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1.371 recensioni negli ultimi 12 mesi2.364 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
16 set 2024
Recensione verificata
Servizio clienti meraviglioso! Ho scritto una email al servizio clienti poiché in una scatola di lenti ne ho trovata una rovinata che non potevo indossare e mi dava molto fastidio. Li ho contattati ed ho ricevuto subito risposta, in pochissimi giorni ho ricevuto la sostituzione alla mia lente a contatto così da non perdere un mese di utilizzo! È la prima volta che trovo tanta cortesia e professionalità, riordinerò sicuramente.
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Recensione negativa più rilevante
18 gen 2024
Recensione verificata
Ho fatto l'ordine.
l'8 gennaio mi avete inviato una mail informandomi che la merce (lentine) non era disponibile al momento e NON mi avete fornito indicazioni di quando sarebbe stata nuovamente disponibile.
Mi avete chiesto cosa intendevo fare.
Sempre l'8 gennaio ho risposto alla vostra email che ANNULLAVO l'ordine.
Mi servivano le lentine pertanto ho ordinato la stessa merce da un altro fornitore.
VOI NON AVETE ANNULLATO IL MIO ORDINE E MI AVETE SPEDITO LA MERCE (!?!?) CHE HO RICEVUTO IL GIORNO 15 GENNAIO.
Ma il giorno 15 gennaio ho ricevuto ANCHE la merce dell'altro mio fornitore.
Così oggi mi ritrovo con 48 lentine vostre e 48 lentine di un altro fornitore, pertanto (48+48)x15giorni /2 = 720 giorni di copertura: DUE ANNI DI LENTI !!
Come primo acquisto non è stato un gran ché. Anzi!
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Le recensioni di it.sensee.com
7 ott 2024
Recensione verificata
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7 ott 2024
Recensione verificata
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5 ott 2024
Recensione verificata
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5 ott 2024
Recensione verificata
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5 ott 2024
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5 ott 2024
Recensione verificata
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4 ott 2024
Recensione verificata
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4 ott 2024
Recensione verificata
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4 ott 2024
Recensione verificata
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3 ott 2024
Recensione verificata
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3 ott 2024
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3 ott 2024
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2 ott 2024
Recensione verificata
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2 ott 2024
Recensione verificata
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15 ott 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna troppo lunghi
Migliorare notevolmente i tempi di consegna.
Se le lenti richieste non sono subito disponibili dichiararlo in maniera trasparente perché più di 10 giorni per la consegna mi hanno messo in grosse difficoltà.
Di positivo poteva essere il prezzo abbastanza concorrenziale ma per il disagio che ho subito difficilmente farò ordini futuri.
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Risposta di it.sensee.com
16 ott 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo.
Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto.
Il nostro team di assistenza clienti si è gia messo in contatto con Lei.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
11 giorni fa
Recensione verificata
Consegna non effettuata a dovere
Pago, o acquisto più prodotti, per avere la spedizione a domicilio ma non è mai arrivata.
Il corriere brt dichiara di aver provato a consegnare, ma non è riuscito perché in casa non c’era nessuno. Colossale balla, in casa c’è sempre qualcuno!
Cambiate corriere!
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Risposta di it.sensee.com
11 giorni fa
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo.
Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto.
Il nostro team di assistenza clienti si è gia messo in contatto con Lei.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
8 ott 2024
Recensione verificata
Purtroppo ho acquistato delle lenti a contatto ed il lotto è risultato essere difettato, in quanto assente una lente all’interno del contenitore.
Inoltre ho atteso più del previsto per la ricezione del pacco, e questo ha comportato del disagio.
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Risposta di it.sensee.com
9 ott 2024
Buongiorno,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che abbia riscontrato con le Sue lenti.
Il nostro team si è già messo in contatto con Lei e le ha fornito una soluzione al Suo problema, che speriamo sia stata di Suo gradimento.
Per qualsiasi dubbio, richiesta, suggerimento o reclamo, può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email servizioclienti@sensee.com.
Cordiali saluti,
15 ott 2024
Recensione verificata
prezzi convenienti ... spedizione da migliorare
prezzi convenienti. pacco arrivato molto rovinato. se co fossero stati altri prodotti sarebbero stati persi
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Risposta di it.sensee.com
16 ott 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo.
Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto.
Il nostro team di assistenza clienti si è gia messo in contatto con Lei.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com
9 ott 2024
Recensione verificata
Il mio pacco risulta in consegna da giorni ma non mi è stato consegnato nulla.
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Risposta di it.sensee.com
9 ott 2024
Buongiorno,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che la consegna sta tardando più del previsto.
Il nostro team di Assistenza Clienti si è già messo in contatto con Lei. Non si preoccupi, faremo il necessario affinché riceva le Sue lenti il prima possibile.
Stiamo monitorando la consegna del suo ordine e, nel caso non fosse possibile, gestiremo, come già indicato, una soluzione alternativa.
Rimaniamo a Sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com.
Cordiali saluti,
13 ott 2024
Recensione verificata
Corriere che non rispetta tempi di consegna
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Risposta di it.sensee.com
14 ott 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo.
Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto.
Il nostro team di assistenza clienti si è gia messo in contatto con Lei.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.
Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com