Prodotti ottimi, servizio on line eccellente.
Io e la mia famiglia compriamo da questo Caseificio dal periodo del terremoto, comprata una vagonata di prodotti che visto il brutto perido purtroppo si sarebbero guastati, smistati per tutto il quartiere in provincia di Torino!
Siamo rimasti fedeli al prodotto e all'Azienda. Complimenti per tutto.
Unico consiglio, sarebbe interessante si potesse aggiungere nello shop on line la possibilità di comprare le croste, che invece in negozio sono acquistabili.
Siamo clienti da anni il prodotto è buono peccato per le spedizioni che andrebbero molto migliorate. Il caseificio fa pagare il trasporto al cliente che però non ha diritto di scegliere il corriere così si è costretti ad accettare quello da loro scelto e si tratta di GLS. Purtroppo su Torino questo corriere non funziona a dovere, comunica la consegna e poi il giorno indicato sospende la consegna e non la riprogramma x giorni. Capite che sull alimentare non c'è da scherzare. Alle mie lamentate col caseificio mi dicono di utilizzare il trasporto refrigerato però costa il doppio €14 per cui a questo punto conviene che il parmigiano me lo compro in loco. Mi dicono anche di comprare al consorzio che hanno BRT. Secondo me quantomeno devono tirare le orecchie al corriere per come consegnano visto che il contratto con GLS lo fa il caseificio. Ad ogni buon conto dopo parecchie volte di questi disguidi non mi servirò più dal caseificio 4 madonne e come me anche parecchie persone a cui li avevo consigliato. Peccato ma penso che a loro non importi visto le risposte avute dalla centralinista/receptionist che mi ha risposto al telefono
Bene la preparazione, male la consegna refrigerata
Per il secondo anno consecutivo ho riscontrato problemi per la consegna refrigerata. Il corriere invia una e-mail iniziale indicando una data di consegna e specificando che, ad ogni modo, manderanno un'ulteriore e-mail il giorno della consegna. Per non parlare del tracking del pacco...sempre fermo al punto di partenza ed aggiornato dopo la consegna della merce! Risultato: la data di consegna non viene rispettata e nessuna e-mail viene inviata rendendo impossibile potersi organizzare per ricevere la merce. Il trasporto refrigerato con questo corriere non è un servizio all'altezza.
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Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
5 ago 2024
Buongiorno e grazie per la sua recensione. Purtroppo i corrieri refrigerati non hanno lo stesso modus operandi dei corrieri espresso ma garantiscono che il prodotto venga conservato sempre alla temperatura corretta. Pertanto, per non inficiare la qualità del prodotto, nonostante qualche disguido e qualche ritardo, preferiamo utilizzare il corriere refrigerato. Consideriamo inoltre che nei periodi più caldi, i corrieri refrigerato hanno dei picchi di lavoro molto alti e pertanto può accadere che non aggiornino le informazioni sul web. Faremo presente quanto sopra al corriere e cercheremo di migliorare il servizio. Buona giornata.
17 lug 2024
Recensione verificata
Ottimi prodotti - pessima gestione consegna e corriere
Azienda seria e prodotti di ottima qualità. Si affidano a corrieri non all'altezza. Mi è toccato chiedere rimborso visto che dopo oltre 10 giorni dall’ordine non avevo ancora ricevuto i prodotti ordinati e non era possibile sapere una data di consegna certa. Peccato
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22 lug 2024
Recensione verificata
Nessuna consegna ad oggi
Ad oggi il pacco non è ancora arrivato. La data prevista di arrivo era il 16/07 ma ancora niente.
Con voi mi sono sempre trovata benissimo e i vostri prodotti sono buonissimi ma fate attenzione ai corrieri che utilizzate.
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Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
25 lug 2024
Gentile Signora Anna.
Siamo veramente spiacenti del ritardo nella consegna ma purtroppo non abbiamo molte scelte in questo periodo tranne che utilizzare il corriere refrigerato per garantire la qualità del prodotto ricevuto. Siamo coscienti che i tempi di consegna sono un po' più lunghi rispetto ad un corriere espresso ma la garanzia della qualità del prodotto non può venire meno. Inoltre, i tempi dipendono anche dalla zona di consegna: in centro città sono un po' più veloci, in zone un po' più periferiche diventano un po' più lunghe. Siamo però lieti che abbia ricevuto il Parmigiano Reggiano e che se lo possa godere nella sua bella regione. Buon Parmigiano Reggiano!!!
29 lug 2024
Recensione verificata
Non è colpa vostra , ma il mio ordine , nonostante le vostre rassicurazioni che sarebbe arrivato venerdì , non è ancora arrivato ,
Speriamo oggi
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Risposta di 4 Madonne Caseificio dell'Emilia
29 lug 2024
Buongiorno. Siamo molto rammaricati della sua segnalazione. Provvediamo a fare immediata richiesta di chiarimenti al corriere che ci aveva assicurato la consegna entro il fine settimana. Siamo spiacenti! Buona giornata!