Andando oltre la qualità e la fattura del casco che dovrebbero essere dati per scontato in un prodotto di questo calibro, mi sono trovato particolarmente a mio agio nel momento in cui ho misurato il casco e ho incontrato le prime difficoltà. Quello che è successo, infatti, è stato subito contattare il servizio assistenza clienti della Louis, i quali si sono dimostrati, con grande pazienza, disponibili e precisi nella chiarificazione di ogni mio dubbio, in quanto non sentivo il casco "calzare" precisamente con la mia testa.
I signori dell'assistenza si sono dimostrati particolarmente pazienti e calorosi e mi hanno messo nella condizione di poter restituire il pacco nel caso in cui i dubbi fossero persistiti. Grazie agli aiuti e le riverenze dell'assistenza, appunto, sono arrivato alla conclusione che la misura scelta in principio era quella più adatta alla mia testa, ma in ogni caso non avrei avuto alcun disagio o riserva nell'effettuare un reso proprio per la tempestività e precisione del servizio.
Mi verrebbe da scrivere in conclusione che un servizio del genere sarebbe da dare per scontato per un'azienda, ma, nostro malgrado, sono molto rari e casi come questi devono essere riconosciuti come meritano ed essere da esempio per le altre aziende.
Ho dato una stella non sulla qualità del prodotto o sulla disponibilità e cortesia del vs personale ma per il vs servizio di spedizione. Ho ordinato per telefono con un vs operatore non ricordo bene il nome forse Marco il venerdì pomeriggio assicurandomi che se facevo subito il bonifico avrebbe seguito la spedizione e sarebbe arrivata a destinazione il mercoledì o al massimo successivo di mattina per cui ho fatto l’ordine perché rassicurato e in premessa avevo riferito che partivamo in tour in moto il giovedì pomeriggio alle 16.00 per cui ci necessitavano le scarpe. Invece sono arrivati il lunedì quando eravamo in Campania. Pertanto non mi sembra giusto dare delle false notizie pur di vendere il prodotto ed è per questo che per un futuro acquisto sicuramente non comprerò più da voi.
Ottimo il fornitore e anche il materiale, metto 2 stelle perché la visiera da me acquistata non è omologata e quindi dovrò buttarla via, il fornitore dovrebbe mettere in evidenza queste cose.
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12 ago 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto la merce , sono passati 12 giorni dall'ordine presso la vostra ditta. Non mi sembra un comportamento serio. Distinti saluti Stefano Massari!
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Risposta di louis-moto.it
13 ago 2024
Salve, Il suo pacco è bloccato durante il percorso. Abbiamo segnalato a DHL il ritardo della consegna, avendo fatto questo, accellereranno i tempi di consegna.
Non appena sapremo di più sui tempi di consegna, la contatteremo.Saluti.
10 ago 2024
Recensione verificata
Nel casco c'erano dei capelli,inoltre ha deluso le mie aspettative
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8 ago 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna improponibi
Fatto ordine il 36/07, ad oggi 08/08/24 non ancora ricevuto.
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Risposta di louis-moto.it
8 ago 2024
Salve, La informiamo che dhl ha tentato diversi tentativi di consegna, ma non è mai riuscita a causa della sua assenza. Poiché è già stato informato su come riceverlo, la preghiamo di seguire le nostre istruzioni che le abbiamo già inviato via e-mail. Saluti.
3 ago 2024
Recensione verificata
Cercavo solo la visiera nuova per il mio casco, ma ho scoperto un negozio online ricco di prodotti ed offerte. I prezzi son molto vantaggiosi, la modalità di acquisto è rapida ed i tempi di spedizione son giusti. Il packaging è ben curato, insomma ottima esperienza. Lo terrò presente per i prossimi acquisti
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4 ago 2024
Recensione verificata
Serietà e precisione tedesca,cosa che in Italia per colpa di qualcuno e non di tutti possiamo dimenticarla. Prezzi ottimi e più bassi di tanti altri. Consiglio vivamente Louis. Presto vi verrò a trovare nello showroom di Saarbrucken perché verrò per un po' di giorni da quelle parti.
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8 lug 2024
Recensione verificata
Acquisto di merce non disponibile.
Ho effettuato diversi acquisti tutti con esito molto soddisfacente, ma questa volta ho ordinato 4 litri di olio motore, ma me ne sono arrivati solo tre, il quarto è stato rimborsato, ok, ma a me ne servono 4, e ora ne ho 3 che non posso utilizzare 🤷♂️
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21 lug 2024
Recensione verificata
Cappello Australiano in pelle bovina pieghevole
Competenza, cortesia, celerità! Il cappello Barmah, morbido e totalmente pieghevole (in dotazione c'è un ottimo sacchetto in tela per il trasporto e la conservazione), è eccellente per la vita all'aria aperta, in ogni stagione. Lo adoro!
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26 lug 2024
Recensione verificata
Esperienza molto positiva
Mi sono trovato molto bene, il sito è chiaro e ci sono tutte le informazioni, la merce mi è stata consegnata in tempi molto brevi e tutto corrisponde perfettamente . I prezzi forse non saranno i più bassi ma sono comunque competitivi