Ho contattato il servizio clienti ( indirizzo email solo quello viene fornito) per essere aiutata da personale esperto nella scelta della taglia, purtroppo da smartphone non appariva l'opzione junior di cui avevo bisogno e così ho fornito età, peso e altezza del mio bambino, la consulente ha ritenuto opportuno suggerirmi di cambiare la taglia scelta da me erroneamente con una più grande, quindi da una S ad una M , mi sono fidata di lei e quando è arrivato l'ordine mi sono ritrovata un kit da uomo taglia M per un bambino alto 1,40 cm. Ovviamente ho scritto e mi è stato risposto che l'errore è stato mio perché avevo inizialmente richiesto un kit da adulto. Allora mi domando cosa vi ho contattato a fare? E perché mi ha consigliato un cambio taglia? Ma soprattutto come può indossare una taglia M da adulto un bambino di 1,40 cm che pesa 29kg ed ha 9 anni? Sono stata liquidata così semplicemente e non hanno neanche preso in considerazione di sostituire i capi non personalizzati, ora confido nella società calcistica di appartenenza e nel referente della Futbol Emotion del team, per risolvere questa situazione. Tutto verificabile dalle email .
Tutto ha funzionato bene. Unico difetto è quello di non poter tracciare la spedizione per sapere esattamente quando sarebbe arrivata. Le scarpe sono belle ma tendono dopo già un paio di utilizzi ad allargarsi nella parte centrale assumendo una forma troppo rilassata.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
22 nov 2023
Buonasera,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
¡Arrivederci!
22 nov 2023
Recensione verificata
Molto celeri nella consegna. Unica pecca, ma imputabile a me, il fatto di non poter usufruire dello sconto opzionale avendo inserito inizialmente gli acquisti su un altro portale. Se non utilizzato il buono dovrebbe essere sempre nelle disponibilità del cliente.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
29 nov 2023
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25 gen 2024
Recensione verificata
Sito affidabile, acquisto sicuro e spedizione nei tempi previsti
Sito affidabile.
Prodotto acquistato a buon prezzo ma, trattandosi di ecommerce e visto come si comporta la concorrenza oggi (vedi amazon), se riuscissero ad eliminare anche i 6€ di costi di spedizione per un eventuale reso, meriterebbero anche la quinta stella
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
26 gen 2024
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31 mag 2024
Recensione verificata
Divisa calcio Udinese
Ordinato un pantaloncino della divisa dell'Udinese per mio figlio di 11 anni ed è arrivato in tempi brevi, i pantaloncini erano perfetti come taglia e modello, con un prezzo superconveniente...sono rimasta soddisfatta essendo la mia prima volta che acquisto...
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5 giu 2024
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20 nov 2023
Recensione verificata
TUTTO OK
Servizio clienti ottimo per un problema logistico di consegna: mi hanno contattato tramite mail e mi hanno dato diverse opzioni mantenendo le stesse spese di spedizione. Imballaggio perfetto. Forse si possono migliorare i tempi di consegna. Comunque tutto ok
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22 nov 2023
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12 dic 2023
Recensione verificata
Vasta scelta di articoli
Tempi di consegna rispettati. Risposta sevizio clienti, almeno nel mio caso, rapida. Forse nel negozio di Milano (nuova apertura) bisognerebbe fornire un contatto telefonico per evitare di fare viaggi a vuoto se non si è della zona. Per il resto tutto ok.
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
15 dic 2023
Buonasera,
Grazie per la sua valutazione positiva.
Siamo lieti che abbia avuto una buona esperienza con noi.
Ci auguriamo di rivederla presso Fútbol Emotion, in uno dei nostri negozi o sul nostro sito web.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
2 dic 2023
Recensione verificata
Tutto perfetto per il mio primo ordine con sconto black Friday, anche la consegna è stata in linea con giganti dell' e-commerce.
Il mio secondo ordine effettuato il giorno successivo viaggia un po' a rilento però, spero di riceverlo la settimana prossima
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15 dic 2023
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3 apr 2024
Recensione verificata
Veloce e Affidabile
ho acquistato delle Nike phantom luna II academy TF, oltre ad avere prezzi competitivi hanno una spedizione molto veloce (vieni aggiornato anche via e-mail), che dire sono arrivate imballate perfettamente e senza difetti, sicuramente acquisterò in futuro
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
4 apr 2024
Grazie per il feedback che ci ha inviato. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata positiva.
Ricorda che puoi contattarci alla nostra email di supporto assitenza@futbolemotion.com se hai qualche domanda e saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti dal team!
