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Macrolibrarsi
Recensioni:

8.811 recensioni negli ultimi 12 mesi15.584 recensioni in totale  

4,86
Eccellente

Sigillo di Qualità
Validità:

Protezione Acquirenti inclusa
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Recensione positiva più rilevante

27 dic 2023
 Recensione verificata
Mi piace l'attenzione per i prodotti più naturali possibile e a sostegno di piccole industrie sostenibili, e non solo per dimostrare di far parte dell'onda ipocrita del "green wash" come ormai è di moda. Mi piace l'idea di offrire la scelta degli omaggi tra prodotti che stimolino l'idea di partecipare al cambiamento verso un Nuovo Mondo... credo che vada incoraggiata una nuova educazione, per fondare totalmente nuove basi rispetto all'anti-progresso "civile" a cui stiamo andando incontro. Spero solo che sul vostro sito, che sono contenta di aver scovato (Chiara, 27 anni), sarà sempre possibile trovare buone occasioni d'acquisto anche per persone meno abbienti, visto che per tanti anche la spiritualità e la guarigione sembra avere un prezzo da privilegiati... mentre la salute deve rimanere un diritto e un bene a disposizione di tutti... Dunque, ho apprezzato molto scoprirvi. Super l'idea dei punti accumulabili attraverso le recensioni, mi sembra un buon compromesso per voi e per noi. Un consiglio che potrei permettermi di dare è: cercare di approfondire di più la credibilità/affidabilità (scientifica e non) degli autori che proponete e sostenete. Certamente uno è libero di seguire chi lo chiama di più nel personale, nell'invisibile, nel puro sentire... ma visto che ci sono parecchi falsi guru truffatori, e negli ultimi tempi stanno spuntando i nuovi Gesù Cristi come funghi... perchè siamo in un'epoca molto buia in cui il caos regna etc... ed evidentemente servono nuovi modelli e nuovi profeti... abbiamo tutti, sperduti e meno, bisogno di fare sempre un po' di attenzione a chi ci dice come dobbiamo comportarci in questo Nuovo Mondo in cui vogliamo tutti riuscire ad abitare come meglio crediamo. Che l'Armonia e il Rispetto (per se stessi) possano avere la meglio!

Recensione negativa più rilevante

19 dic 2023
 Recensione verificata
Note negative: trovo proprio brutta la ricerca dei prodotti. Quando si cerca un prodotto se non si digita l’esatto nome, che non sempre si ricorda, il motore di ricerca non trova nulla e non suggerisce il nome più simile. Così spesso non riesco a trovare prodotti che vorrei acquistare. I prezzi sono alti e gli sconti sono sempre molto pochi. Vorrei che gli oli essenziali venissero accompagnati dalla scheda di descrizione che si legge sul sito sull’olio stesso così da ricordarsi le varie proprietà e i modi di utilizzo. Vorrei che ogni ditta che produce oli essenziali facesse un piccolo libricino con tutti gli oli da loro prodotti con spiegazioni specifiche sui vari oli ( proprietà, utilizzo interno esterno, finalità fisiche ed emotive). Positive: qui trovo prodotti che altrove non trovo. Bella la raccolta punti perché grazie ad essi riesco ad avere un po’ di sconto. Molto comodo il pagamento con contrassegno gratuito.
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Le recensioni di Macrolibrarsi

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Rilevanza
17 mag 2024
 Recensione verificata

ottimi prodotti e spedizioni, ma….

