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Macrolibrarsi
Recensioni:

8.833 recensioni negli ultimi 12 mesi15.566 recensioni in totale  

4,86
Eccellente

Sigillo di Qualità
Validità:

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Recensione positiva più rilevante

27 dic 2023
 Recensione verificata
Mi piace l'attenzione per i prodotti più naturali possibile e a sostegno di piccole industrie sostenibili, e non solo per dimostrare di far parte dell'onda ipocrita del "green wash" come ormai è di moda. Mi piace l'idea di offrire la scelta degli omaggi tra prodotti che stimolino l'idea di partecipare al cambiamento verso un Nuovo Mondo... credo che vada incoraggiata una nuova educazione, per fondare totalmente nuove basi rispetto all'anti-progresso "civile" a cui stiamo andando incontro. Spero solo che sul vostro sito, che sono contenta di aver scovato (Chiara, 27 anni), sarà sempre possibile trovare buone occasioni d'acquisto anche per persone meno abbienti, visto che per tanti anche la spiritualità e la guarigione sembra avere un prezzo da privilegiati... mentre la salute deve rimanere un diritto e un bene a disposizione di tutti... Dunque, ho apprezzato molto scoprirvi. Super l'idea dei punti accumulabili attraverso le recensioni, mi sembra un buon compromesso per voi e per noi. Un consiglio che potrei permettermi di dare è: cercare di approfondire di più la credibilità/affidabilità (scientifica e non) degli autori che proponete e sostenete. Certamente uno è libero di seguire chi lo chiama di più nel personale, nell'invisibile, nel puro sentire... ma visto che ci sono parecchi falsi guru truffatori, e negli ultimi tempi stanno spuntando i nuovi Gesù Cristi come funghi... perchè siamo in un'epoca molto buia in cui il caos regna etc... ed evidentemente servono nuovi modelli e nuovi profeti... abbiamo tutti, sperduti e meno, bisogno di fare sempre un po' di attenzione a chi ci dice come dobbiamo comportarci in questo Nuovo Mondo in cui vogliamo tutti riuscire ad abitare come meglio crediamo. Che l'Armonia e il Rispetto (per se stessi) possano avere la meglio!

Recensione negativa più rilevante

19 dic 2023
 Recensione verificata
Note negative: trovo proprio brutta la ricerca dei prodotti. Quando si cerca un prodotto se non si digita l’esatto nome, che non sempre si ricorda, il motore di ricerca non trova nulla e non suggerisce il nome più simile. Così spesso non riesco a trovare prodotti che vorrei acquistare. I prezzi sono alti e gli sconti sono sempre molto pochi. Vorrei che gli oli essenziali venissero accompagnati dalla scheda di descrizione che si legge sul sito sull’olio stesso così da ricordarsi le varie proprietà e i modi di utilizzo. Vorrei che ogni ditta che produce oli essenziali facesse un piccolo libricino con tutti gli oli da loro prodotti con spiegazioni specifiche sui vari oli ( proprietà, utilizzo interno esterno, finalità fisiche ed emotive). Positive: qui trovo prodotti che altrove non trovo. Bella la raccolta punti perché grazie ad essi riesco ad avere un po’ di sconto. Molto comodo il pagamento con contrassegno gratuito.
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Le recensioni di Macrolibrarsi

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Rilevanza
14 nov 2023
 Recensione verificata

