it.sensee.comRecensioni:
1.345 recensioni negli ultimi 12 mesi2.305 recensioni in totale
Eccellente
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Recensione positiva più rilevante
16 set 2024
Recensione verificata
Servizio clienti meraviglioso! Ho scritto una email al servizio clienti poiché in una scatola di lenti ne ho trovata una rovinata che non potevo indossare e mi dava molto fastidio. Li ho contattati ed ho ricevuto subito risposta, in pochissimi giorni ho ricevuto la sostituzione alla mia lente a contatto così da non perdere un mese di utilizzo! È la prima volta che trovo tanta cortesia e professionalità, riordinerò sicuramente.
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Recensione negativa più rilevante
18 gen 2024
Recensione verificata
Ho fatto l'ordine.
l'8 gennaio mi avete inviato una mail informandomi che la merce (lentine) non era disponibile al momento e NON mi avete fornito indicazioni di quando sarebbe stata nuovamente disponibile.
Mi avete chiesto cosa intendevo fare.
Sempre l'8 gennaio ho risposto alla vostra email che ANNULLAVO l'ordine.
Mi servivano le lentine pertanto ho ordinato la stessa merce da un altro fornitore.
VOI NON AVETE ANNULLATO IL MIO ORDINE E MI AVETE SPEDITO LA MERCE (!?!?) CHE HO RICEVUTO IL GIORNO 15 GENNAIO.
Ma il giorno 15 gennaio ho ricevuto ANCHE la merce dell'altro mio fornitore.
Così oggi mi ritrovo con 48 lentine vostre e 48 lentine di un altro fornitore, pertanto (48+48)x15giorni /2 = 720 giorni di copertura: DUE ANNI DI LENTI !!
Come primo acquisto non è stato un gran ché. Anzi!
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Le recensioni di it.sensee.com
23 ott 2023
Recensione verificata
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19 ott 2023
Recensione verificata
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18 ott 2023
Recensione verificata
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18 gen 2024
Recensione verificata
Non hanno cancellato l'ordine
Ho fatto l'ordine.
l'8 gennaio mi avete inviato una mail informandomi che la merce (lentine) non era disponibile al momento e NON mi avete fornito indicazioni di quando sarebbe stata nuovamente disponibile.
Mi avete chiesto cosa intendevo fare.
Sempre l'8 gennaio ho risposto alla vostra email che ANNULLAVO l'ordine.
Mi servivano le lentine pertanto ho ordinato la stessa merce da un altro fornitore.
VOI NON AVETE ANNULLATO IL MIO ORDINE E MI AVETE SPEDITO LA MERCE (!?!?) CHE HO RICEVUTO IL GIORNO 15 GENNAIO.
Ma il giorno 15 gennaio ho ricevuto ANCHE la merce dell'altro mio fornitore.
Così oggi mi ritrovo con 48 lentine vostre e 48 lentine di un altro fornitore, pertanto (48+48)x15giorni /2 = 720 giorni di copertura: DUE ANNI DI LENTI !!
Come primo acquisto non è stato un gran ché. Anzi!
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Risposta di it.sensee.com
19 gen 2024
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti per l'accaduto.
Non potendo procedere all'annullamento del suo ordine, il nostro servizio clienti le ha contattato per proporre una soluzione in data 19/01/2024
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
L’equipe Sensee
26 feb 2024
Recensione verificata
Ho avuto la peggiore esperienza mai avuta fino ad ora, acquistando delle lenti a contatto on line.
Il mio pacco , dopo una settimana ( tempi do spedizione assurdi e vergognoso) , NON è mai arrivato, e non sono neanche riusciti a rintracciarlo.
Hanno spedito adesso un secondo pacco che " mi auguro " arriverà, dato che avevo anche pagato già !!
avevo acquistato le lenti a contatto , di cui ho necessità urgente, quindi Sensee, questo sito con la loro pessima organizzazione , mi ha creato un enorme disagio. Non ordinerò mai più nulla su questo sito, e non lo consiglierò assolutamente nessuno !