Moltissimi ottimi prodotti e spedizioni rapide. Purtroppo, si sta verificando un problema con il pagamento in tre rate tramite PayPal. Il problema è correlato a un probabile problema del sito di Macrolibrarsi con PayPal. Dopo aver approfondito sia con PayPal che Macrolibrarsi, ho segnalato due volte a Macro il problema ma senza risoluzione (almeno fino al mio ultimo tentativo). Faccio presente che PayPal funziona perfettamente su tutti gli altri siti dove acquisto e anche sullo stesso Macro (in caso di acquisto in soluzione unica). È un peccato questa “non soluzione”, che mi costringe ad acquistare su altri siti di e-commerce gli stessi prodotti che vorrei acquistare da Macro Spero ci sia una soluzione in tempi congrui
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Risposta di Macrolibrarsi
18 mag 2024
Gentile Max, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. In merito alla sua segnalazione la ringraziamo e siamo molto spiacenti per le difficoltà riscontrate con il pagamento tramite Paypal attraverso il nostro sito. Avendo come obiettivo la piena soddisfazione dei nostri clienti le chiediamo gentilmente di contattarci tramite il canale che preferisce : Live chat al link : https://www.macrolibrarsi.it/customer_help via email all"indirizzo assistenza@macrolibrarsi.it telefonicamente al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 8 alle 19 ed il sabato dalle 8 alle 12 per fornirci maggiori dettagli così da segnalare/comunicare ai nostri tecnici per cercare di trovare una soluzione a quanto descritto. Se invece preferisce essere ricontattato direttamente da noi, può usufruire del nostro Servizio Richiamami al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/info/170/aiuto-clienti.php Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
10 mag 2024
 Recensione verificata

Confezioni esagerate

Oggi cercavo delle farfalle (pasta) . Ci sono sempre state in confezione da 500 gr. . Ho trovato solo la confezione da 5 kg. Stesso discorso lo scorso anno con il riso parboiled, sono stata costretta ad acquistare 5 kg. di riso che non ha soddisfatto le mie aspettative. Senza contare poi che 5 kg occupano spazio . Gradirei poter acquistare, come ho sempre fatto, confezioni di un formato non esagerato. Capisco che lo si fa per ridurre il materiale della confezione, però in un nucleo familiare di due persone si finisce con il mangiare sempre lo stesso prodotto.
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Risposta di Macrolibrarsi
11 mag 2024
Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback che ci ha inviato. In merito alla sua segnalazione la informiamo che sul nostro sito sono ancora in vendita formati di pasta e di riso in formati per così dire "familiari" e non ne formati convenienza, ad esempio può trovare tutte le tipologie di farfalle che abbiamo in vendita sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/search/?search3=farfalle&ord=score&pag=1&categories=64%7C1042 Per quanto riguarda il riso troverà tutti i prodotti, disponibili nei vari formati al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/cat/1120/riso Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
3 gen 2024
 Recensione verificata

Difficile spedizione

Sarà stato perché in prossimità delle feste, ma il mio pacco stavolta era andato perduto a causa dello smarrimento dell’etichetta da parte vostra…del resto è sempre andato tutto bene in genere spedizioni sempre più o meno nei tempi previsti di consegna; Trusted Shop con il quale siete assicurati e’ stato comunque molto veloce a rispondere e a segnalare la cosa, per cui il pacco ha ripreso la sua destinazione, arrivato però con la confezione esterna di cartone manomessa e strappata ma c’era tutto.
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Risposta di Macrolibrarsi
3 gen 2024
Gentile Romina, la ringraziamo per averci contattato e per la sua segnalazione. Siamo molto spiacenti per il disguido subito con la sua spedizione. Siamo contenti che nel frattempo abbia finalmente ricevuto il suo ordine, siamo però dispiaciuti che la confezione esterna fosse strappata. Se ha notato qualche non conformità nei prodotti ci può inviare la segnalazione ad assistenza@macrolibrarsi.it e provvederemo a gestire il suo reclamo. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
7 feb 2024
 Recensione verificata

Prima esperienza da dimenticare!