7 feb 2024
Recensione verificata
Tutto bene..merce ricevuta con imballo intatto.. scarpe ottime.. tanto e vero che ho scaricato l app ed acquistato un altro modello di scarpe che sto aspettando..la spedizione non è rintracciabile ma il giorno che arriva verrete avvisati dal corriere.
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9 feb 2024
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25 nov 2023
Recensione verificata
Arrivato nei tempi previsti. Venditore serio e affidabile acquisterò ancora.. unica pecca: il corriere dovrebbe chiamare prima di effettuare la consegna e non lasciarla incustodita (ma credo che questo non sia di competenza del venditore).
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29 nov 2023
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15 feb 2024
Recensione verificata
Acquisto indovinato. Scarpe perfette.
Mi riferisco esclusivamente alla mia esperienza di acquisto di un paio di scarpe da calcetto con misura del piede esatta.
Affidabilità e serietà del sito, le scarpe sono arrivate dalla Spagna in meno di una settimana.
Tutto perfetto.
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19 feb 2024
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22 nov 2023
Recensione verificata
Assortiti, puntuali e perfetti, a prezzi competitivi forse i migliori sul mercato…
Hanno una propria app facile da usare su cui trovi tutto…
L’unica cosa che forse manca è la possibilità di pagare con Klarna direttamente su app.
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29 nov 2023
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14 mar 2024
Recensione verificata
Ho acquistato un paio di scarpe Adidas..arrivate in confezione integra..sono come in descrizione..provate e piaciute.Ora aspetto un altro paio di scarpe da calcio acquistate subito dopo e non ancora arrivate. consiglio il sito
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18 mar 2024
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31 gen 2024
Recensione verificata
Tempi di consegna non sempre vengono rispettati, anche pagando la consegna rapida. Se il sito dice che se acquisto oggi un prodotto verrà spedito in giornata e poi viene spedito due giorni dopo la trovo una cosa scorretta
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Risposta di Fútbol Emotion Italia
2 feb 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
25 mag 2024
Recensione verificata
Molte scarpe esposte, ma pochi numeri a disposizione. Di 4 scarpe da calcio e 2 da calcetto che dovevamo comprare siamo usciti con 0. Altra pecca è che se le ordini online in negozio, non ti arrivano direttamente a casa.
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29 mag 2024
Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza con noi non sia stata di suo gradimento.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare i nostri servizi, quindi terremo conto della sua opinione.
I migliori saluti dal team di Fútbol Emotion.
25 apr 2024
Recensione verificata
Alcuni articoli hanno prezzi molto buoni ma c'è ne sono altri che Purtroppo sono più alti di non poco rispetto la concorrenza. La vetrina del sito può essere migliorata.Manca l'immediatezza quando si ricerca un prodotto.
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9 mag 2024
Buongiorno,
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8 dic 2023
Recensione verificata
Eccellente in tutto , dalla vasta scelta degli articoli ,passando per gli ottimi prezzi fino ad arrivare alla precisione nelle spedizioni e nelle tante possibilità di pagamento. Non ho mai avuto un solo problema con loro
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15 dic 2023
Buonasera,
Grazie per la sua valutazione positiva.
Siamo lieti che abbia avuto una buona esperienza con noi.
Ci auguriamo di rivederla presso Fútbol Emotion, in uno dei nostri negozi o sul nostro sito web.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
18 mag 2024
Recensione verificata
La semplicità di acquistare , secondo me da migliorare ci sono alcune foto nn si vede bene il colore, infatti ho acquistato un paio di calzini credendo che fossero bianchi invece erano celesti e li ho rimandati indietro
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20 mag 2024
Buongiorno,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
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9 nov 2023
Recensione verificata
Pantaloncini Adidas
Primo acquisto con Futbol Emotion. Leggendo le recensioni ero un po' scettico, ma ho voluto provare ugualmente ad acquistare su questo sito. Prezzi ottimi e spedizione nei tempi previsti, probabilmente acquisterò ancora.
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10 nov 2023
Salve,
Grazie per la sua valutazione positiva.
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Ci auguriamo di rivederla presso Fútbol Emotion, in uno dei nostri negozi o sul nostro sito web.
Saluti dal team di Fútbol Emotion
23 dic 2023
Recensione verificata
Consiglio a tutti
Prodotto arrivato in pochissimo tempo nonostante il periodo natalizio. Precisione e confezione impermeabile per evitare che il prodotto acquistato potesse subire alterazioni. Consiglio assolutamente e comprerò di nuovo
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4 gen 2024
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