Calzature Ginevra

Recensioni:

Buongiorno, ci dispiace molto ricevere questo feedback senza averci contattato telefonicamente o per mail.. Non siamo produttori ma rivenditori , quindi non possiamo prevedere la riuscita di un articolo, bensì ci occupiamo di spedirla in ottime condizioni. Visto l'evento e anche il costo dell'articolo da lei acquistato , avremmo sicuramente contattato l'azienda madre per capire cosa si sarebbe potuto fare per risolvere questo problema. Il prodotto da lei acquistato è molto delicato. Ci dispiace davvero tanto aver ricevuto un feedback del genere senza prima aver avuto un confronto con noi. Rimaniamo comunque a disposizione , Cordiali saluti Ginevra Calzature

Good afternoon, we are very sorry to read this type of review because it does not reflect our way of working in any way. We respond to emails daily, we are truly sorry if yours escaped us, but as you can well imagine it was the week of Ferragosto, when here in Italy our staff goes on vacation alternating. On our website it was clearly indicated that the return procedure through our site was valid only for Italy, now we have changed our internal policy, so it is also valid for orders outside of the Italian country. A WhatsApp number is also indicated on our site where many customers contact us every day. We are truly sorry that you wanted to resolve the situation with a negative review, without first waiting for our response. We remain at your disposal Ginevra Calzature

Buon pomeriggio, ci dispiace ricevere questa recensione, avevamo segnalato nel nostro sito che le spedizione avrebbero subito ritardi nel periodo di Ferragosto, il suo bonifico è stato effettuato il 9/08 ma l'accredito nel nostro conto corrente è arrivato il 13/08. Il 19/08 abbiamo provveduto alla spedizione. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente ma senza successo. Speriamo comunque di averla ancora come nostra cliente. Ginevra Calzature

Good morning , I don't understand what you are referring to? you didn't contact us for any problem, your shoe was delivered in three days, with a shipment abroad. We kindly ask you to explain to us what went wrong. Best regards Ginevra Calzature

Buon pomeriggio , le scrivo dopo aver già parlato telefonicamente con lei in mattinata per chiederle spiegazioni in merito a questa stella che ci ha fornito. Lei sta dando una stella alla qualità della scarpa, specificando che il nostro servizio è ottimo . Non siamo produttori del prodotto stesso , ma rivenditori, quindi non possiamo prevedere la riuscita della scarpa una volta indossata. Certamente ci soffermiamo sul controllo qualità , assicurandoci di spedire prodotti non difettati, e se dovessero presentare difetti visibili , siamo i primi a contattare il cliente prima di procedere ad un'eventuale spedizione. La cosa che ci dispiace è che lei ha valutato un fattore di produzione aziendale , senza prima contattarci: noi ci rendiamo disponibili al massimo nei confronti dei nostri clienti, se ci avesse mandato prima alcune foto che testimoniavano la scollatura che si è creata indossandole una sola volta , avremmo cercato di trovare insieme la soluzione migliore. In ogni caso ci sembra davvero poco valutare la sua situazione soltanto con una stella , specificando dell'ottimo servizio . Rimaniamo sempre a disposizione , Ginevra Calzature

Buon pomeriggio, ci spiace molto per questo feedback, abbiamo controllato l'articolo che ha acquistato. Effettivamente ha ragione, c'è stato un errore di scrittura nella descrizione. Per questo ci scusiamo. Non è nostra intenzione truffare in alcun modo i nostri clienti. È stata caricata infatti anche l'immagine della suola esterna della scarpa dove è mostrata l'etichetta di composizione originale nella quale si vede chiaramente che il materiale esterno non è pelle , ma è ecopelle. Lei quindi ha ragione pienamente ma si è solo verificato un errore di scrittura che andremo a correggere immediatamente. Proprio per questo nostro grande errore, ha diritto a un rimborso del valore della calzatura da scalare al prossimo acquisto . Rimaniamo a sua disposizione. La contatteremo al più presto. Ginevra Calzature

Salve, come da tracking inviato confermo che il pacco è in transito, ci scusiamo per il disagio. Vedo che il pacco è arrivato a Zagabria, purtroppo i tempi di consegna, soprattutto per spedizioni all'estero non sono da imputare a noi, ma al corriere. Faccio anche presente che lievi ritardi, soprattutto per spedizioni internazionali, nel periodo natalizio, posso accedere. Calzature Ginevra

Hello dear, I see that the shipment went on delivery, but then, DHL does not specify the reason, it was taken to a parcel shop, we actually shipped to the address you provided. We will contact you directly to see how best we can help you. Calzature Ginevra

Salve, dai dati della tracciatura vedo che il suo pacco risulta consegnato in data 08.04.24, la prego di voler valutare di rimuovere o modificare pertanto questa sua recensione. Per problemi legati alle consegne vi invitiamo sempre a contattarci telefonicamente o via email, per potervi dare un'assistenza più tempestiva, grazie mille, Lo staff di Calzature Ginevra

Salve, ci spiace tantissimo per il ritardo nella consegna. La scorsa settimana ci sono stati scioperi e agitazioni sindacali, non dipese da noi ovviamente, che hanno afflitto le attività dei corrieri espressi di tutta Italia. Vedo che comunque la consegna è ormai prossima, una volta ricevuto il suo ordine spero che potrà valutare la possibilità di revisionare il suo feedback. Restiamo in ogni caso a sua disposizione, Lo staff di Calzature Ginevra

Bonjour, pourquoi avez-vous laissé un avis aussi peu élogieux ? Je vois que votre colis a été livré aujourd'hui, pourriez-vous me dire ce qui ne vous a pas satisfait dans votre commande ? Nous attendons vos commentaires, vous pouvez également m'écrire directement à shop@calzatureginevra.it. Merci beaucoup, nous attendons vos commentaires, Calzature Ginevra