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Recensioni:

Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci spiace che la tua esperienza di acquisto con noi non sia stata all'altezza delle tue aspettative e ci scusiamo per il disagio causato. Tuttavia, sarebbe impossibile per noi riuscire a monitorare uno ad uno i tantissimi ordini che partono ogni giorno dal nostro magazzino. Al momento della spedizione infatti, il cliente riceve una mail con un link, dal quale può accedere al tracking per monitorare in autonomia il suo ordine. Nel caso in cui il cliente noti delle anomalie o incongruenze può contattarci e la nostra assistenza clienti si metterà subito in moto per risolvere eventuali problemi e sbloccare l'ordine, a questo punto tenendo anche monitorati gli aggiornamenti del tracking. Non ci risulta esistano ecommerce in grado di offrire un servizio di monitoraggio di tutti gli ordini spediti, o per lo meno non ecommerce che fanno numeri simili ai nostri: solitamente è sempre il cliente a monitorare la fase di consegna e segnalare eventuali inconvenienti. Nel tuo caso specifico poi, ci risulta che il ritardo rispetto alle tempistiche preventivate sia stato aggravato anche da una serie di informazioni sbagliate inserite al momento dell'invio dell'ordine, che hanno contribuito a rendere la consegna più difficoltosa.