Già ho recensito su trulyspot....
Cmq prima esperienza, dato l'ordine credevo che venisse processato lo stesso giorno invece spedito mercoledì, anziché lunedì o martedì perché mi urgeva......considerando che l,8 era festivo quindi mi è arrivato lunedì...... ho rimandato il lavoro però, dai non sono il tipo che mette feed negativi...
Speriamo la prossima saranno più celeri.......però!! A differenza di recensioni negative che ho letto a me hanno inviato quello ordinato, quindi nulla da obiettare.........
Mai avuta esperienza peggiore.
1)L'imballo lascia a desiderare, molti dei ricambi sono arrivati con le confezioni spaccate e potrebbero essersi danneggiati anche i ricambi stessi.
2) I tempi di spedizione non sono quelli dichiarati, hanno spedito in ritardo e ignorando la mia richiesta di preferenza su uno specifico corriere.
3) La cosa più GRAVE è che mi hanno spedito 5 litri di olio prodotto ben 7 ANNI FA (23-03-2017)!! Praticamente già scaduto. Il peggio è che me ne sono accorto solo dopo averlo già messo nella macchina.
Dal loro servizio clienti nessuna intenzione di aiutare il cliente e rimediare ad un loro errore (ho inviato le foto che dimostrano che l'olio ricevuto è scaduto). Mi avrebbero rimborsato solo la confezione chiusa e previa restituzione da parte mia..ASSURDO!!!
Ho perso 50 euro per 5 litri di olio scaduto e 40 euro per la manodopera del meccanico.
VENDITORE INAFFIDABILE! VE LO SCONSIGLIO FORTEMENTE!!
Mai avuta esperienza peggiore.
1)L'imballo lascia a desiderare, molti dei ricambi sono arrivati con le confezioni spaccate e potrebbero essersi danneggiati anche i ricambi stessi.
2) I tempi di spedizione non sono quelli dichiarati, hanno spedito in ritardo e ignorando la mia richiesta di preferenza su uno specifico corriere.
3) La cosa più GRAVE è che mi hanno spedito 5 litri di olio prodotto ben 7 ANNI FA (23-03-2017)!! Praticamente già scaduto. Il peggio è che me ne sono accorto solo dopo averlo già messo nella macchina.
Dal loro servizio clienti nessuna intenzione di aiutare il cliente e rimediare ad un loro errore (ho inviato le foto che dimostrano che l'olio ricevuto è scaduto). Mi avrebbero rimborsato solo la confezione chiusa e previa restituzione da parte mia..ASSURDO!!!
Ho perso 50 euro per 5 litri di olio scaduto e 40 euro per la manodopera del meccanico.
VENDITORE INAFFIDABILE! VE LO SCONSIGLIO FORTEMENTE!!
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Risposta di ricambi-smc.it
18 apr 2024
Gentile cliente
purtroppo non siamo molto d'accordo su alcuni punti.
Non ci pare che abbia mai accennato nelle conversazioni a merce danneggiata.
Per quanto riguarda l'olio, invece, le ripetiamo che è veramente strano che abbia ricevuto olio vecchio. Contrariamente a quanto afferma, ci siamo messi a disposizione per aiutarla e fare un reso o un rimborso ma purtorppo l'olio lei lo ha usato.
Cosa dovevamo rimborsare se non è in grado di rendere la merce?
Lei ha preteso MOLTI piu soldi di quanti non ne avesse spesi e non possiamo di certo scendere a questi ricatti.
Mi spiace.
Da parte nostra è stato fatto il possibile per offrirle supporto ma purtroppo non è stato molto collaborativo.
Mi spiace.
rimaniamo a disposizione
saluti
Ricambi SMC
11 mar 2024
Recensione verificata
Batteria vecchia
La batteria arrivata é di produzione vecchia di quasi due anni e mezzo. Ho chiesto e mi dicono che é normale. A me pare troppino.
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12 mar 2024
Recensione verificata
Acquisto spesso da SMC, ma gli ultimi due ordini sono stati spediti con un ritardo rilevante. Potrebbero migliorare in questo. Per il resto nulla da eccepire.
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8 dic 2023
Recensione verificata
Prodotto soddisfacente e conveniente
Non dubito della serietà del negozio, ma forse sarebbe il caso di non garantire la consegna in 24/48 ore dal momento che il negozio si appoggia a società di spedizione, le quali possono subire ritardi. Il mio pacco infatti, è arrivato il giorno 7 dicembre, mentre l'ordine era stato effettuato il 30 novembre.
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18 nov 2023
Recensione verificata
Bene, ma…
Ho fatto altri acquisti presso smc, più di una volta hanno spedito l’articolo errato per poi ritirarlo e spedire quello corretto. Tutto bene per fortuna e fortunatamente le spese di trasporto se le accollano loro, ma resta il fatto che si perde troppo tempo.
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24 nov 2023
Recensione verificata
Batteria compatibile
Ordinato batteria compatibile per la mia auto.
Spedizione impeccabile arrivata al mio domicilio.
Montato la batteria che funziona bene, ma era più bassa di circa 2 cm quindi ho dovuto adattare il blocco interno. Avrei preferito saperlo prima.
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16 nov 2023
Recensione verificata
Potrei dare 5 stelle ma la cordialità dei vs collaboratori è pari a zero . Ottimo il
Prezzo e la qualità dei prodotti
salve
piu volte abbiamo cercato di contattarla per chiarire senza successo.
rimaniamo a disposizione
saluti
2 feb 2024
Recensione verificata
confezionare adeguatamente i pacchi, si rischia di riceverli distrutti
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12 feb 2024
Recensione verificata
Sito non funziona bene
Tutto ok do 3stele per il sito che non funziona bene.
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27 nov 2023
Recensione verificata
Imballo non adeguato , spedizione lenta
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23 mag 2024
Recensione verificata
Troppo lenti
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Risposta di ricambi-smc.it
12 giu 2024
gentile cliente
la spedizione è stata veloce come da indicazioni ed è arrivata nei tempi stabiliti.
non capiamo il perchè del suo commento onestamente.
saluti
17 gen 2024
Recensione verificata
Tutto bene... magari una comunicazione più efficace renderebbe l'esperienza migliore!