Queen HelenaRecensioni:
1.112 recensioni negli ultimi 12 mesi5.409 recensioni in totale
Buono
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
8 mar 2024
Recensione verificata
Prodotti ottimi. Molto soddisfatta degli acquisti effettuati . Non riesco però a fare un reso per un taglia errata
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Recensione negativa più rilevante
8 lug 2024
Recensione verificata
non do 0 perchè non esiste, ordine effettuato e preso in carico, dicendo che il pacco (mai arrivato) era in consegna, il giorno dopo, con mail mi avvisano del rimborso ..... è passata ormai una settimana, il pacco mai arrivato e il rimborso mai effettuato sono dei farabutti.
Comunque sto provvedendo a tutelarmi anche per vie legali per non dargliela vinta, perchè questa gente continuerà a truffare quindi ci vedremo in Tribunale.
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Le recensioni di Queen Helena
20 mar 2024
Recensione verificata
negativa! ho acquistato un prodotto e me ne è arrivato un altro di pessima qualità, ho chiesto l'invio di quello giusto e dopo mille solleciti mi rispondono che non è disponibile, mi rimane l'insoddisfazione di non ricevuto quello che ho acquistato più il disagio di dover anche preparare il reso.
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14 gen 2024
Recensione verificata
Purtroppo la mia esperienza non è positiva. Richiesti degli anfibi, mi è arrivata solo la scatola degli anfibi, ma all'interno c'era un altro modello di scarpe. Contattati giovedì 11 gennaio via email e via telefono i contatti di riferimento ad oggi domenica 14 non ho ancora avuto risposta.
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Risposta di Queen Helena
22 gen 2024
Buonasera, mi dispiace per l'inconveniente.
Ho avuto modo di leggere la cronologia chat e ho visto che il tutto è andato per il meglio.
Colgo L'occasione per comunicarle che il sabato e la domenica non siamo attivi.
27 nov 2023
Recensione verificata
Ho ordinato un paio di scarpe Queen Helena, pensavo che fossero come le mie vecchie sempre Queen Helena ma originali , molto comodi che li ho usati per un sacco di volte ma invece mi sono arrivati le scarpe fake di scarsa qualità e si sentono come ho in piedi dei cartoni.
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12 gen 2024
Recensione verificata
Fatto due ordini di un paio di anfibi e la prima volta arrivano difettosi, la seconda arriva un modello completamente diverso da quello ordinato. Al momento del ritiro del reso da parte del corriere, risultavano 11 colli da ritirare, ma in realtà era uno.
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18 nov 2023
Recensione verificata
Dovete mandarmi il pacco visto che non mi e' ancora arrivato! Ho provato a contattarvi telefonicamente e nessuno mi ha risposto. GLS NON FUNZIONA IN PROVINCIA DA SAVONA!!!!!E' UN DISASTRO.....
Se per favore lunedì mi chiamate , ve ne sarei grata.
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8 mag 2024
Recensione verificata
appena fatto l'ordine ho chiesto cambio modello, mi rispondono che era stato spedito ed ad oggi non è ancora arrivato pertanto c'era margine per cambiare prodotto ed evitare il sicuro reso. Servizio Wathsapp inadeguato. Nessuna altra risposta.
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15 giu 2024
Recensione verificata
pacco non spedito in tempo come previsto con consegna di un altro articolo e non quello ordinato (ho ordinato una stola e mi è arrivato un paio di scarpe). alla fine hanno risolto il problema facendomi recapitare l’articolo ordinato
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4 feb 2024
Recensione verificata
La qualità non sembra male ma ho ordinato uno stivaletto taglia 40 e mi è arrivato il 37. Ho chiamato l ufficio reclami x la sostituzione e mi ha detto di contattarli su WhatsApp, ho scritto anche lì ma non ho avuto nessuna risposta
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Risposta di Queen Helena
6 feb 2024
Buonasera, abbiamo avuto modo di verificare e in realtà ci risulta una conversazione in corso per l'invio del paio corretto..
25 feb 2024
Recensione verificata
Alcuni giorni fa ho ordinato degli anfibi con sconto 50% e mi è stato annullato senza alcun motivo. Ora sul sito sono riapparsi con sconto 30%. Mi sembra un’azione ingiustificata e fuori dalle buone regole
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24 feb 2024
Recensione verificata
L'ordine non è mai arrivato, ma soprattutto l'assistente mi aveva detto che il pacco era stato spedito e invece lo stesso giorno mi arriva la mail di annullamento dell' ordine senza nessuna spiegazione
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20 dic 2023
Recensione verificata
Ho ordinato la misura 36 di una scarpa ma essendo terminata hanno spedito il 37, ovviamente al momento dell’ordine la misura corretta è stata fatta ordinare. Era un regalo di Natale, delusione totale.
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19 feb 2024
Recensione verificata
Purtroppo la qualità è piuttosto bassa. L'articolo che ho acquistato non aveva una manifattura buona ne una buona stabilità nel calzarle. No, non credo che acquisterò più questo brand. Mi dispiace.
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14 gen 2024
Recensione verificata
Xké ho fatto un ordine e mi è stato spedito un altro articolo. Poi su WhatsApp ho chiesto se l'ordine quello dell'articolo che ho comprato fosse stato evaso.....e nessuno mi ha risposto!!!!
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Risposta di Queen Helena
22 gen 2024
Buonasera, ci risulta mandata un email all'indirizzo da lei fornito al momento dell'ordine.
26 gen 2024
Recensione verificata
Senza alcuno avviso non mi è stato recapitato il prodotto regolarmente ordinato e pagato.
Mi è semplicemente stata accreditata la somma versata, ma senza alcuna spiegazione.
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Risposta di Queen Helena
30 gen 2024
Ci dispiace molto per l'accaduto, avendo avuto un problema logistico abbiamo dovuto rimborsare il suo ordine.
Sperando di averla ancora tra le nostre clienti le auguro,
buona giornata.
16 mag 2024
Recensione verificata
Purtroppo le scarpe sono belle ma mi danno fastidio sotto la pianta del piede , proprio al centro . Credo mi causerebbero un livido . Sto decidendo se mandarle indietro .
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20 gen 2024
Recensione verificata
Non ho avuto modo di valutare l'articolo, perché dopo 4 gg dall'ordine effettuato ed accettato, ho ricevuto un rimborso con la comunicazione che l'articolo era terminato!
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16 dic 2023
Recensione verificata
I tacchi sono belli ma non hanno una forma del piede normale.
Quando ho messo il sinistro sembrava di avere il dx e credevo di averli messi al contrario invece no.
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2 apr 2024
Recensione verificata
Ordine non ricevuto
L'ordine risulta spedito il 25/3 ad oggi non ho ricevuto nulla, non è possibile tracciarlo e non ho avuto nessuna risposta né alle mail né alle telefonate.
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25 gen 2024
Recensione verificata
Ho ordinato un paio di sneakers pagamento eseguito con successo, mi è arrivata una mail di rimborso ma il rimborso nn mi è più arrivato sono 5 giorni
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Risposta di Queen Helena
30 gen 2024
Ci dispiace molto per l'accaduto, avendo avuto un problema logistico abbiamo dovuto rimborsare il suo ordine.
Sperando di averla ancora tra le nostre clienti le auguro,
buona giornata.
22 nov 2023
Recensione verificata
Il pacco non m è mai arrivato mi hanno fatto però mi è arrivata una notifica di rimborso senza specificare perché il pacco non è stato consegnato
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