bike-discount.de/itRecensioni:
4.676 recensioni negli ultimi 12 mesi10.381 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
3 gen 2024
Recensione verificata
Ho acquistato una Cube One44 c62 da un mese su Bike Discount. Prima dell’acquisto ho chiesto diverse informazioni al supporto del negozio e ho sempre ricevuto risposte puntuali, a seguito delle quali ho fatto l’ordine. È andato tutto molto bene, la bici è arrivata perfettamente imballata e montata, eccetto i pedali. L’unica nota negativa sono stati i tempi di consegna. Ma questo non dovuto per causa del venditore. Una volta arrivata in italia la merce è stata affidata ad un altro trasportatore che, a sua volta, ha affidato ad un terzo trasportatore per consegna in Sardegna. Purtroppo questo passaggio ha comportato un ritardo sulla consegna al mio domicilio di una settimana. Forse Bike Discount dovrebbe avvalersi di trasportatori più affidabili. A parte ciò, felicissimo dell’acquisto su Bike Discount
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Recensione negativa più rilevante
17 apr 2024
Recensione verificata
Dal prezzo descritto sul sito internet di 4199,00 + 59,99euro di spedizione = 4258,99euro la E-bike è costata 4364,86euro ben 105,86euro in più, Al mio reclamo mi è stato spiegato dal servizio clienti che il sistema del sito BikeDiscount al momento del pagamento aggiorna la tariffa per l'estero, praticamente il prezzo visualizzato è riferito al solo acquisto in Germania.
Prima risposta al mio reclamo : (Egregio Signor Maurizio,
C'è qualcosa che non va nell'annuncio sul sito web. Questo è il prezzo corretto per la consegna nel vostro paese.
Il prezzo viene ricalcolato al momento del checkout, al più tardi qui noterete che il prezzo sul sito web è più alto.
Il prezzo a cui si riferisce è valido solo per la consegna in Germania.
Seconda risposta alla mia richiesta di spiegazioni: (Egregio Signor Maurizio,Il prezzo al momento dell'ordine era esattamente lo stesso di oggi. Se il prezzo è stato visualizzato in modo errato a causa di impostazioni errate del paese, il prezzo corretto verrà sempre calcolato nuovamente prima dell'acquisto. Si applica il prezzo al momento del checkout. Anche questo è stato visualizzato prima dell'invio dell'ordine. L'utente ha comunque la possibilità di annullare l'ordine.)
Per non parlare della spedizione, quasi un mese per averla dopo varie mail con il servizio di supporto BikeDiscount, mi è stato risposto anche che dhl aveva un numero errato fornito da me quando il pacco era ancora in Germania (ho tutte le mail di questo disservizio)in allegato il DHL activetracing
Unica consolazione la Mondraker è arrivata in perfette condizioni ed è bellissima altrimenti avrei dato una stella.
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MD
Maurrizio D.
Lanuvio
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Le recensioni di bike-discount.de/it
27 feb 2024
Recensione verificata
È stato complicato rintracciare il pacco. Spedito come DHL da GE, gestito da Poste in IT. Nessuna comunicazione che consentisse di capire dove fosse il pacco. Sono dovuto andare alla sede DHL che mi ha indirizzato all’ufficio postale. Ho dovuto infine ritirare il pacco di persona.
Per quanto riguarda il contenuto niente da dire. Qualità come aspettative.
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Risposta di bike-discount.de/it
27 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. La merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
10 apr 2024
Recensione verificata
don't buy from Italy! expensive return costs
don't buy from Italy it'll cost you an arm and a leg to return it (€30 via standard post "poste italiane") as they won't offer you free return shipping. I won't buy again from this site ever.
non comprare dall'Italia perchè non offrono il reso gratuito e costa davvero tanto (€30 con poste italiane) fare il reso. non comprerò più da questo sito.
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Risposta di bike-discount.de/it
10 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
26 gen 2024
Recensione verificata
Unacceptable delay in delivery
The order was shipped on 15/12/2023 but not delivered.