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Risposta di it.sensee.com
27 feb 2024
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con la consegna del suo ordine.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo gli ordini, dipendiamo dai nostri corrieri e dalle loro eventuali difficoltà di distribuzione.
Ci dispiace per l'accaduto, ma stia certo che il nostro servizio clienti la contatterà nuovamente.
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
L’equipe Sensee
22 mag 2024
Recensione verificata
La "boccetta" non era la solita. Quella recapitarmi è esattamente come quelle che trovo dove abito, in farmacia. Cioè praticamente inutilizzabile. Io solo per questo motivo acquistavo su sensee. Quella nella foto è la boccetta "GIUSTA", che è anche quella sul sito di sensee...
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Risposta di it.sensee.com
24 mag 2024
Gentile Cliente
Grazie per il suo commento.
Siamo davvero dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto del suo acquisto.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Le auguriamo una lieta giornata,
Cordiali saluti
10 mag 2024
Recensione verificata
Buongiorno acquistare lenti da voi o da altri non mi fa ne risparmiare ne spendere di più ma voi a differenza di altri venditori avete dei corrieri davvero pessimi in allegato lo stato del mio ordine consegnato con la scatola aperta
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Risposta di it.sensee.com
15 mag 2024
Gentile Cliente
Grazie per il suo commento
Siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto e delusi da questa mancanza di cura da parte del corriere.
Faremo il possibile affinché tali inconvenienti non si ripetano in futuro
Rinnovando le nostre scuse in merito, la ringraziamo per la comprensione.
Le auguriamo una lieta giornata,
Cordiali saluti
25 dic 2023
Recensione verificata
MI DISPIACE MA ANCORA NON MI SONO ARRIVATE LE LENTI SARÀ SOTTO IL PERIODO DEL NATALE PERCHÉ ALTRE VOLTE ERAVATE PUNTUALI ALLE CONSEGNE IN VIA OLAF PALME 22 PRESSO LRELETTRODOMESTICI GRAZIE NEGOZIO ELETTRODOMESTICI
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Risposta di it.sensee.com
29 dic 2023
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con la consegna del suo ordine.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo gli ordini, dipendiamo dai nostri corrieri e dalle loro eventuali difficoltà di distribuzione.
Ci dispiace per l'accaduto, ma stia certo che il nostro servizio clienti la contatterà a breve per proporle una soluzione adeguata.
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
L’equipe Sensee
8 dic 2023
Recensione verificata
Gli articoli arrivati non corrispondono a quanto ho ordinato. Ho specificato lenti a contatto destra per astimatismo e mi è arrivata una scatola di lenti normali.
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Risposta di it.sensee.com
11 dic 2023
Gentile Cliente.
La ringraziamo per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con l'ordine effettuato sul nostro sito.
Stia certo che il nostro servizio clienti la contatterà rapidamente per proporle una soluzione.
I nostro operatori sono a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com dal lunedi al venerdi, dalle 9h00 alle 17h00.
Cordiali Saluti
L’equipe Sensee
21 nov 2023
Recensione verificata
Un mese per sei lenti, un ritardo inaccettabile. Avrebbero dovuto offrirmi la possibilità di sostituire l'ordine od annullarlo. Servizio clienti pessimo.
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Risposta di it.sensee.com
22 nov 2023
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con il suo ordine.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo gli ordini, dipendiamo dai nostri laboratorio e dalle loro eventuali difficoltà di distribuzione.
Ci dispiace per l'accaduto, ma stia certo che il nostro servizio clienti la contatterà a breve .
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
20 feb 2024
Recensione verificata
Con il sito nessun problema , veloci ed efficienti il problema è stato il corriere che ha un servizio pessimo e per niente professionale .
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Risposta di it.sensee.com
21 feb 2024
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con il suo ordine.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo gli ordini, dipendiamo dai nostri laboratorio e dalle loro eventuali difficoltà di distribuzione.
Ci dispiace per l'accaduto, ma stia certo che il nostro servizio clienti la contatterà a breve .
