Ho acquistato delle nicchie da parete, acquisto e spedizione regolari. Una nicchia in metallo è arrivata perfetta, l’altra in colata minerale purtroppo è arrivata rotta, ma il servizio clienti è stato molto efficiente e me ne hanno spedito subito un’altra. Pertanto l’esperienza è stata complessivamente positiva!
Acquistato box doccia come dal titolo e arrivato regolare nei tempi descritti. Aperto all’interno mancavano dei supporti che ho dovuto richiedere con altra spedizione. Sono arrivati ma non quelli richiesti come da pdf allegato. Ho richiesto una nuova spedizione degli accessori indicati. Ad oggi , passati 20 gg, non ho ancora potuto montare il box doccia. Inoltre devo segnalare che la qualità dei prodotti accessori ( quelli in plastica - vedi foto) non mi sembrano adatti ne idonei. Alla fine il box doccia sembra perfetto e molto accattivante dal rendering del Vostro book fotografico, ma una volta aperto il rapporto prezzo- qualità non è all’altezza essendomi aspettato gli accessori in acciaio. Il servizio post vendita (consulenti telefonici) è stato molto gradito ed efficiente . La parte tecnica come il magazzino ricambi meno. Sarei intenzionato, arrivato a questo punto, a richiedere il ritiro della merce in maniera consensuale.
DOPO L'ACQUISTO HO RICEVUTO UNA MAIL DI SPOSTAMENTO DI CONSEGNA DEL PRODOTTO DI 15 GIORNI E POI UN'ALTRA MAIL DI SPOSTAMENTO DI ULTERIORI 10 GIORNI. IL PRDOTTO NON ANCORA ARRIVA.
QUANDO C'E' UN'INDISPONIBILITA' DEL PRODOTTO ANDREBBE SEGNALATA PRIMA DELL'ACQUISTO
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
9 ago 2024
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna. Desideriamo scusarci sinceramente per questo. Un rappresentante del cliente la contatterà immediatamente. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
7 ott 2023
Recensione verificata
Prodotto non disponibile. Ma allora perché me lo hanno lasciato acquistare?
Mi hanno informato dopo una settimana.
Per avere il rimborso ho dovuto telefonare io.
Ma questi sono i tedeschi?
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
9 ott 2023
Grazie per la sua opinione! Siamo spiacenti per l'esperienza negativa che ha avuto con noi. Apprezziamo comunque il fatto di aver portato il caso alla nostra attenzione. Lo esamineremo con attenzione e faremo in modo che non si ripeta più.
Cordiali saluti,
BERNSTEIN
11 feb 2024
Recensione verificata
Ho ordinato le mensole 1 mese fa e sono ancora in attesa di riceverle.
Ad oggi non è prevista alcuna consegna.
Una vergogna
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
16 feb 2024
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto sapere che non sia rimasto soddisfatto dei tempi e dei dettagli di consegna. Desideriamo scusarci sinceramente per non aver soddisfatto le sue aspettative. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
31 dic 2023
Recensione verificata
Imballo insufficiente. Cartone arrivato rotto con articolo interno a pezzi. Respinto lˋ accettazione.
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
16 feb 2024
Salve, grazie per il suo commento - siamo estremamente dispiaciuti che ci siano stati problemi con il suo ordine. Desideriamo scusarci sinceramente per l'inconveniente che le è stato causato.
Un rappresentante del servizio clienti la contatterà al più presto. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
17 dic 2023
Recensione verificata
Non abbiamo ancora ricevuto il pacco 25 giorni dopo l’ordine e il pagamento!!!
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
21 dic 2023
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that you were dissatisfied with BERNSTEIN. We would like to sincerely apologize for not meeting your expectations. The order should be already delivered. Best, BERNSTEIN
1 apr 2024
Recensione verificata
A tutt’oggi non ho ricevuto l’articolo che ho ordinato e pagato
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
8 apr 2024
Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza presso di noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza per noi, e ci dispiace sinceramente se non siamo riusciti a offrirle un servizio all'altezza dei nostri standard abituali.Prendiamo il suo feedback seriamente e lavoreremo per migliorare. Grazie per averci fatto conoscere le sue preoccupazioni.
Cordiali saluti,
il Team di Berstein
30 mar 2024
Recensione verificata
Vendere prodotti di qualità e formare il personale post vendita
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
8 apr 2024
Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza presso di noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza per noi, e ci dispiace sinceramente se non siamo riusciti a offrirle un servizio all'altezza dei nostri standard abituali.Prendiamo il suo feedback seriamente e lavoreremo per migliorare. Grazie per averci fatto conoscere le sue preoccupazioni.
Cordiali saluti,
il Team di Berstein
7 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
8 apr 2024
Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza presso di noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza per noi, e ci dispiace sinceramente se non siamo riusciti a offrirle un servizio all'altezza dei nostri standard abituali.Prendiamo il suo feedback seriamente e lavoreremo per migliorare. Grazie per averci fatto conoscere le sue preoccupazioni.
Cordiali saluti,
il Team di Berstein