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Recensioni:

661 recensioni negli ultimi 12 mesi2.437 recensioni in totale  

4,78
Eccellente

Sigillo di Qualità
Validità:

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Recensione positiva più rilevante

9 giorni fa
 Recensione verificata
Dopo un paio d'anni che seguo le recensioni sui prodotti Marbec, mi sono decisa ad acquistare i prodotti: Power Det, Gres Brill e Gres Lindo. Ero molto scettica, perché nonostante abbia provato di tutto, il mio gres porcellanato opaco, appena lavato, era sempre sporco, pieno di aloni, macchie e impronte. Faccio il trattamento con Power Det 1litto di prodotto, diluito in un litro d'acqua e con tampone blu. In lavoro un po' faticoso soprattutto nella fase finale di risciacquo, perché ci sono voluti tanti risciacqui per togliere il prodotto, e finalmente vedo il mio pavimento libero da ogni macchia e impronta, e anche le fughe si sono pulite senza troppo sforzo! Mi sembra un sogno! Ora utilizzo i detergenti Gres Brill e gres Lindo per mantenere il mio pavimento sempre al top! Grazie Marbec! Il top. P.s. ho appena ordinato il Power Det da 5 litri per finire il lavoro nel pavimento di tutta la casa!

Recensione negativa più rilevante

28 giu 2024
 Recensione verificata
Si affidano ad un corriere pessimo soprattutto qui in provincia di Roma ( parlo di BRT) che nonostante sia pagato profumatamente dall' acquirente non consegna a domicilio, pretendendo il ritiro in un loro fermo point ( premetto che io sononmalata e non esco) quando si chiede loro di intervenire, visto che il corriere non è stato scelto dall' acquirente, fanno spallucce dicendo che loro più di richiedere la consegna non possono fare e che cmq sarebbe meglio andare a ritirare il pacco al fermo point. Ora possono anche vendere prodotti validi, non lo so è la prima volta che acquisto da loro,a se dopo aver pagato in anticipo con PayPal non ti garantiscono la consegna per me sono del tutto inattendibili e poco seri. Hanno perso una cliente
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Le recensioni di marbec.it

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20 set 2023
 Recensione verificata
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19 set 2023
 Recensione verificata
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31 gen 2024
 Recensione verificata
Prodotti arrivati con un articolo mancante, in più metà bottiglia fuoriuscita, il prodotto in giro per il sacchetto e l’altra schiacciata addirittura non completa di etichetta. che dire un customer care deludente. Mi aspettavo di più. P.s. Devo provare i prodotti. spero bene, e che mi mandino il tampone?
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Risposta di marbec.it
7 mar 2024
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Il 1 Febbraio, abbiamo accertato il danno e le abbiamo rispedito i prodotti integri. Purtroppo, nel trasporto può capitare che si rompa la merce. Per ogni dubbio sull'uso dei prodotti contatti l'assistenza tecnica su WhatsApp al numero 3348578502, oppure per mail all'indirizzo contatti@marbec.it. Cordiali saluti, MARBEC SRL
1 mar 2024
 Recensione verificata