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
9 apr 2024
Recensione verificata
Buon prodotto
A parte che sono rimasto senza lenti dopo che avevo fatto il rinnovato automatico e non mi sono arrivati, per il resto buon prodotto
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Risposta di it.sensee.com
11 apr 2024
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con il suo rinnovo automatico.
Ci dispiace per l'accaduto, ma stia certo che il nostro servizio clienti la contatterà a breve .
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
3 apr 2024
Recensione verificata
La confezione di lenti a contatto è arrivata aperta. Ho inviato una mail per ricevere un rimborso ma non ho ricevuto risposta.
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Risposta di it.sensee.com
4 apr 2024
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con il suo ordine.
Ci dispiace per l'accaduto . Il nostro servizio ha contattato con lei martedi, in attesa di avere una sua risposta per potere soluzionare questo incidente.
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
2 giu 2024
Recensione verificata
L'unica cosa che dovreste migliorare sono i tempi di spedizione, i prodotti impiegano troppi giorni ad arrivare.
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Risposta di it.sensee.com
4 giu 2024
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con il suo ordine.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo gli ordini, dipendiamo dai corrieri e dalle loro eventuali difficoltà logistiche.
Ci dispiace per l'accaduto . Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che ciò si ripeta.
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
4 gen 2024
Recensione verificata
ordine di arrivo previsto per il 29 m arrivato il 2 gennaio con conseguente acquisto di lenti presso un negozio
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Risposta di it.sensee.com
9 gen 2024
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con la consegna del suo ordine.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo gli ordini, dipendiamo dai nostri corrieri e dalle loro eventuali difficoltà di distribuzione.
Ci dispiace per l'accaduto, ma stia certo che il nostro servizio clienti la contatterà a breve per proporle una soluzione adeguata.
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
L’equipe Sensee
10 giu 2024
Recensione verificata
Systane ultra performance?
Ho trovato un prodotto diverso dal primo ordine, non è ultra performance come il primo ordine
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Risposta di it.sensee.com
12 giu 2024
Gentile Cliente
Grazie per il suo commento.
Siamo davvero dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto del suo acquisto.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Le auguriamo una lieta giornata,
Cordiali saluti
12 giu 2024
Recensione verificata
Tempi lunghi di consegna
Nonostante ho pagato x la consegna tempi molto lunghi più di una settimana
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Risposta di it.sensee.com
17 giu 2024
Gentile Cliente
Grazie per il suo commento.
Siamo davvero dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto del suo acquisto.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Le auguriamo una lieta giornata,
Cordiali saluti
12 giu 2024
Recensione verificata
Prodotto differente
Arrivato velocemente. Peccato che non sia il prodotto ordinato.
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Risposta di it.sensee.com
17 giu 2024
Gentile Cliente
Grazie per il suo commento.
Siamo davvero dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto del suo acquisto.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Le auguriamo una lieta giornata,
Cordiali saluti
18 nov 2023
Recensione verificata
Dopo 10 giorni dall'ordine sto ancora aspettando la consegna
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Risposta di it.sensee.com
21 nov 2023
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con la consegna del suo ordine.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo gli ordini, dipendiamo dai nostri corrieri e dalle loro eventuali difficoltà di distribuzione.
Ci dispiace per l'accaduto, ma stia certo che il nostro servizio clienti l'ha contattata ieri per proporle una soluzione adeguata.
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
18 dic 2023
Recensione verificata
Fatto un ordine parecchio tempo fa e ancora non è arrivato
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Risposta di it.sensee.com
19 dic 2023
Gentile Cliente.
Grazie per il suo commento.
Siamo veramente dispiaciuti delle difficoltà riscontrate con la consegna del suo ordine.
Nonostante la cura con la quale prepariamo e spediamo gli ordini, dipendiamo dai nostri corrieri e dalle loro eventuali difficoltà di distribuzione.
Ci dispiace per l'accaduto, ma stia certo che il nostro servizio clienti la contatterà a breve per proporle una soluzione adeguata.
La nostra assistenza clienti è a sua completa disposizione all’indirizzo servizioclienti@sensee.com.
Cordiali Saluti
L’equipe Sensee