4 Madonne Caseificio dell'Emilia

Recensioni:

Grazie per la sua recensione e ci scusiamo per la nostra tardiva visualizzazione della stessa. Siamo spiacenti che la sua esperienza con il corriere e il nostro centralino non sia stata di suo gradimento. Come potrà immaginare, tutti gli e-commerce basano il loro servizio di consegna a domicilio su accordi convenzionati che vengono preventivamente stipulati con specifici corrieri. Sarebbe infatti impensabile che al momento dell’ordine dal nostro e-shop ogni cliente proponesse un proprio corriere, cosa che tra l’altro creerebbe enormi ritardi alla consegne, che si ripercuoterebbero poi sulla qualità del servizio. Noi ci siamo convenzionati con GLS e siamo consapevoli che, a fronte di un elevato numero di spedizioni effettuate ogni giorno, si possano essere verificati disguidi con alcune consegne. Di ciò, siamo ovviamente dispiaciuti anche se tecnicamente non responsabili, tuttavia ogni volta che si verifica un disguido, ci rivolgiamo al corriere per cercare di trovare insieme a loro una soluzione pratica al problema, così che lo stesso non si ripeta più. Se però un cliente esprime chiaramente il desiderio di avvalersi di un altro corriere, col quale noi non siamo convenzionati, non ci resta che suggerirgli di rivolgersi ad altri canali, come nel caso del marketplace del Consorzio che è convenzionato con BRT. Questo è forse ciò che il nostro centralino ha cercato di comunicarle, facendole erroneamente pensare che volessimo allontanarla da noi. Nel nostro caso, infatti, l’unica alternativa più prossima a GLS è il corriere refrigerato, che costa effettivamente di più ma che, a differenza di GLS, garantisce anche il mantenimento della catena del freddo. Ciò detto, ci dispiace di averla persa come cliente e ci preme informarla che ogni cliente per noi ha un valore speciale che cerchiamo sempre di proteggere e salvaguardare. Se nel suo caso non ci siamo riusciti, la preghiamo di accettare le nostre scuse e di valutare, se vorrà, di fare un altro tentativo in futuro per verificare auspicabili miglioramenti. Buona giornata.

Signora Maggiulli, grazie per il suo commento ma purtroppo in un periodo come Natale nessun corriere riesce a tenere fede agli standard di consegna. Verificheremo la possibilità di cambiare corriere ma le possiamo assicurare che anche altri corrieri ritenuti più veloci, seri ed affidabili hanno avuto le loro problematiche. Saluti

Buongiorno. Grazie per la recensione. Purtroppo il formato piramide viene tagliato a mano e non riusciamo ad avere un peso fisso che si possa offrire sul nostro shop online. Siamo spiacenti ma al momento non riusciamo ad esaudire la sua richiesta. Grazie comunque per la segnalazione che passeremo a chi di dovere. Buona giornata!