ricevere i pacchi

mi piace il negozio, la scelta di prodotti offerti e pure il servizio clienti, purtroppo le spedizione non vengono consegnate in tempi previsti e la comunicazione è pessima, mi ritrovo ad aspettare la consegna solo per poi scoprire che non era stata consegnata.
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Risposta di Macrolibrarsi
14 nov 2023
Gentile Dorothea, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. In merito alla sua comunicazione, siamo spiacenti dell"accaduto e del ritardo nella consegna con il corriere GLS. Verificando il tracking hanno indicato che la sua zona è servita in 72 ore. Al momento dell"ordine potrà selezionare al punto 3 un altro corriere qualora volesse riprovare ad effettuare un acquisto che si chiama Fedex che ha un costo leggermente più alto di GLS. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
19 mar 2024
 Recensione verificata
PURTROPPO IL LIBRO CHE AVEVO ORDINATO SUL VOSTRO SITO IN REALTA' NON ERA A VOSTRA DISPOSIZIONE E QUESTO MI E' STATO COMUNICATO SOLO DOPO UNA MIA TELEFONATA ESSENDO PASSATA DA 15 GIORNI LA DATA DI CONSEGNA DA VOI PRECEDENTEMENTE INDICATA. POCO PROFESSIONALE.
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Risposta di Macrolibrarsi
19 mar 2024
Gentile Vittorio, la ringraziamo per il feedback lasciato. In merito alla sua comunicazione, la informiamo che aveva ordinato un articolo che non era in pronta consegna come veniva indicato al momento dell"ordine. L"articolo acquistato era disponibile in 15 giorni. Alla scadenza, non essendo arrivato le abbiamo inviato una email che le comunicava il ritardo. Purtroppo poi non ricevendo risposta, per nostra procedura interna se non ci viene fornito riscontro entro 7 giorni provvediamo ad annullare e rimborsare l"ordine (qualora fosse stato pagato anticipatamente). Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
3 mag 2024
 Recensione verificata

Purtroppo il loro sito web non sempre è di aiuto.....