5 prodotti per un risultato non eccezionale

Ho acquistato i 5 articoli per la pulizia di un piccolo tratto di pavimento in piperno (1,3m) nonostante l'attenzione e la precisione il lavoro ultimato è risultato assolutamente inadeguato.
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Risposta di marbec.it
7 mar 2024
Grazie per aver condiviso la sua esperienza riguardo all'utilizzo dei nostri prodotti per la pulizia. Ci dispiace sinceramente che il risultato ottenuto non sia stato all'altezza delle sue aspettative nonostante l'attenzione e la precisione impiegata. Per risolvere questa situazione, La invitiamo a contattare il nostro servizio assistenza WhatsApp al numero 3348578502 o a inviare una mail all’indirizzo contatti@marbec.it, per ulteriori informazioni e supporto. Sarà un piacere ricevere le foto del lavoro svolto tramite questi canali in modo da poter valutare al meglio la situazione e offrire una soluzione adeguata. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti, MARBEC SRL
24 mar 2024
 Recensione verificata
Alganet praticamente dosato al 20% e spazzolato non ha tolto le macchie di alghe e licheni dal.pavimemto esterno in cotto. Nemmeno con una seconda applicazione.....
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Risposta di marbec.it
25 mar 2024
Gentile cliente, contatti il nostro servizio di assistenza inviando un messaggio su WhatsApp al numero 3348578502. I nostri tecnici saranno felici di consigliarle la soluzione migliore per il suo pavimento esterno. Cordiali saluti, MARBEC SRL
7 apr 2024
 Recensione verificata
Prodotti arrivati sporchissimi e per giunta son stati imballati in quelle condizioni volutamente. Non ho il coraggio manco di aprire la busta spero interverrete.
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Risposta di marbec.it
8 apr 2024
Gentile Cliente, i quattro flaconi di VIACEM che lei ha acquistato scontati del 50% sono tra i prodotti alluvionati. Sul nostro sito è ben specificato che i prodotti "SPORCHI MA BUONI" sono esternamente sporchi, ma sigillati e integri. Inserendo il codice sconto al check-out, ha preso i prodotti scontati al 50%, accettando quindi le condizioni dell'offerta. Se non si era reso conto delle condizioni dell'offerta può rimandare indietro i prodotti in questione e acquistarli nuovi a prezzo pieno. Le sarà stornata la differenza. Cordiali saluti, MARBEC SRL
2 mag 2024
 Recensione verificata
Bisogna migliorare la spedizione, perchè le lattine sono arrivate tutte ammaccate, per fortuna non si sono rotte.
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Risposta di marbec.it
27 mag 2024
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente. Purtroppo succede che i prodotti vengano danneggiati durante il trasporto. Cercheremo di migliorare il servizio. Cordiali saluti, MARBEC SRL
22 set 2023
 Recensione verificata
Mi è arrivata la fattura ma non la merce
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Risposta di marbec.it
26 set 2023
Gentile Marta, la fattura viene inviata al momento della spedizione dell'ordine, è normale che per email arrivi prima del pacco, utilizziamo corrieri espressi, e purtroppo non sempre rispettano i gg della consegna stabilita. Restiamo a disposizione , buona giornata.
17 dic 2023
 Recensione verificata
Non posso valutare nulla per che cio’ che mi doveva arrivare in 24/48 h non mi e’ ancora arrivato.
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Risposta di marbec.it
7 mar 2024
Gentile Cliente, Ci dispiace dell'inconveniente, ma noi abbiamo spedito il 12/12/23 e il corriere BRT ha consegnato il 20/12/23. Le rispondiamo solo ora perché siamo in una delle zone alluvionate e siamo riusciti solo adesso. Cordiali saluti, MARBEC SRL
18 set 2023
 Recensione verificata
mi era stato comunicato che sarebbe arrivato per oggi ma non si è visto ne c'è stata comunicazione
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Risposta di marbec.it
22 set 2023
Gentile Cliente, Desideriamo innanzitutto scusarci sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. La tua esperienza è estremamente importante per noi, e comprendiamo quanto sia frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte. Abbiamo fatto una verifica interna e ci rendiamo conto che a causa di picchi di spedizione c'è stato un ritardo da parte nostra e inoltre si è verificato un problema da parte del corriere. Ciò non riflette il nostro solito standard di servizio e lavoreremo per assicurarci che situazioni simili non si verifichino più in futuro. Ancora una volta, ci scusiamo per il disagio che hai subito, e ti assicuriamo che faremo il possibile affiché non si ripresenti in futuro. Grazie per averci segnalato questo problema. Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione mentre lavoriamo per migliorare. Cordiali saluti, Marbec
16 ott 2023
 Recensione verificata
Pessima consegna ad uno dei contenitori mancava il tappo di sicurezza
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Risposta di marbec.it
20 ott 2023
Gentile Cliente, ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza negativa con la consegna. Vorremmo sottolineare che tutti i nostri contenitori sono nuovi e dotati del sigillo salvabambino. Stiamo costantemente lavorando per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi e apprezziamo il tuo feedback.
14 mar 2024
 Recensione verificata
Prodotto non del tutto efficiente. Spedizione rapida.
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Risposta di marbec.it
15 mar 2024
Gentile Cliente, ci dispiace che il prodotto non sia stato di suo gradimento. Può contattare il servizio di assistenza tramite un messaggio WhatsApp al numero 3348578502, oppure tramite mail all'indirizzo contatti@marbec.it. Se vorrà inviarci delle foto delle sue superfici, i nostri tecnici saranno felici di consigliarla al meglio. MARBEC SRL
17 mag 2024
 Recensione verificata