Purtroppo i prodotti buon food sono buoni solo di nome, viene scritto noci dell’Emilia-Romagna e poi sono agricoltura UE. A me personalmente sembra una presa in giro per consumatori inesperti, per non parlare del fatto che le noci e le mandorle molte risultavano amarissime e difficili da mandare giù. Purtroppo nel complesso pessima prima esperienza. Mi aspettavo qualcosa in più sulla materia prima e soprattutto mi aspettavo una filiera integralmente ITALIANA.
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Risposta di Macrolibrarsi
8 feb 2024
Gentile Marco, la ringraziamo per la sua segnalazione. Abbiamo verificato l"articolo a magazzino e sulla confezione è indicato coltivate in Romagna. Abbiamo anche però notato una discordanza nella sezione domande e risposte dell"articolo in cui alla richiesta di un utente il fornitore risponde:  "le noci hanno origine Europea" Provvederemo a richiedere specifiche al fornitore e a darle un riscontro in merito il prima possibile, ci scusiamo per il disagio. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
27 dic 2023
 Recensione verificata

Fiocchi di Avena fuori prezzo e qualità bassa.

Ho comperato nell'ordine anche Fiocchi di Avena. Prima di acquistare avevo chiamato per conoscere le caratteristiche, ma manco chi vendeva, ed ha risposto al telefono, sapeva di cosa parlavamo. Ho comprato lo stesso, fidandomi e sbagliando. Arrivato il pacco, i fiocchi facevano letteralmente: 'schifo'. Prima compravo fiocchi biologici spendendo anche molto meno e più buoni. Saluti a mai più-
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Risposta di Macrolibrarsi
28 dic 2023
Gentile Giorgio, la ringraziamo per averci contattato. In merito alla sua segnalazione siamo spiacenti che il prodotto acquistato non sia stato di suo gradimento. Se desidera commentare gli articoli acquistati, aiutando così gli altri clienti nella scelta dei prodotti, può inserire una recensione visitando le singole schede dei prodotti che ha acquistato, cliccando sul pulsante "Scrivi la recensione". Abbiamo provveduto a formularle ed inviarle tramite email un buono comprensivo di spedizione gratuita che rimborso dell"articolo, che potrà utilizzare per un futuro ordine online. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
21 mag 2024
 Recensione verificata

Spreco di carta negli ordini

Mi trovo molto bene ad acquistare sul vs sito. C'è tanta scelta tra marchi molto validi ed ecologici. Ho solo un' appunto da fare. Ho ricevuto il mio ordine in due scatole diverse. Credo sia uno spreco di carta inutile. Nel mio caso l'ordine era composto da 3 flaconi e una piccola scatolina. La scatolina è arrivata in uno scatolo separato. Ho dato 3 stelle per questo motivo. Grazie!!
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Risposta di Macrolibrarsi
21 mag 2024
Gentile Marta, la ringraziamo per averci contattato. Per quanto riguarda la sua osservazione in merito al troppo imballaggio, la informiamo che la merce ordinata è stata inviata in due scatole distinte in quanto proviene da due magazzini separati: tutti gli articoli alimentari (compresi gli integratori) sono stoccati in un magazzino ad hoc per una questione igienica, per di più regolata dalla normativa italiana, pertanto non è possibile inserire i prodotti un"unica scatola per un ordine misto (ossia composto da articoli alimentari e non alimentari). Ci teniamo a precisare inoltre che il packaging delle spedizioni è 100% riciclabile perché proveniente da materiali riciclati, lo scotch è di carta e composto da collanti non tossici e gli inchiostri sono vegetali. Per alcuni clienti può apparire come uno spreco, tuttavia a volte i corrieri sono un po" maldestri e il nostro obiettivo prioritario è quello di prevenire i possibili urti durante il trasporto, anche per articoli che sembrano molto resistenti. Provvediamo comunque ad inoltrare il suo suggerimento al nostro magazzino. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
14 feb 2024
 Recensione verificata

