Ho apprezzato molto l'assortimento prodotti e la puntualità nella consegna.
Si potrebbe migliorare il servizio di tracciabilità della spedizione, ma è un dettaglio. Sul sito DHL con il codice spedizione ho potuto verificare con esattezza quando sarebbe stato consegnato in modo da essere presente al momento dell'arrivo del corriere
Prezzi decisamente concorrenziali ma gestione dell'ordine e servizio clienti da rivedere. Faccio l'ordine lunedì ma parte mercoledì sera, quindi due giorni dopo il garantito. Inoltre sono serviti altri tre giorni (giovedì, venerdi' e lunedì) per il recapito a fronte dei degli 1-2 indicati.
Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti del perché l'ordine non fosse partito subito è la risposta, disarmante, è stata Quando il magazzino ci comunica qualcosa mandiamo una mail.
Grazie al cxxxx
I prodotti non erano disponibili a differenza di quanto indicato, e non sono stato informato se non dopo varie richieste e solleciti
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Risposta di www.toner-partner.it
13 mag 2024
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che sia sorto un reclamo. Il suo rimborso è già stato avviato.
Cordiali saluti, Chistoph Weber di Tonerpartner
17 dic 2023
Recensione verificata
Ordinato Toner per stampante Toshiba T-4530E il 04/12/2023, oggi 17/12/2023 non sanno ancora dirmi dove è finito.
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Risposta di www.toner-partner.it
29 dic 2023
Gentile cliente,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Come abbiamo potuto vedere dal tracking della spedizione, la sua spedizione è stata restituita. L'importo è già stato accreditato e rimborsato.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
31 dic 2023
Recensione verificata
Ordine del 27 dicembre ad oggi 31 sul tracciato del pacco non ha ancora raggiunto la metà del tragitto!
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26 mag 2024
Recensione verificata
Ordine mai evaso
Ordine inviato e pagato regolarmente una settimana fa, ancora non è nemmeno partito e non ho notizie
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Risposta di www.toner-partner.it
27 mag 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
13 gen 2024
Recensione verificata
Più di un mese e tante comunicazioni via telefono e mail per ricevere una cartuccia dì inchiostro
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Risposta di www.toner-partner.it
16 gen 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
11 mar 2024
Recensione verificata
ordini su merce disponibile...annullati.
ordini su merce disponibile...evasi parzialmente
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Risposta di www.toner-partner.it
12 mar 2024
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. Come abbiamo potuto verificare dal nostro sistema, la sua richiesta è già stata trattata in modo appropriato. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
19 dic 2023
Recensione verificata
inutile sbandierare una consegna rapida quando la merce richiesta non è disponibile.
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25 apr 2024
Recensione verificata
Tempi di spedizione lunghi
Sono trascorsi più di 7 giorni e non ho ancora ricevuto il mio ordine,
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Risposta di www.toner-partner.it
29 apr 2024
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. La preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto per mettersi in contatto con il nostro servizio clienti, in modo da poter gestire la sua richiesta nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
11 feb 2024
Recensione verificata
Il trasportatore DHL
Il trasportatore da voi incaricato è risultato inaffidabile e bugiardo
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Risposta di www.toner-partner.it
12 feb 2024
Gentile cliente,
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato.
Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul metodo di consegna utilizzato dal fornitore del servizio di spedizione. Grazie per il suo commento, cercheremo di dialogare con il fornitore del servizio di spedizione al fine di apportare un miglioramento.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
6 mag 2024
Recensione verificata
merce non arrivata
a distanza di giorni ancora non ricevo i toner ordinati e pagati.
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Risposta di www.toner-partner.it
7 mag 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
7 mar 2024
Recensione verificata
negativa, ritardi ed errori nella spedizione, speriamo arrivi!!!!
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12 mar 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
12 apr 2024
Recensione verificata
Il mio pacco è stato lasciato sulle scale della mia palazzina
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Risposta di www.toner-partner.it
15 apr 2024
Gentile cliente, desideriamo scusarci per l'inconveniente causato. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul metodo di consegna utilizzato dal fornitore del servizio di spedizione. Grazie per il suo commento, cercheremo di dialogare con il fornitore del servizio di spedizione al fine di apportare un miglioramento. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
11 gen 2024
Recensione verificata
Consegna troppo lenta a fronte di pagamento con bonifico.
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15 gen 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
15 nov 2023
Recensione verificata
ho atteso più di due settimane prima di ricevere il toner
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Risposta di www.toner-partner.it
17 nov 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato.
Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
6 dic 2023
Recensione verificata
Ordine del 29 novembre devo ancora ricevere la merce.
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28 dic 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che DHL abbia causato un ritardo inaspettato a causa della Black and Cyber Week.
Questo non è in linea con il nostro servizio veloce e stiamo facendo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Come abbiamo potuto vedere dal tracking della spedizione, il suo ordine è stato consegnato con successo.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
18 mar 2024
Recensione verificata
dal 11.03.2024 la merce non è ancora arrivata.
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20 mar 2024
Gentile cliente, grazie mille per la sua recensione. Ci dispiace molto che ci sia stato un ritardo causato da DHL. Grazie al suo messaggio, possiamo metterci in contatto con questo fornitore di servizi di spedizione e occuparcene. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
4 gen 2024
Recensione verificata
pagato ma ancora non è arrivato niente
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Risposta di www.toner-partner.it
9 gen 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner
23 feb 2024
Recensione verificata
Arrivato prodotto errato
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Risposta di www.toner-partner.it
26 feb 2024
Gentile cliente,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
La preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo https://www.toner-partner.it/contatti/, citando il suo numero d'ordine.
Il nostro reparto specializzato la contatterà al più presto.
Saremo lieti di risolvere il problema in modo soddisfacente.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
25 mag 2024
Recensione verificata
Ritardo nella consegna
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Risposta di www.toner-partner.it
27 mag 2024
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di TonerPartner
26 giu 2024
Recensione verificata
Merce non consegnata.
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Risposta di www.toner-partner.it
27 giu 2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner