Estasi Profumerie

Recensioni:

Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti per la recensione così negativa, ma ci teniamo a sottolineare che ogni pacco viene preparato con la massima attenzione e cura, utilizzando materiali protettivi per evitare danni ai prodotti durante il trasporto. In seguito alla Sua segnalazione, il nostro servizio clienti ha prontamente richiesto le foto del pacco e del prodotto per accertarsi del danno, così da poter procedere correttamente con il ritiro e il rimborso. Tuttavia, entro qualche ora dall’invio delle foto e dopo aver ricevuto le istruzioni per il ritiro, ci ha informato di aver già smaltito il prodotto. Come da normativa, senza il rientro del prodotto danneggiato non siamo purtroppo in grado di procedere con il rimborso. Ci dispiace per la situazione, ma il nostro servizio clienti ha agito in maniera rapida e conforme alle procedure, offrendo tutta l’assistenza possibile. Cordiali saluti

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo, abbiamo riscontrato alcuni ritardi nell'approvvigionamento del prodotto da parte del nostro fornitore, aggravati dal periodo di ferie, che hanno influito sui tempi di consegna. La ringraziamo per la comprensione e per la pazienza dimostrata. Siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza. Cordiali saluti

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti di aver ricevuto una recensione così negativa. Desideriamo informarla che, sebbene una delle confezioni ricevute fosse una versione speciale, il prodotto all’interno è esattamente lo stesso: Collistar Attivi Puri Acido Glicolico. Questa confezione speciale, come comunicato dal nostro servizio clienti al momento della spedizione, includeva una maschera viso in omaggio, senza alcun costo aggiuntivo. Ci auguriamo che possa apprezzare comunque questo omaggio extra e che possa godere dei benefici del prodotto.

Gentile Cliente, Desideriamo chiarire che l’invio iniziale di un formato diverso del profumo è stato un semplice errore, che abbiamo prontamente risolto. Non appena ci ha informati, ci siamo attivati immediatamente, e nel giro di 24 ore ha ricevuto il prodotto corretto. Abbiamo accettato il reso del prodotto anche se aperto e utilizzato, dimostrando la nostra disponibilità a risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Pur rispettando il suo punto di vista, non concordiamo con il feedback negativo, poiché riteniamo di aver gestito la questione con la massima serietà e tempestività. Cordiali saluti

Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro packaging accurato e l’aggiunta dei campioncini di profumo. Ci dispiace però che i contenitori della crema siano arrivati ammaccati. Prendiamo molto seriamente il feedback dei nostri clienti e faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente il servizio, assicurandoci che i prodotti arrivino sempre in condizioni perfette. Già ora nella preparazione degli ordini vengono adottati tutti gli accorgimenti necessari per fare in modo che i prodotti arrivino integri ai clienti. La ringraziamo ancora per la sua fiducia e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.