arrivo in ritardo

Purtroppo la merce è arrivata solo oggi, con ritardo
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Risposta di marbec.it
21 mag 2024
Gentile Cliente, ci spiace molto che la sua merce sia arrivata in ritardo. Noi abbiamo spedito il primo giorno utile dopo il suo ordine, avvenuto di Domenica. Usiamo i migliori corrieri nazionali ed internazionali ma, purtroppo, non sempre la consegna va a buon fine al primo tentativo. Questo non dipende direttamente da noi e cerchiamo sempre di fare il possibile affinchè questo non accada, per garantirvi il miglior servizio. Per ogni dubbio, restiamo a disposizione. Cordiali Saluti, MARBEC SRL
20 set 2023
 Recensione verificata
Mandato mail in azienda con foto
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Risposta di marbec.it
22 set 2023
Gentile Cliente, desideriamo sinceramente scusarci per l'esperienza negativa che hai avuto. La tua opinione è importante per noi, e vogliamo assicurarti che stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio. Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato e vogliamo assicurarti che non rifletterà la nostra abituale qualità di servizio. Vorremmo avere ulteriori dettagli sulla tua esperienza per poter investigare meglio e trovare una soluzione. Puoi gentilmente inviarci più informazioni sulla situazione o contattare direttamente il nostro servizio di assistenza al n. 0573959848? Siamo pronti ad ascoltarti e a fare tutto il possibile per risolvere questo problema. Grazie per aver condiviso la tua opinione con noi. I tuoi commenti ci aiutano a migliorare, e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Marbec
PD
14 ott 2023
 Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto nulla
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Risposta di marbec.it
20 ott 2023
Gentile Cliente, Desideriamo innanzitutto scusarci sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. La tua esperienza è estremamente importante per noi, e comprendiamo quanto sia frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte. Abbiamo fatto una verifica interna e ci risulta che il prodotto sia arrivato in data 16/10, purtroppo si è verificato un problema da parte del corriere. Ciò non riflette il nostro solito standard di servizio e lavoreremo per assicurarci che situazioni simili non si verifichino più in futuro. Ancora una volta, ci scusiamo per il disagio che hai subito, e ti assicuriamo che faremo il possibile affiché non si ripresenti in futuro. Grazie per averci segnalato questo problema. Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione mentre lavoriamo per migliorare. Cordiali saluti, Marbec
5 mag 2024
 Recensione verificata
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Risposta di marbec.it
27 mag 2024
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua opinione e ci dispiace che il prodotto non sia stato di suo gradimento. Per qualsiasi necessità può contattare i nostri tecnici per telefono o tramite messaggio su WhatsApp. Cordiali saluti, MARBEC SRL
4 mag 2024
 Recensione verificata
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Risposta di marbec.it
21 mag 2024
Gentile Carolina, vediamo che ha messo due stelle e ne siamo molto dispiaciuti, ci piacerebbe sapere cosa è andato storto per poter migliorare il nostro servizio. Cordiali Saluti, MARBEC SRL
2 mag 2024
 Recensione verificata
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Risposta di marbec.it
27 mag 2024
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua opinione e ci dispiace che il prodotto non sia stato di suo gradimento. Per qualsiasi necessità può contattare i nostri tecnici per telefono o tramite messaggio su WhatsApp. Cordiali saluti, MARBEC SRL
26 apr 2024
 Recensione verificata
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Risposta di marbec.it
27 mag 2024
Gentile Cliente, ci dispiace che il nostro prodotto non l'abbia convinta. Per qualsiasi necessità può contattare i nostri tecnici per telefono o tramite messaggio su WhatsApp. Cordiali saluti, MARBEC SRL
27 ott 2023
 Recensione verificata
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