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Gentilissima, il suo unico acquisto online risulta effettuato venerdì 17 maggio 2024 alle ore 19.37, pronto per il ritiro presso il punto vendita come richiesto il martedì successivo. Purtroppo non è stato indicato di volerlo ricevere con il passeggino acquistato presso il punto vendita e scrivendo al servizio di assistenza di sabato (giorno in cui non è attivo), la comunicazione tra i nostri depositi non è stata tempestiva ed è stato spedito il passeggino senza il cuscino, ci scusiamo molto per questo disguido che è stato prontamente risolto quando l'abbiamo subito chiamata a seguito di questa recensione e le abbiamo spedito gratuitamente il cuscino. Per le prossime volte la invitiamo a scriverci direttamente a shop@salinamilano.com per tutte le comunicazioni inerenti agli acquisti online.

Buongiorno, siamo dispiaciuti per questa valutazione, il suo ordine di prodotti per l'allattamento a prezzo outlet è pervenuto di venerdì, è stato elaborato il lunedì e spedito subito il giorno dopo, rispettando le tempistiche segnalate sul nostro sito sia nelle condizioni di vendita che nel suo ordine, dove ha potuto accettare anche le spese di trasporto prima di concludere l'acquisto. Abbiamo visto che il corriere ci ha messo altri 2gg a consegnare, la sua zona risulta servita in 48h lavorative, questi tempi non dipendono da noi, forniamo comunque sempre il tracking agli acquirenti e ha avuto modo di monitorare ogni step della spedizione in autonomia. Facciamo del nostro meglio per spedire il prima possibile, purtroppo non sempre dipende tutto da noi. Restiamo disponibili all'indirizzo email shop@salinamilano.com per qualsiasi necessità.

Grazie per il suo feedback, ogni osservazione è un'occasione per migliorare il nostro servizio.

Buongiorno, purtroppo lo sciopero dei corrieri GLS si è protratto più di quanto avessero annunciato, ci risulta di averle inviato un messaggio in data 06/05/2024 in cui ci scusiamo del ritardo, la aggiorniamo sulla situazione e le inviamo il codice tracking SDA. Non avendo ricevuto da lei alcuna richiesta di informazioni al nostro contatto di assistenza, abbiamo dato per scontato che avesse ricevuto il nostro aggiornamento e stesse aspettando la consegna. La contatteremo in giornata per ulteriori aggiornamenti sul suo ordine. Per qualsiasi comunicazione la preghiamo di scrivere direttamente a shop@salinamilano.com.

Gentilissimo, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci il suo feedback. Siamo dispiaciuti che abbia trovato l'assortimento limitato, le chiederemmo se volesse approfondire la sua valutazione che ha lasciato dopo aver acquistato 1 set pappa da una lista nascita, forse si riferisce alla lista nascita dalla quale ha acquistato? Se così fosse, ci tentiamo a specificare che le liste sono create dagli utenti. Nel nostro catalogo online abbiamo migliaia di prodotti e stiamo lavorando per poter presto offrire sul nostro sito tutta l'esperienza dei nostri 5 punti vendita con decine di migliaia di articoli. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro. Cordiali saluti, Salina

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti di ricevere questa recensione a due stelle senza spiegazioni. Il suo ordine legato ad una lista nascita risulta effettuato in data 7 giugno e completato in data 11 giugno (come riportato nelle note dell'ordine, l'ordine è pronto a magazzino e siamo in attesa che i proprietari della lista ne richiedano la spedizione). Le chiediamo dunque di fornirci maggiori spiegazioni per poterla assistere al meglio. La informiamo che può sempre contattarci all'indirizzo email shop@salinamilamo.com In attesa di un gentile riscontro, le porgiamo i nostri migliori saluti

Buongiorno, la ringraziamo per averci dedicato del tempo per la sua valutazione. Restiamo a completa disposizione

Buongiorno, siamo rammaricati di aver ricevuto questa recensione ad una stella senza alcun commento. Il suo ordine di giovedì 11 aprile è stato spedito il giorno dopo e consegnato regolarmente lunedì 15 aprile. Non abbiamo ricevuto nessun suo messaggio al nostro contatto customer care prima di questa recensione, quindi non capiamo cosa potrebbe motivare la sua valutazione, sarebbe così gentile da volerci spiegare? Se preferisce, può contattarci direttamente all'indirizzo email shop@salinamilano.com. Attendiamo gentile risconto, grazie.

Grazie per la recensione, stiamo gestendo la sua lista nascita, la preghiamo di mettersi in contatto con shop@salinamilano.com per qualsiasi comunicazione o suggerimento