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1.365 recensioni negli ultimi 12 mesi2.365 recensioni in totale  

4,77
Eccellente

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Validità:

Protezione Acquirenti inclusa
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Recensione positiva più rilevante

16 set 2024
 Recensione verificata
Servizio clienti meraviglioso! Ho scritto una email al servizio clienti poiché in una scatola di lenti ne ho trovata una rovinata che non potevo indossare e mi dava molto fastidio. Li ho contattati ed ho ricevuto subito risposta, in pochissimi giorni ho ricevuto la sostituzione alla mia lente a contatto così da non perdere un mese di utilizzo! È la prima volta che trovo tanta cortesia e professionalità, riordinerò sicuramente.

Recensione negativa più rilevante

18 gen 2024
 Recensione verificata
Ho fatto l'ordine. l'8 gennaio mi avete inviato una mail informandomi che la merce (lentine) non era disponibile al momento e NON mi avete fornito indicazioni di quando sarebbe stata nuovamente disponibile. Mi avete chiesto cosa intendevo fare. Sempre l'8 gennaio ho risposto alla vostra email che ANNULLAVO l'ordine. Mi servivano le lentine pertanto ho ordinato la stessa merce da un altro fornitore. VOI NON AVETE ANNULLATO IL MIO ORDINE E MI AVETE SPEDITO LA MERCE (!?!?) CHE HO RICEVUTO IL GIORNO 15 GENNAIO. Ma il giorno 15 gennaio ho ricevuto ANCHE la merce dell'altro mio fornitore. Così oggi mi ritrovo con 48 lentine vostre e 48 lentine di un altro fornitore, pertanto (48+48)x15giorni /2 = 720 giorni di copertura: DUE ANNI DI LENTI !! Come primo acquisto non è stato un gran ché. Anzi!
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Le recensioni di it.sensee.com

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7 ago 2024
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7 ago 2024
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6 ago 2024
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6 ago 2024
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6 ago 2024
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5 ago 2024
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PP
paola p.
fiastra
5 ago 2024
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5 ago 2024
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13 ago 2024
 Recensione verificata
Ho effettuato un ordine di lenti con gradazioni diverse e avevano perplessità ma non sono stata contattata subito per i chiarimenti pertanto la consegna é stata effettuata con molto ritardo
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Risposta di it.sensee.com
14 ago 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo. Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto. Il nostro team di assistenza clienti a già risposto al suo reclamo per evitare che questa situazione si ripeta. La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile. Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali saluti,
2 set 2024
 Recensione verificata
usufruire di corrieri efficienti e fare delle promozioni hai clienti
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Risposta di it.sensee.com
3 set 2024
Buongiorno La ringraziamo per il suo messaggio e per il feedback prezioso. Siamo felici di informarLa che stiamo attivamente selezionando e collaborando con corrieri affidabili e veloci per garantire che le spedizioni arrivino in modo tempestivo e sicuro. L’obiettivo è migliorare continuamente il nostro servizio di consegna per soddisfare al meglio le aspettative dei nostri clienti. Stiamo anche progettando e implementando diverse promozioni per offrire vantaggi esclusivi ai nostri clienti. Le promozioni includeranno sconti, offerte speciali e altre iniziative pensate per rendere la sua esperienza di acquisto ancora più gratificante. Il suo feedback è fondamentale per noi e ci aiuta a migliorare costantemente. Se ha ulteriori suggerimenti o necessita di ulteriori informazioni, non esiti a contattarci. Il nostro servizio clienti la contatterà presto per ulteriori dettagli e per rispondere a eventuali domande che potrebbe avere. Grazie ancora per il suo supporto e la sua comprensione. Cordiali saluti,
7 ago 2024
 Recensione verificata
Le lenti non sono ancora arrivate
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Risposta di it.sensee.com
12 ago 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo. Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto. Il nostro team di assistenza clienti si metterà in contatto con Lei. Vogliamo assicurarci di affrontare qualsiasi preoccupazione che lei possa avere e prendere provvedimenti per evitare che questa situazione si ripeta. La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile. Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali saluti,
22 ago 2024
 Recensione verificata
Spedizione molto lenta
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Risposta di it.sensee.com
26 ago 2024
Buongiorno, La ringraziamo per la Sua recensione. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che la consegna è stata più lenta del previsto. Comprendiamo l'importanza di ricevere le Sue lenti in tempi rapidi e stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna. La Sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo che la qualità dei nostri prodotti Le offra piena soddisfazione. Il nostro servizio clienti La contatterà al più presto per risolvere questo problema e assicurarsi che sia soddisfatto del Suo ordine. Cordiali saluti,
8 ago 2024
 Recensione verificata
Tempi troppo lunghi
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Risposta di it.sensee.com
12 ago 2024
La ringraziamo per la Sua valutazione e prendiamo nota del Suo reclamo. Ci dispiace sinceramente per l’incidente relativo al suo ordine e vogliamo porgere le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Comprendiamo quanto sia importante per Lei ricevere il Suo ordine in modo corretto. Il nostro team di assistenza clienti si metterà in contatto con Lei. Vogliamo assicurarci di affrontare qualsiasi preoccupazione che lei possa avere e prendere provvedimenti per evitare che questa situazione si ripeta. La Sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile. Rimaniamo a sua disposizione attraverso il nostro servizio clienti: servizioclienti@sensee.com Cordiali saluti,