insoddisfattissima

ho effettuato un ordine, dopo aver aspettato 15 giorni perchè uno degli articoli fosse disponibile (un gioco da tavolo) mi è arrivato l'articolo (che non era quello che aveva dato un senso all'ordine visto che era uno shampoo) e l'articolo per il quale avevo aspettato ho scoperto che mi era stato tolto dall'ordine e non inviato..... direi pessimo servizio non ricomprerò su questo sito
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Risposta di Macrolibrarsi
14 feb 2024
Gentile cliente, siamo ad aggiornarla sul riscontro del nostro fornitore circa il riassortimento del prodotto Kaleidos Junior. Ci comunica che è arrivato ieri a lui, per cui a noi arriverà la prossima settimana e di conseguenza poi provvederemo alla spedizione. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
4 ott 2023
 Recensione verificata
Ho acquistato dei prodotti che sul sito in quel momento risultavano scontati. Mi sono accorta poco dopo che in fattura erano a prezzo pieno. Sono tornata sul sito e ho chiesto chiarimenti via chat, non ho avuto riscontro. Ho ripetuto la segnalazione il giorno senza alcun esito e i prodotti non erano più scontati. Era poca cosa e in tanti anni è la prima volta ....!
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Risposta di Macrolibrarsi
5 ott 2023
Gentile Cinzia, A seguito della sua segnalazione, abbiamo provveduto a contattarla per comprendere meglio la problematica riscontrata e l"ordine di riferimento.  Purtroppo non avevamo ricevuto nessuna sua richiesta tramite chat. Per quanto riguarda il suo ordine le confermiamo che al momento dell"acquisto i prodotti da lei indicati non erano più scontati, siamo veramente spiacenti. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
8 mar 2024
 Recensione verificata
sconsiglio a tutti ! Ho preso un spazzolino e dentifricio ho speso più di 20 euro e spazzolino si è rotto dopo 2 giorni, la criniera del spazzolino lavando i denti ,mi ha rimasta tutto in bocca mancava poco che mi strozzavo. Ho mandato e mail senza nessuna risposta, questa azienda è poco seria e mira alle vendite. Mai più ordinerò da loro
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Risposta di Macrolibrarsi
8 mar 2024
Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback lasciato sul nostro sito. In merito alla sua segnalazione siamo molto spiacenti per l"accaduto. Verificando i nostri database con la sua mail non troviamo alcuna segnalazione su quanto riscontrato, in caso contrario le avremmo risposto, come da nostra prassi, entro 24 ore dal ricevimento. Per scusarci del disguido la informiamo che abbiamo provveduto ad inviarle tramite email un buono con spedizione gratuita da utilizzare per un futuro ordine sul nostro sito entro 12 mesi da oggi. L"articolo che ha ricevuto non viene ritirato. La informiamo inoltre che potrà recuperare tutti i buoni a lei assegnati ed ancora validi facendo il login sul nostro sito all"interno della sezione BUONI nella sua area clienti al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/areaclienti/buoni.php Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
16 mag 2024
 Recensione verificata

Imballo Pessimo!!!

Ottima scelta, prezzi e tempi di consegna. Inammissibile invece l'imballo. Una scatola semi vuota con lattine di legumi messe sfuse senza protezione alcuna. Ovviamente sono arrivate tutte ammaccate, con, a parte l'aspetto estetico, il rischio di aprirsi. Nemmeno uno stagista alle prime armi dovrebbe fare una cosa simile.
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Risposta di Macrolibrarsi
16 mag 2024
Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback lasciato sul nostro sito. In merito alla sua segnalazione la ringraziamo e siamo molto spiacenti per l"accaduto che provvediamo a comunicare al reparto logistico, così da migliorare il nostro servizio. Le chiediamo gentilmente di precisarci il numero di lattine ha ricevuto danneggiate così da poterla assistere al meglio. Rimaniamo in attesa di un gentile riscontro e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
12 dic 2023
 Recensione verificata

Problemi di consegna corriere

ci sono stati problemi di consegna con il corriere, il pacco mi è stato spedito due volte perchè la prima non è mai arrivato. Sarebbe meglio che il corriere avesse il numero del cellulare del destinatario per chiamarlo poco prima di andare in consegna perchè non posso aspettare in casa tutta la mattina che arrivi. Grazie
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Risposta di Macrolibrarsi
12 dic 2023
Gentile Leonardo, la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito. In merito alla sua segnalazione la ringraziamo e siamo molto spiacenti per il ritardo riscontrato con il corriere GLS. Purtroppo la prima spedizione ha subito un danno in fase di trasporto e questo a generato un conseguente ritardo. Confermiamo che in fase di trasmissione dei dati di spedizione comunichiamo anche il numero di telefono. Non è però assicurato il preavviso telefonico. Fortunatamente la rispedizione con un altro corriere ha risolto il disguido. Sarà nostra cura inoltrare al reparto competente il suo suggerimento così da migliorare il nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
4 dic 2023
 Recensione verificata

