Queen Helena

Recensioni:

Indosso da sempre il 38 e non ho mai avuto problemi, il vostro 38 è grande Pessimo anche il modo di effettuare resi e cambi, tramite WhatsApp, mai vista una cosa del genere. Non ordinerò mai più Anche il pacco arrivato sprovvisto di qualsiasi tipo di documento. Adesso resto in attesa di vostri contatti per poter organizzare il reso

Purtroppo non ho ancora ricevuto le scarpe, sicuramente non dipende da voi... Ma dalla poca affidabilità del corriere

Ciao, Ho comprato le scarpe dal tuo sito web. Le scarpe Stivali - ART 1000 non erano disponibili, e sono state inviate altre scarpe, non 37 (come indicato nell'ordine), ma 39 di misura. anche queste scarpe erano sporche e già usurate, visibili segni di colla (Stivaletti - QH-22 S79 - vera pelle Nero/37). Aggiungo foto. Sono molto deluso dal vostro negozio. Avrei inviato questo messaggio una settimana fa. info@queen-helena.com Non ho ricevuto risposta Buona giornata Sarune I bought shoes from your website. The shoes Stivali - ART 1000 were not available, and other shoes were sent, not 37 (as indicated in the order), but 39 in size. also these shoes were dirty and already worn, visible glue marks (Stivaletti - QH-22 S79 - vera pelle Nero / 37). I add photos. I am very disappointed about all this.

Ero davvero felice di aver acquistato il Giacchino in ecopelle da Queen Helena. Una volta ricevuto ho apprezzato il capo, andava un po' largo, ma sull'etichetta esterna la misura stampata era giusta e mi chiedevo come mai. Non ho badato tanto alla cosa e ho iniziato comunque ad indossarlo senza soffermarmi sui dettagli. Poi un giorno guardandolo meglio ho notato che sull'etichetta nella cucitura quella attaccata alla fodera per intenderci la taglia era diversa ed era una in più. Una L per essere precisi. Ormai il tempo reso era passato. Ecco, la delusione è stata tanta. Un conto è l'errore umano, ci può stare... ma mettere su un capo taglie diverse per imbrogliare è un altro. Non credo che acquisterò più.

Ho ordinato un paio di stivali. Mi è arrivata l'e-mail dove mi confermano che l'ordine è inviato. Poco dopo un'altra mail dove mi avvisano che l'importo mi verrà rimborsato, senza sapere neanche il perchè, anche se ho capito che non c'era più il n. che avevo ordinato. Un consiglio: più n. 41, oramai le donne non hanno più un piedino da fata. Mi dispiace dare un voto così basso, le scarpe sono bellissime, ma ripeto, per chi ha il 41 come me, poca scelta.

La borsa che ho acquistato sarebbe anche carina ma ,col fatto che sia stata posizionata nel cartone senza alcun imballaggio protettivo, è arrivata tutta segnata e bollata dei segni della catena che picchiettando sull' ecopelle la ha decisamente rovinata. È vero la borsa non costava molto ma credo che vadano tutelate tutte le categorie di acquirenti, sia chi può spendere di più sia chi può permettersi cifre più modeste come me

Ordine mai arrivato. Mi era arrivata una mail in cui dicevano che l’ordine era partito, ed avevo selezionato la spedizione 24/48h. Dopo 2 giorni e mezzo contatto lo shop per chiedere informazioni, mi rispondono che il mio ordine è in realtà partito nella giornata in cui avevo scritto la mail. Quello stesso giorno, dopo 2 ore, mi inviano un rimborso, senza ulteriori spiegazioni. Servizio pessimo, sicuramente non ricomprerei.

Non ho ricevuto l’ordine! Prima ricevo mail con ordine spedito e qualche giorno dopo un’altra che avevo mandato indietro il prodotto! non mi avete riaccreditato 45 euro e mi avete prelevato altri 45 euro dalla carta!!!!! Nessuno mi risponde a mail po whatsapp!!!! Risolvete la situazione ridandomi 90 euro!!!!!!!!

Ho acquistato un paio di scarpe pagate con carta di credito, una prima mail mi conferma la spedizione, il giorno dopo in una seconda email mi scrivono ordine rimborsato!! Non rispondono né tramite w app , né tramite facebook, né tramite email. Non ho avuto nessun rimborso!!!

Non sono rintracciabili in nessun modo. Le scarpe non mi calzano bene e vorrei cambiarle ma non si capisce come fare.

Pessimo servizio clienti. Contattati più volte perché il mio pacco risultava da ritirare ad un fermopoint, quando invece al momento dell’ordine avevo inserito l’indirizzo di casa. Non sono stati di aiuto, anzi mi hanno addirittura detto che il giorno dopo me lo avrebbero consegnato. Morale della favola: sono andata di persona a ritirarlo altrimenti sarebbe tornato al mittente!

Avevo ordinato degli stivaletti , mi arriva e-mail con conferma e il pacco era stato spedito. Bene! Mi arriva un messaggio dove dicono che hanno fatto il rimborso in quanto non ci sta merce in magazzino. La beffa? Io pagavo in contrassegno maggiorato di 6.00 euro di spedizione. Quindi? Il rimborso. Mi sa di truffa.!!! Meglio che sia andata così.

Ho ordinato uno stivaletto qualche giorno fa....il piede destro risulta più stretto del sinistri.Chiesta restituzione ma ad oggi ancora non ho ricevuto risposta. Inoltre la scatola arrivata risulta molto polverosa,e non è bello ricevere un articolo del genere in queste condizioni, mi aspettavo un servizio migliore

Ho ordinato dei sandali ed una giacca e dopo notifica di spedizione mi e’ stato scritto che il mio ordine mi veniva parzialmente rimborsato. Proprio dei sandali che erano il motivo principale del mio acquisto. Ho chiesto via mail chiarimenti sul perche’ avevate rimborsato e non ho ricevuto risposta

Rimediare ad un ordine inviato correttamente ed eseguito erroneamente. Il modello dello zaino era corretto ma il colore è diverso da quello scelto. Si trattava di un regalo e ho fatto una gran brutta figura considerato che la mia amica voleva uno zaino identico al mio, color bronzo e non marrone.