostituito per stampa errata
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Risposta di puzzleYOU IT
14 mag 2024
Gentile cliente, come chiarito telefonicamente, i dati di stampa sono stati stampati così come da Lei caricati. Non si tratta quindi di un errore di stampa. Il nostro servizio clienti, ha cercato di venirLe incontro offrendole un buono sconto del 30% per il prossimo acquisto, cosa però che non ha voluto accettare.
19 gen 2024
Recensione verificata
È tutto sfuocato..non si vede niente
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Risposta di puzzleYOU IT
22 gen 2024
Gentile cliente, ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto del nostro prodotto. Purtroppo in fase d'ordine ha caricato una foto con una risoluzione troppo bassa per un puzzle da 2000 pezzi. Probabilmente non ha controllato quante stelle le apparivano al di sotto della foto ( scala da 1 a 5 stelle)