Ho apprezzato molto l'assortimento prodotti e la puntualità nella consegna.
Si potrebbe migliorare il servizio di tracciabilità della spedizione, ma è un dettaglio. Sul sito DHL con il codice spedizione ho potuto verificare con esattezza quando sarebbe stato consegnato in modo da essere presente al momento dell'arrivo del corriere
Prezzi decisamente concorrenziali ma gestione dell'ordine e servizio clienti da rivedere. Faccio l'ordine lunedì ma parte mercoledì sera, quindi due giorni dopo il garantito. Inoltre sono serviti altri tre giorni (giovedì, venerdi' e lunedì) per il recapito a fronte dei degli 1-2 indicati.
Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti del perché l'ordine non fosse partito subito è la risposta, disarmante, è stata Quando il magazzino ci comunica qualcosa mandiamo una mail.
Grazie al cxxxx
Garantite la consegna dopo 3-4 giorni lavorativi ma, scorrettamente, non dite che servono altri 4 giorni soltanto per organizzare la spedizione e fare partire il prodotto.
Così, a oltre una settimana dall'ordine, non è ancora arrivato niente, alla faccia delle consegne garantite. Inoltre DHL non dà informazioni dettagliate sulla consegna e lascia così il cliente senza informazioni.
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Risposta di www.toner-partner.it
6 ago 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
9 ago 2024
Recensione verificata
Ordinato e pagato il 2 Agosto, arrivato oggi 09 Agosto, una settimana per una consegna mi sembra troppo lunga, considerando che si tratta di toner per stampante, quindi se lo ordino è perchè lo sto finendo.
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Risposta di www.toner-partner.it
12 ago 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
19 ago 2024
Recensione verificata
Merce non consegnata.
Non mi avete consegnato la merce ordinata, il corriere non mi ha mai contattato.
Cos' è una truffa ?
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Risposta di www.toner-partner.it
20 ago 2024
Gentile cliente, desideriamo scusarci per l'inconveniente causato. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul metodo di consegna utilizzato dal fornitore del servizio di spedizione. Grazie per il tuo commento, cercheremo di dialogare con il fornitore del servizio di spedizione al fine di apportare un miglioramento. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
7 ago 2024
Recensione verificata
Sono passati 3 giorni e non è ancora partita la spedizione....
Schifo
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Risposta di www.toner-partner.it
8 ago 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
27 ago 2024
Recensione verificata
Ordinato oltre una settimana……netto…
Ordinato oltre una settimana……netto ritardo
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Risposta di www.toner-partner.it
28 ago 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
16 ago 2024
Recensione verificata
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Risposta di www.toner-partner.it
19 ago 2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
3 lug 2024
Recensione verificata
Soddisfatto
Prezzi contenuti, spedizione veloce.
L'unico problema riscontrato il servizio clienti lascia un poco desiderare, rispondono tardi alle richieste/informazioni, anche l'avvisi per la spedizione con il tracking vengono mandati in ritardo. Altrimenti soddisfacente.
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17 lug 2024
Recensione verificata
Tutto a buon fine, l'unico problema è stata la mancata conferma dell'ordine per email e la conseguente impossibilità di seguire il tracking.
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3 lug 2024
Recensione verificata
Reperimento veloce di articolo praticamente introvabile