Sono sempre stato un amante del vostro marchio , ma devo ammettere che ultimamente la qualità non è stabile.
Ho acquistato recentemente diversa biancheria intima ed ho riscontrato dopo poco uso , continui capi scuciti (slip) e magliette intime con fatture diverse (alcune ottime ed alcune più economiche).
Mi dispiace perché la vestibilità è eccezionale ed i filati utilizzati sono di qualità .
Sono sempre stato un amante del vostro marchio , ma devo ammettere che ultimamente la qualità non è stabile.
Ho acquistato recentemente diversa biancheria intima ed ho riscontrato dopo poco uso , continui capi scuciti (slip) e magliette intime con fatture diverse (alcune ottime ed alcune più economiche).
Mi dispiace perché la vestibilità è eccezionale ed i filati utilizzati sono di qualità .
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Risposta di Focenza
19 dic 2023
Salve Fabio,
se non l'avesse già fatto la invitiamo sempre a contattarci tramite nostro sito per trovare insieme la soluzione migliore, soprattuto quando riscontra problemi di qualità del prodotto. Può succedere che un capo sia difettato e che il difetto diventi evidente solo nel momento in cui viene usato o lavato più volte, le segnalazioni ci aiutano ad identificarne la causa ed evitare che il problema si ripeta.
Team Focenza
6 dic 2023
Recensione verificata
Pacco andato smarrito. Nessun interesse dimostrato da parte di Focenza
Pacco andato smarrito. Era un regalo ed il destinatario non l’ha mai ricevuto. Da focenza ho Ricevuto messaggio con scritto “mi dispiace per lei”. Io ho un ecommerce e quando accade qualcosa nella spedizione sono parte attiva nel cercare di risolvere. Mi aspettavo un qualche coinvolgimento. Non acquisterò mai più da questo sito.
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Risposta di Focenza
19 dic 2023
Salve Caterina,
come le abbiamo risposto via email ci è dispiaciuto per l'accaduto e ci siamo resi parte attiva chiedendo al corriere di recuperare la prova di consegna, prova che ha rintracciato il girono successivo e che porta la firma della Portineria dell'indirizzo che ha indicato in fase di spedizione.
Abbiamo chiesto se questo potesse aiutare nella ricerca e siamo rimasti in attesa di un suo riscontro, che però non ci è mai arrivato.
Come i nostri Clienti possono confermare, cerchiamo di assistere chiunque in caso di problemi con la consegna, ma abbiamo bisogno della vostra attiva collaborazione. Nei casi in cui la consegna risulti sospetta anche a noi, o irrimediabilmente persa, ci attiviamo sempre prontamente per la risoluzione e per permettere al Cliente di utilizzare i prodotti di qualità che ha acquistato.
Team Focenza