I notified the lack of delivery on 27/12/2023 through the procedure indicated in the website (Ticket )
As of 26/01/2024 there was no news.
Bike-Discount finally sent me a replacement on 07/02/2024.
Problem was solved but it took long time, probably due to DHL lack of communication.
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Risposta di bike-discount.de/it
9 feb 2024
Dear customer, thank you for your feedback.
We would like to apologize for the inconvenience. We have already arranged for a new delivery. The goods have now been delivered. Is there anything else we can do for you? Please contact us by e-mail or via our contact form. Thank you for your understanding.
16 mar 2024
Recensione verificata
Il reso degli articoli a proprie spese rende non conveniente resi di importi inferiori ai 60 euro. Basterebbe applicare le tariffe convenzionate con i vostri corrieri e scalarle dall'importo da stornare per rendere l'operazione conveniente e sicura. Su questo potete migliorare moltissimo, il servizio attuale è pessimo.
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Risposta di bike-discount.de/it
18 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. A causa delle notevoli differenze di prezzo nei vari Paesi dell'UE, non possiamo trattare tutti i Paesi allo stesso modo quando si tratta di spese di spedizione per la restituzione. Nel nostro negozio web vi informiamo in modo trasparente in diversi punti sull'assunzione dei costi di restituzione. In caso di reclami giustificati, copriremo naturalmente tutte le spese di spedizione, indipendentemente dal paese. Chiediamo la vostra comprensione!
2 dic 2023
Recensione verificata
Quando qualcosa va male
... tempi troppo lunghi nel rispondere a mail, crediti ... in attesa.
Ordine effettuato 20 gg fa e in attesa di risoluzione da parte Vs. per mancanza prodotto online e in attesa di risoluzione.
Inviato 4 mail ...
Pessimo risultato dell' acquisto quando si riscontrano errori (da parte Vs.).
Ad oggi in attesa ...
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Risposta di bike-discount.de/it
4 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti che, a quanto pare, abbia avuto qualche inconveniente. Siamo stati in grado di aiutarla nel frattempo? La preghiamo di contattarci nuovamente in qualsiasi momento se possiamo fare qualcosa per lei. Grazie per la sua comprensione.
19 feb 2024
Recensione verificata
Tutto bene ma…
É andato tutto benissimo con l’ordine.
Nonostante non ne abbia avuto bisogno, la possibilità di reso dall’Italia ad un prezzo accettabile non esiste, a differenza di altri paesi europei.
I vostri prezzi sono ottimi ma secondo me, forse considerate l’Italia un mercato minore.
Peccato
Saluti Pietro
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Risposta di bike-discount.de/it
20 feb 2024
Purtroppo non possiamo sostenere i costi di restituzione della merce da ogni paese. Se si tratta di un reclamo giustificato, naturalmente ci faremo carico dei costi per la spedizione di ritorno. Purtroppo non possiamo sostenere le spese di restituzione dall'Italia per ordini di selezione e transazioni simili. Sul nostro sito web informiamo i nostri clienti in modo trasparente sulle nostre condizioni di reso e pertanto chiediamo gentilmente la loro comprensione.
19 gen 2024
Recensione verificata
Mi dispiace ma sono insoddisfatti ho acquistato un paio di guanti costati 20€ risultati piccoli faccio il reso e mi si chiede 14€ per restituirli assurdo .
Un altra cosa che non mi ha soddisfatto le tempistiche per riuscire a contattare qualcuno per avere informazioni utili che sul sito non trovi
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Risposta di bike-discount.de/it
19 gen 2024
Purtroppo non possiamo sostenere i costi di restituzione della merce da ogni paese. Se si tratta di un reclamo giustificato, naturalmente ci faremo carico dei costi per la spedizione di ritorno. Purtroppo non possiamo sostenere le spese di restituzione dall'Italia per ordini di selezione e transazioni simili. Sul nostro sito web informiamo i nostri clienti in modo trasparente sulle nostre condizioni di reso e pertanto chiediamo gentilmente la loro comprensione.
2 mar 2024
Recensione verificata
Almeno una risposta ...
Almeno una riposta ...