Purtroppo il loro sito web in alcune funzioni è abbastanza "opaco" creando problemi all'utente. E' immediato e fatto bene nella parte relativa a stimolare all'acquisto, ma nella fase omaggi / pagamenti è di un altro livello, purtroppo.
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Risposta di Macrolibrarsi
3 mag 2024
Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Provvediamo ad inviare la sua segnalazione al reparto di competenza, in un"ottica di miglioramento per il futuro. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
15 mar 2024
 Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto le scatolette di umido per il mio cagnolino ordinate il 2 marzo e già pagate...oggi ne abbiamo 15!! Se non le avete magari un rimborso no? Non credo ordinerò più da questo sito. Peccato perché c'è molta scelta...
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Risposta di Macrolibrarsi
15 mar 2024
Gentile Antonella, la ringraziamo per averci contattato. In merito alla sua segnalazione la informiamo che abbiamo verificato il suo ordine e le confermiamo che lo stesso è stato da noi spedito in data 04/03, abbiamo pertanto provveduto ad inoltrare un sollecito al corriere FedEx affinchè provvedano alla consegna della merce quanto prima. Sarà nostra cura informarla di eventuali aggiornamenti che riceveremo. Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
6 apr 2024
 Recensione verificata
La spedizione i corrieri fanno finte consegne ero a casa ho ricevuto per la seconda volta che non mi hanno trovata chiedendomi nel messaggio dove volevo ritirate costretta a prendere l auto.. I costi di consegna però li ho pagati
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Risposta di Macrolibrarsi
8 apr 2024
Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito. In merito alla sua segnalazione siamo davvero molto spiacenti per le difficoltà riscontrate nel suo ultimo ordine. E" stata nostra cura eseguire un reclamo al corriere di quanto accaduto. Per il futuro, in caso di problematiche, le suggeriamo di contattare direttamente la nostra assistenza così da permetterci di intervenire tempestivamente, in quanto avrebbe avuto diritto ad un ulteriore passaggio da parte del corriere senza che si scomodasse ad andare a ritirare il pacco nel deposito. Le spese di spedizione confermiamo che sono state applicate perchè non aveva raggiunto l"importo minimo di € 37,00 che permette di non avere costi di spedizione con GLS. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
12 apr 2024
 Recensione verificata
Ho ordinato 3 pezzi piccolissimi e per inviarmeli avete usato due box pieni di carta: per cortesia, si potrebbe ottimizzare uso di materiali e trasporto? Bastava un solo pacco (sono anche arrivati praticamente insieme). Grazie
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Risposta di Macrolibrarsi
12 apr 2024
Gentile Serena, la ringraziamo per il feedback lasciato sul nostro sito. In merito alla sua segnalazione la informiamo che per il suo ordine sono stati fatti due pacchi perchè l"articolo Refill Correcteur de Cernes 12 - Beige Clair - 4g, per due quantità, era risultato mancante in fase di lavorazione del suo ordine e quindi era stato lasciato in prenotazione, come da nostra comunicazione inviatole tramite email in data 28/03/2024 alle ore 15.16. Il giorno successivo alla spedizione dell"articolo Nail Base 32 - 11ml abbiamo recuperato i prodotti di cui sopra e sono stati spediti. Se non vi fosse stata la mancanza confermiamo che i prodotti sarebbero stati spediti in un"unica scatola. Per quanto riguarda l"imballaggio, pur comprendendo e condividendo le ragioni che stanno alla base di un minor utilizzo di materiali, abbiamo verificato negli anni che risulta prioritario, per soddisfare i clienti, preservare l"integrità dei prodotti all"arrivo. Pertanto abbiamo assunto uno standard di confezionamento che riesca nella maggior parte dei casi a proteggere le diverse tipologie di confezioni. Può comprendere che tale standard non è possibile personalizzarlo ad ogni diversa richiesta anche se sarebbe nostro desiderio poterla soddisfare pienamente. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
23 set 2023
 Recensione verificata
Servizio puntuale. Mi dispiace solo che abbia perso la speciale attenzione al cliente che faceva la differenza per l’eccellenza. Gli sconti e i campioncinii, immancabili negli ordini precedenti, ti facevano sentire speciale.
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Risposta di Macrolibrarsi
25 set 2023
Gentile Manuela, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. In merito alla sua comunicazione, siamo spiacenti purtroppo di informarla che attualmente l"invio di campioncini omaggio è sospeso, mentre per quanto riguarda gli sconti, in ogni ordine che viene effettuato, viene inserito un buono sconto da utilizzare in un prossimo ordine. Potrà trovare le promozioni al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/omaggi oppure iscrivendosi alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sulle promozioni e/o scontistiche. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
4 feb 2024
 Recensione verificata
Non si può accettare l’ordine con il numero di colli richiesto. Mancata comunicazione di esaurimento scorte definitivo (quindi non più rifornì bile e fuori catalogo); invio di 1/3 colli. Rimborso ovviamente fatto.
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Risposta di Macrolibrarsi
5 feb 2024
Gentile Stefania, la ringraziamo per il feedback lasciato. In merito alla sua comunicazione, la informiamo che abbiamo verificato il suo ordine e ci risulta che aveva ordinato 3 pezzi dell"articolo e probabilmente per una errata giacenza non sono stati trovati a magazzino e abbiamo eliminato le quantità e rimborsate. Le abbiamo inviato anche una comunicazione tramite email. Purtroppo l"articolo non verrà riassortito per scelta aziendale. Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
27 ott 2023
 Recensione verificata
trovare un gestore di spedizioni più affidabile spesso passano dicendo che non hanno trovato nessuno mentre le persone sono in casa e non lasciano neanche un avviso. Per risolvere il tutto poi tocca perdere ore
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Risposta di Macrolibrarsi
27 ott 2023
Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback lasciato sul nostro sito. In merito alla sua segnalazione la ringraziamo e siamo spiacenti per le problematiche riscontrate con il corriere GLS con cui è stata eseguita la spedizione del suo ultimo acquisto. Per il futuro ci permettiamo di invitarla a valutare l"utilizzo del corriere FeDex, a differenza di GLS, ha un costo maggiore di spedizione di € 0,90 , ma potrebbe lavorare meglio nella sua zone e quindi migliorare/velocizzare l"arrivo. Sarà in ogni caso nostra cura inoltrare il suo suggerimento al reparto competente. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
20 ott 2023
 Recensione verificata

Indirizzo di consegna incompleto.

