Ho ricevuto un pacco con più prodotti, ma senza alcuna protezione all'interno, causando la rottura totale dell'erogatore
di un flacone senza confezione presente nell'ordine (crema doposole che fortunatamente non si è travasata nel pacco).
Ho avvisato subito con foto, e chiesto reso con nuovo articolo, stavolta magari più protetto. All'inizio son stati molto disponibili nel propormi addirittura la cortesia di reso a loro carico essendo stata loro disattenzione. Non ci credevo! Tuttavia, dopo più giorni di scambi vari in cui avevo richiesto almeno uno sconto, perché la crema a tutti gli effetti non si è travasata, era utilizzabile, ma avendo speso €20 per 400ml, avrei gradito un dispensatore funzionante, mi hanno liquidata rimangiandosi la possibilità del reso, la possibilità di uno sconto, e offrendomi un codice sconto del valore del 2%. Tra tutte questa è l'esperienza peggiore come gestione ordini, gestione clienti, gestione del saper far un pacco!! Le basi proprio.
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo super contenti di sapere che ti sei trovato bene con noi. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale e il tuo feedback ci dà una grande carica! ❤️
Se hai bisogno di altri prodotti o consigli, siamo sempre qui per te. Non esitare a contattarci!
Farmacia Iris Diana
16 mag 2024
Recensione verificata
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27 mag 2024
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16 mag 2024
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27 mag 2024
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16 mag 2024
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16 mag 2024
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16 mag 2024
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16 mag 2024
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27 mag 2024
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23 giu 2024
Recensione verificata
Scritto indirizzo x 2 volte e riportato sbagliato, telefonato x conferma indirizzo e chiesto chi fosse il corriere, risposta cambiato indirizzo ma nn mi hanno voluto dire chi fosse il corriere, perché??????. Mi ha vhiayol corriere il giorno della consegna chiedendomi dove fosse la casa con la dicitura dell'indirizzo ancora sbagliato. Perch??????
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24 giu 2024
Grazie per averci lasciato la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e il tuo feedback è molto importante per noi. ✨
Vorremmo capire meglio cosa è andato storto e fare tutto il possibile per rimediare. Potresti contattarci direttamente a supporto@farmaciairisdiana.it per discutere ulteriormente? Siamo qui per aiutarti e trovare una soluzione. 😃
Farmacia Iris Diana
12 giu 2024
Recensione verificata
ho acquistato un farmaco che andava conservato a bassa temperatura. nell'ordine mi è stata fatta pagare la busta refrigerata che non era presente nel pacco. l'ho fatto presente al post vendita e mi è stato detto che il farmaco può resistere a temperatura ambiente una settimana, ma dal bugiardino nonrisulta
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19 giu 2024
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Farmacia Iris Diana
31 mag 2024
Recensione verificata
In ogni caso segnalo che diversamente da quanto era apparso in occasione della ricerca del prodotto che cercavo ove veniva indicato il prodotto con spese di spedizione gratuite, allorquando ho fatto l'ordine le spese di spedizione sono state addebitate.
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19 giu 2024
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29 mag 2024
Recensione verificata
Pagato in anticipo. Pagata spedizione. Ordine non arrivato.
Zero cura del cliente. Distrazione e se dovesse arrivare qualcosa è qualcosa che costa meno dell'ordine effettivo acquistato, scambiano gli ordini, i clienti.
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19 giu 2024
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29 mag 2024
Recensione verificata
La consegna ha avuto dei ritardi, gli operatori non hanno cercato di contattarmi e quindi risultavo assente. Se mi avessero contattato avrei dato indicazioni per procedere alla consegna citofonando al portiere.
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19 giu 2024
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23 mag 2024
Recensione verificata
Non mantiene ciò che promette
Ho prenotato un prodotto con la promessa di non dover pagare nessun costo di spedizione. Risultato? Mi hanno addebitato tali costi.
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27 mag 2024
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30 mag 2024
Recensione verificata
Per i tempi di consegna bene.Per il vettore che ha lasciato il pacco all' entrata dell' abitazione senza chiedermelo no...
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19 giu 2024
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27 mag 2024
Recensione verificata
Trattandosi di farmaci, mi aspettavo maggior cura nell'imballaggio. Scatole arrivate completamente danneggiate.
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28 mag 2024
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Farmacia Iris Diana
24 giu 2024
Recensione verificata
Tempi un po’ lunghi
Prodotto ben confezionato, consegnato con cura. I tempi di consegna possono essere migliorati.
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27 giu 2024
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Farmacia Iris Diana
10 giu 2024
Recensione verificata
Buona la spedizione,ma con la cifra spesa non ho ricevuto nemmeno un campioncino
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19 giu 2024
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17 mag 2024
Recensione verificata
i prodotti, ordinato,che fovevano arrivare, ieri, non sono sncora arrivati.
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27 mag 2024
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30 mag 2024
Recensione verificata
Organizzare un servizio per assistenza clienti più serio ed efficace
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19 giu 2024
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23 giu 2024
Recensione verificata
Non corretti
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24 giu 2024
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