Ho fatto due mail relative ad un reso (a mie spese) e non ho ricevuto nessuna risposta.
Spero almeno mi venga accreditata l'intera cifra senza la spesa di trasporto.
Avevo scoperto il sito con entusiasmo, ma purtroppo, dopo due ordini, si sta spegnendo...
Andrea (Venezia)
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Risposta di bike-discount.de/it
4 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. L'importo le sarà rimborsato. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente in qualsiasi momento.
29 apr 2024
Recensione verificata
Purtroppo oltre 10 giorni di ritardo per la
Consegna del pacco e ho dovuto fare personalmente una ricerca ed il
Ritiro di persona in un ufficio postale. Mi aspetto che una spedizione con DHL mi arrivi con lo stesso corriere non con altri vettori convenzionati e/o un ufficio postale. Merce ok
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Risposta di bike-discount.de/it
29 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
VB
Vitaliano Isacco B.
Castelnuovo Rangone ( MO )
26 mag 2024
Recensione verificata
Ordine effettuato il 05.05.24 . Dopo diverse peripezie con DHL/SDA sono riuscito a ritirare la merce dopo 18 giorni . Sevizio post vendita lento . Compagnia di spedizione italiana è SDA . Sinonimo di ritardi e problemi . I prezzi del negozio sono buoni ma con la spedizione è un calvario .
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Risposta di bike-discount.de/it
28 mag 2024
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace che si siano verificati dei ritardi durante il trasporto. Prenderemo in considerazione il suo feedback internamente.
Se ha ancora bisogno di aiuto in qualche modo, la preghiamo di contattarci nuovamente.
6 feb 2024
Recensione verificata
Pubblicizzano che hanno il miglior prezzo ma per ottenerlo bisogna che prima acquisti da loro e poi solo dopo ed a loro discrezione valuteranno se rimborsarti la differenza o meno. Ho inviato loro evidenze di prezzi inferiori con relativi link ma nessuna risposta. Non sono soddisfatto.
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Risposta di bike-discount.de/it
6 feb 2024
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e la sua recensione. Ho controllato i suoi dati. Sembra che ci sia stato un errore di comunicazione da parte nostra. Desideriamo scusarci per questo. È ovvio che è nostra prassi fornire ai nostri clienti una motivazione se non siamo in grado di garantire il miglior prezzo.
La invitiamo a contattarci nuovamente, saremo lieti di aiutarla in qualsiasi momento.
DB
Dino B.
Chivasso
22 dic 2023
Recensione verificata
Quando si tratta di vendere, tutti cordiali e molto gentili, ma se dopo la vendita c'è un problema anche da poco, ti creano mille problemi. Quando basterebbe sostituire il pezzo guasto, poi possono mandarlo al produttore, non fare attendere il cliente con inutili scuse.
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Risposta di bike-discount.de/it
23 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
17 mar 2024
Recensione verificata
Non ho rcevuto il materiale ordinato per una cifra di €314,00, un corriere si è fermato ha suonato il citofono e ha detto due parole, tempo di mettere le scarpe e scendere in strada e non c'era più nessuno, akl cancello però non c'era nulla niente è stato consegnanto
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Risposta di bike-discount.de/it
18 mar 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ho controllato la sua richiesta. Purtroppo qualcosa è andato storto e ci scusiamo per questo. La contatteremo nuovamente per assicurarci che riceva la soluzione corretta. Grazie per la sua comprensione.
14 gen 2024
Recensione verificata
L’efficenza della spedizione è buona , altri in Internet sono ancora più veloci , c’ è. però il costo di spedizione che è a mio parere un po’ elevato considerando che non troppo tempo fa i costi erano di 3,99 … e ora che siamo arrivati a 7€ è un po’ alta .
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile Cliente, La ringraziamo molto per il Suo ordine e per la Sua recensione. Siamo lieti che sia soddisfatto della consegna degli articoli. Sarò lieto di trasmettere il suo feedback internamente. Controlliamo regolarmente i costi di spedizione e cerchiamo di offrire ai nostri clienti condizioni eque e proporzionate ai costi effettivi. Questo ci permette di garantire ai nostri clienti i migliori prezzi sul mercato, un'ottima selezione e buone opzioni di consegna. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo buoni affari.