Occorre comunicare al corriere l'indirizzo di consegna completo, così come indicato dal cliente. Non deve essere comunicato né abbreviato né descritto in parte, bensì includere indirizzo, civico e cap completi.
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Risposta di Macrolibrarsi
20 ott 2023
Gentile cliente, In merito alla sua segnalazione siamo molto spiacenti per il disagio. Purtroppo GLS ha uno stradario diverso dal nostro e a volte gli indirizzi subiscono delle variazioni, nonostante le nostre indicazioni. Abbiamo provveduto ad inserire i dati dell"indirizzo nella sua anagrafica di modo che non si verifichino più problemi per le future spedizioni. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
20 ott 2023
 Recensione verificata
L' idea è ottima ma il prodotto mi sembra poco concentrato. Ho provato anche a mettere 2 pastiglie in poca acqua ma sembra di sciacquare la bocca con acqua poco saporita.poi magari è efficace comunque..non so..
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Risposta di Macrolibrarsi
20 ott 2023
Gentile Rosella, la ringraziamo per la valutazione che ha lasciato. In merito alla recensione inserita la informiamo che in questa pagina non vengono pubblicate le valutazioni concernenti gli articoli acquistati. Qui, infatti, chiediamo di valutare i nostri servizi e il trattamento ricevuto, ma non gli articoli. Se desidera commentare i prodotti, aiutando così gli altri clienti nella scelta dei prodotti più meritevoli, può inserire una recensione visitando le singole schede dei prodotti che ha acquistato, cliccando sul pulsante "Scrivi la recensione". Per ogni recensione che inserirà può ottenere fino a 30 punti del nostro programma fedeltà. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
18 mar 2024
 Recensione verificata
Scrivendo la verità su alcuni prodotti. Ho acquistato una pessima tinta al naturale per capelli che non copre i capelli bianchi e stinge ogni volta che lavo i capelli in più tinge il colle delle maglette.
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Risposta di Macrolibrarsi
18 mar 2024
Gentile Alba, la ringraziamo per la valutazione che ha lasciato. In merito alla recensione inserita la informiamo che in questa pagina non vengono pubblicate le valutazioni concernenti gli articoli acquistati. Qui, infatti, chiediamo di valutare i nostri servizi e il trattamento ricevuto, ma non gli articoli. Se desidera commentare i prodotti, aiutando così gli altri clienti nella scelta dei prodotti più meritevoli, può inserire una recensione visitando le singole schede dei prodotti che ha acquistato, cliccando sul pulsante "Scrivi la recensione". Per ogni recensione che inserirà può ottenere fino a 30 punti del nostro programma fedeltà. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
23 nov 2023
 Recensione verificata

Pessime condizioni

I biscotti erano completamente tritati ed un sacchetto di grano saraceno tagliato con i chicchi rivesciati nello scatolone. L'imballaggio era in ottime condizioni quindi il corriere non ha colpe
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Risposta di Macrolibrarsi
23 nov 2023
Gentile Lorella, la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito. In merito alla sua segnalazione la ringraziamo e siamo molto spiacenti per l"accaduto. Confermiamo che è stata nostra cura inoltrarle tramite email un buono per l"importo dei prodotti ricevuto danneggiati, valido 12 mesi da utilizzare per un futuro ordine sul nostro sito, per scusarci del disagio. Sarà inoltre nostra premura annotare la segnalazione al reparto logistico per migliorare il nostro servizio e modalità d"imballo. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
12 gen 2024
 Recensione verificata
newsletter più mirate sui miei acquisti, maggiore chiarezza su prodotti a cui si applicano le promozioni, omaggi di libri/riviste sugli acquisti di scarsa qualità e che si esauriscono subito
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Risposta di Macrolibrarsi
12 gen 2024
Gentile Martina, la ringraziamo per il suo feedback. In merito a quanto comunicato, provvediamo ad inoltrarlo al nostro reparto competente in un"ottica di miglioramento del nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
16 mar 2024
 Recensione verificata
Scelgo 3 stelle perché alcuni cosmetici avevano scadenza tra pochi mesi, Alcuni colori erano da regalare ma ho fatto il reso. Customer service sempre veloce e cordiale nelle risposte.
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Risposta di Macrolibrarsi
18 mar 2024
Gentile Cliente, la ringraziamo per la valutazione che ha lasciato. In merito alla recensione inserita la informiamo che in questa pagina non vengono pubblicate le valutazioni concernenti gli articoli acquistati. Qui, infatti, chiediamo di valutare i nostri servizi e il trattamento ricevuto, ma non gli articoli. Se desidera commentare i prodotti, aiutando così gli altri clienti nella scelta dei prodotti più meritevoli, può inserire una recensione visitando le singole schede dei prodotti che ha acquistato, cliccando sul pulsante "Scrivi la recensione". Per ogni recensione che inserirà può ottenere fino a 30 punti del nostro programma fedeltà. La ringraziamo per i complimenti verso il nostro customer service. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
8 nov 2023
 Recensione verificata