Livellamento verso il basso

L'azienda continua a rinforzare l'orientamento ad autolivellarsi verso il basso, eliminando prodotti di alta qualità dalla priorità offerta. Sempre più livellata in concorrenza con un noto marchio di supermercati alimentari bio in decisa espansione. Sempre meno alternativa dove trovare anche potuto di qualità elevata.
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Risposta di Macrolibrarsi
4 dic 2023
Gentile Cinzia, la ringraziamo per feedback lasciato per il nostro sito. In merito alla sua segnalazione la ringraziamo e confermiamo che sarà nostra cura inoltrare il suo suggerimento al nostro Direttivo, così da migliorare il nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
19 feb 2024
 Recensione verificata
Mi trovo sempre benissimo in quanto sono cliente da anni. Mi sono però stupita quando ho visto che un prodotto era stato tolto dalla fattura perché esaurito. Avrei potuto scegliere un altro prodotto dello stesso tipo ma non ho avuto nessun contatto per poterlo fare. Non fa nulla lo prenderò nel prossimo ordin
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Risposta di Macrolibrarsi
19 feb 2024
Gentile Roberta, la ringraziamo per il feedback lasciato. In merito alla sua comunicazione, la informiamo che purtroppo quando un prodotto viene eliminato in fase di prelievo degli articoli dal nostro magazzino non abbiamo la possibilità di bloccare l"ordine e questo, viene eliminato e rimborsato qualora sia pagato anticipatamente. Le è stata inviata anche una comunicazione di tale modifica. Provvediamo comunque ad inoltrare il suggerimento al nostro reparto tecnico. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
19 dic 2023
 Recensione verificata
Mia ordine ha dovuta arrivare Venerdi scorsa. GLS mi hanno mandata un messaggio che non portavano. Oggi (Martedi) mi hanno mandata un messaggio che mi hanno lasciata il pacco. E dove? Per questa motivo io non faccio piu ordine da Macrolibrarsi. Hanno prodotti buoni ma GLS non sono affidabili.
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Risposta di Macrolibrarsi
20 dic 2023
Gentile Maggie, la ringraziamo per il feedback lasciato. In merito alla sua segnalazione, siamo spiacenti del ritardo da parte del corriere nella consegna. Abbiamo verificato il tracking e risulta in consegna per la giornata odierna. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
29 feb 2024
 Recensione verificata

Si può migliorare!

Non sono in accordo con le dirette disponibili solo su fb. Non è una buona piattaforma per recuperare un modo snello le registrazioni. Non trovo abbia carattere autorevole. Preferisco, inoltre, avere la possibilità di avere la registrazione scaricabile x vederla quando voglio anche of-line.
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Risposta di Macrolibrarsi
29 feb 2024
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. In merito alla sua segnalazione la informiamo che, al momento, i nostri corsi online sono fruibili con Facebook perché, e ribadiamo per il momento, è la modalità più accessibile che permette tante funzionalità sia per il relatore sia per i partecipanti. Provvediamo ad inviare la sua segnalazione al direttivo, come suggerimento di miglioramento per il futuro. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
28 nov 2023
 Recensione verificata