7 mag 2024
Recensione verificata
Nel carrello mi hanno aumentato il costo di un articolo del 10% rispetto al prezzo indicato sul sito. Dopo numerose email con risposte di routine e telefonate ( in inglese) sono riuscito a farmi stornare la differenza.
Servizio clienti pessimo
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Risposta di bike-discount.de/it
7 mag 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.
Desideriamo scusarci per l'inconveniente. Nel frattempo la merce è stata consegnata. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto. Grazie per la sua comprensione.
28 apr 2024
Recensione verificata
non comprerò mai più
pessima esperienza, acquistate scarpe da 250 euro ricevute con parti mancanti, il servizio di assistenza davvero sgarbato e poco propenso a risolvere la situazione in modo per me soddisfacente, non comprerò mai più su questo sito
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Risposta di bike-discount.de/it
29 apr 2024
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Siamo ovviamente spiacenti che non sia rimasto soddisfatto di un prodotto e che quindi abbia dovuto presentare un reclamo. Possiamo fare qualcos'altro per lei? Non esiti a contattarci nuovamente in qualsiasi momento.
15 gen 2024
Recensione verificata
ok il prodotto e i tempi d'evasione dell'ordine. Poche opzioni per la spedizione, non è possibile scegliere l'opzione dei punti di ritiro.
Politica dei resi troppo onerosa sia dal punto di vista logistico sia da quello economico
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Risposta di bike-discount.de/it
15 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
27 dic 2023
Recensione verificata
Bicicletta Cube Flying circus (non ancora ricevuta)
Alla data odierna non ho ancora ricevuto la bicicletta acquistata il 06 dicembre 2023. Doveva essere un regalo per mio figlio in occasione del Natale. Quindi non posso valutare l'articolo che sarà sicuramente meraviglioso.
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Risposta di bike-discount.de/it
27 dic 2023
Gentile cliente, purtroppo si sono verificati dei colli di bottiglia nella nostra logistica a causa di un forte aumento delle vendite e delle festività. Questo ha comportato un leggero aumento dei tempi di consegna per i singoli ordini dei clienti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
SD
Sabino D.
Lavello
27 nov 2023
Recensione verificata
Compro tanto sul vostro sito . Il reso purtroppo non è garantito nel mio paese . Quindi sei io riceverò un oggetto danneggiato la spedizione del reso sarà a mie spese. Comprerò il meno possibile da ora in poi. Grazie
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Risposta di bike-discount.de/it
27 nov 2023
Gentile cliente,
la ringraziamo per il Suo ordine e per la Sua recensione.
Siamo lieti che possa beneficiare dei nostri prezzi vantaggiosi. Per continuare a garantirle i migliori prezzi possibili, purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti per tutti i Paesi. Tuttavia, verifichiamo regolarmente le possibilità e vi assicuriamo che offriamo ai nostri clienti condizioni eque. Potete consultare le nostre condizioni di reso per il vostro paese di consegna in modo trasparente sul nostro sito web in qualsiasi momento prima di effettuare un acquisto. Vi chiediamo quindi di comprendere la nostra procedura.
27 nov 2023
Recensione verificata
Ho fatto un ordine il 13/10/2023
Ad oggi 28/11/2023
l’ordine 13 102 300 288
non è ancora consegnato!
Ho contattato più volte Bike Discount , non ho ancora ricevuto una risposta concreta , davvero inaccettabile!
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Risposta di bike-discount.de/it
28 nov 2023
Grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna da parte del nostro partner logistico. Ho controllato i suoi dati e mi sono reso conto che all'inizio c'è stato un errore di indirizzo. Purtroppo, sembra che il problema non sia ancora stato risolto dal fornitore del servizio di trasporto. Il nostro servizio clienti la contatterà nuovamente oggi per trovare una soluzione. Grazie per la pazienza e la comprensione.