Sconti

Da quando non c'è più lo sconto per ordini superiori a € 100 i prezzi non sono più competitivi. Quindi si acquista su altri siti che propongono gli stessi prodotti a prezzi migliori.
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Risposta di Macrolibrarsi
9 nov 2023
Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback lasciatoci. In merito alla sua comunicazione, la informiamo che non visualizza le scontistiche sopra i 100€ in quanto le è scaduto il 19/04/2023 il servizio Macrolibrarsi Club. Per riacquistarlo potrà cliccare sul link : https://www.macrolibrarsi.it/ebooks/macrolibrarsi-club.php Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
26 gen 2024
 Recensione verificata
Quando non avete a disposizione un libro dovreste avvisare il cliente prima di accettare l’ordine e il pagamento. Sto aspettando un libro da 20 gg dopo averlo già pagato.
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Risposta di Macrolibrarsi
26 gen 2024
Gentile Marzia, la ringraziamo per il feedback lasciato. In merito alla sua segnalazione, abbiamo verificato l"ordine e ci risulta che il 10/01 le abbiamo inviato una email per comunicarle che un libro avrebbe subito un ritardo in quanto non arrivato dal fornitore nei tempi. Pertanto abbiamo spedito intanto ciò che era disponibile e lasciato in prenotazione il mancante. Qualora non volesse più attendere ed ottenere quindi il rimborso, potrà contattarci telefonicamente o tramite email e gestiremo la sua richiesta. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
20 feb 2024
 Recensione verificata
Ho ricevuto solamente una parte dei prodotti ordinati Aspetto notizie da 20 giorni del prodotto mancante ma niente Peccato xhe ho pagato interamente l'ordine
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Risposta di Macrolibrarsi
20 feb 2024
Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito. In merito alla sua segnalazione la informiamo che uno degli articoli che ha ordinato, come indicato anche nel nostro sito quando ha effettuato l"acquisto, aveva reperibilità in 6 gg lavorativi, si tratta di "Inulina Excellence - 400g (13880)". Purtroppo al termine delle tempistiche sopra indicate il fornitore non ci ha inviato l"articolo, pertanto è stata nostra cura spedire la parte disponibile, lasciando in prenotazione il mancante. A seguito dell"ordine eseguito al nostro fornitore, questo ci ha comunicato che il prodotto sarà disponibile, salvo imprevisti, da Marzo 2024. Solitamente però nei caso di prenotazione, questa viene lasciata attiva per 20 giorni di calendario, dopodichè provvediamo ad annullare d"ufficio, effettuando il rimborso se pagato in forma anticipata. Se preferisce possiamo eliminare l"articolo dal suo ordine e procedere con il rimborso. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando in attesa di un suo gentile riscontro le auguriamo una buona giornata.
LM
22 nov 2023
 Recensione verificata

Deludente

Il filo interdentale all'arancia che ho ordinato è di pessima qualità. Si spezza e sfilaccia. Macrolibrarsi fa una pessima figura nel commercializzarlo.
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Risposta di Macrolibrarsi
22 nov 2023
Gentile Linda, la ringraziamo per la valutazione che ha lasciato. In merito alla recensione inserita la informiamo che in questa pagina non vengono pubblicate le valutazioni concernenti gli articoli acquistati. Qui, infatti, chiediamo di valutare i nostri servizi e il trattamento ricevuto, ma non gli articoli. Se desidera commentare i prodotti, aiutando così gli altri clienti nella scelta dei prodotti più meritevoli, può inserire una recensione visitando le singole schede dei prodotti che ha acquistato, cliccando sul pulsante "Scrivi la recensione". Per ogni recensione che inserirà può ottenere fino a 30 punti del nostro programma fedeltà. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
10 nov 2023
 Recensione verificata
La scelta del corriere non è stata delle migliori, ma dopo aver richiamato la spedizione e averla affidata a BRT l'ordine si è felicemente concluso
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Risposta di Macrolibrarsi
11 nov 2023
Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback lasciato. Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate con il corriere GLS e confermiamo che per qualsiasi necessità la nostra assistenza è sempre a disposizione. Per il futuro ci permettiamo di invitarla a valutare l"utilizzo del corriere FeDex, a differenza di GLS, ha un costo maggiore di spedizione di € 0,90 , ma potrebbe lavorare meglio nella sua zone e quindi migliorare/velocizzare l"arrivo. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.