Spedioni da rivedere! pessima

Spedioni da rivedere, il corriere GLS segnalava che nessuno era presente al momento della consegna. Siamo una redazione giornalistica aperta 24 ore su 24, quindi impossibile. Infine la cosegna è stata fatta senza autorizzazione in un negozio a noi sconosciuto senza autorizzazione!
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Risposta di Macrolibrarsi
28 nov 2023
Gentile Alessandro, la ringraziamo per la recensione lasciata sul nostro servizio. In merito alla sua comunicazione siamo molto spiacenti per l"accaduto e la informiamo che sarà nostra cura inoltrare una segnalazione di reclamo al corriere affinchè non si replichi in futuro la medesima situazione. Per il futuro ci permettiamo di invitarla a valutare l"utilizzo del corriere GLS, ha un costo inferiore di spedizione , ma potrebbe lavorare meglio nella sua zone e quindi migliorare/velocizzare l"arrivo, oltre che la modalità di consegna. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
3 apr 2024
 Recensione verificata
Questa volta non posso dare 5 stelle perché è già la terza volta che la composizione dei pacchi da parte del magazzino lascia un po' a desiderare. Questa volta è capitato che un sacchetto di mandorle era tagliato sul fianco e più della metà erano sparse per la scatola....
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Risposta di Macrolibrarsi
3 apr 2024
Gentile Rita, la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito. La ringraziamo per la sua segnalazione e siamo molto spiacenti per l"accaduto, che abbiamo riferito al nostro responsabile logistico. La informiamo che abbiamo provveduto, come anticipato telefonicamente, ad inviarle tramite email un buono con spedizione gratuita da utilizzare per un futuro ordine sul nostro sito entro 12 mesi da oggi. L"articolo che ha ricevuto non viene ritirato. La informiamo inoltre che potrà recuperare tutti i buoni a lei assegnati ed ancora validi facendo il login sul nostro sito all"interno della sezione BUONI nella sua area clienti al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/areaclienti/buoni.php Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
20 ott 2023
 Recensione verificata
Non sono arrivati tutti prodotti dell'ordine insieme, mancava un libro. Ho dovuto segnalarlo più volte. Mi è stato risposto che il pacco è stato spedito, ma ci vuole tempo. Sono ancora in attesa di ricevere la parte mancante dopo quasi un mese dall'effettuare dell'ordine.
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Risposta di Macrolibrarsi
20 ott 2023
Gentile Rinaldo, la ringraziamo per il feedback lasciatoci. In merito alla sua segnalazione, abbiamo provveduto a spedire la Rivista Vivi Consapevole in omaggio tramite Poste Italiane e purtroppo le tempistiche sono più lunghe rispetto ad una spedizione  con GLS. Ciò posto, non avendo ricevuto nulla provvediamo a spedirla tramite corriere. La spedizione partirà lunedì dai nostri magazzini e riceverà una email non appena il pacco verrà affidato al corriere riceverà una email con il tracking di spedizione. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
20 ott 2023
 Recensione verificata
Ordinati 2 flaconi rosa canina, uno integro, l'altro con tappo difettoso e metà flacone nella scatola (scatola integra). Non ho effettuato il reso perché non ne ho voglia, preferisco cambiare fornitore vista la qualità....non sono solito a lasciare recensioni negative.
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Risposta di Macrolibrarsi
20 ott 2023
Gentile Salvatore, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. In merito alla sua segnalazione, siamo spiacenti dell"accaduto. Abbiamo provveduto ad inviarle un buono tramite email da utilizzare nel nostro sito pari all"importo del valore del prodotto. Potrà utilizzarlo entro un anno a partire da oggi. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
14 nov 2023
 Recensione verificata

ricevere i pacchi

mi piace il negozio, la scelta di prodotti offerti e pure il servizio clienti, purtroppo le spedizione non vengono consegnate in tempi previsti e la comunicazione è pessima, mi ritrovo ad aspettare la consegna solo per poi scoprire che non era stata consegnata.
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Risposta di Macrolibrarsi
14 nov 2023
Gentile Dorothea, la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato. In merito alla sua comunicazione, siamo spiacenti dell"accaduto e del ritardo nella consegna con il corriere GLS. Verificando il tracking hanno indicato che la sua zona è servita in 72 ore. Al momento dell"ordine potrà selezionare al punto 3 un altro corriere qualora volesse riprovare ad effettuare un acquisto che si chiama Fedex che ha un costo leggermente più alto di GLS. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12. La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link: https://www.macrolibrarsi.it/customer_help Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.